xx二期认购执行方案(编辑修改稿)

xx二期认购执行方案(编辑修改稿)内容摘要：

新客户接待区 长条桌 2 张 配 2 把椅子 台布 宣传册 300份 码放整齐 隔离带 20 米 二、 摇号区 工作区域划分 区域功能 区域 工作关键点 工作内容 作业时间 摇号区 摇号，唱 号，核实凭证 1. 接受签到区，移交的摇号箱。 2. 按照总控的要求的频率和速度摇号 3. 以每次 8 名来摇号，并唱号，寻找对应客户 4. 核实副券于客户手中的正券是否为真是有效 5. 放人，进入等候区 8： 55 至签到结束开始，至全部认筹客户摇号完毕截至 工作流程 区域 工作流程 要求标准 摇 号 区 认筹接待区 签到区 出入口 摇号区 签到区转交摇号箱 — 9点开始正式摇号 — 按照每次 8名的标准开始摇号 — 摇号过程按照总控的要求保证选好速度 — 唱号 —寻找对应客户 — 核实客户手中的正券于摇出的副券是否正式有效 — 放人进入等候区 按照总控要求保证选房速度； 核实客户手中的副券于正券 是否有效； 人员分工 物料准备 三、 新客户接待区 本区域工作内容  接待未参加认筹客户 ,告知可以选房时间。  进行产品讲解和客户安抚工作；  告知开盘期间的优惠情况； 本区域工作目的  有序分流客户，尽快完成认购客户的选房工作；  利用现场的热销气氛感染其 他客户，提高成交率； 区域 负责人 协调人 配合人员 人员到位时间 摇号区 王凯 马龙 3 名保安 8： 20 摇号区 长条桌 1 个 台布 隔离带 200 米 工作胸牌 约 3 个 普通尺寸 “工作证” 地台 1 个 58 ㎡ 铺地毯 音响 /麦 克风 1 套 普通 相关人员：  负责人： 杨树国；协助人：严敏； 保安人员 2 人  负责项目资料的发放工作和电话号码登记；  负责项目的产品介绍和开盘当天优惠情况的介绍； 未认筹客户接待区的具体工作内容和步骤：  告知客户可以进入售楼部选房的时间（为认筹客户集中选房结束之后，大约在 12 点左右）；  告知未认筹客户可享受到的优惠政策（可享受现场 8000 元的优惠）；  安抚客户，留下联系方式（我们房源还很多，不要着急，肯定能选到您满意的房子。 况且我们小区的位置又不错，是未来 高新区的居住中心）； 本区域所需物品  宣传海报若干份；  客户登记表一份；  手提袋若干个；  户型图若干；  接待桌一个、 四、 选房区 人员安排 人 员 功能 工作职责 李磊 及时快速的协助销售员选定房号； 及时传递给销售人员各种信息； ，处理突发事件 协调选房区整体工作；保证销售人员房号推荐的合理； 促进意向较差客户迅速完成选定房号并下定；维持选房区秩序井然。 张丽（协助人） 协助销售人员选房，协调选房区与财务区对接，协助解决问题客户 协助选房区负责人的所有工作，及时反馈客户问题 销售人员（ 8 名） 帮助客户选房，填写房号确认单，并提交控台核对盖章 迅速准确地帮助客户选房，配合负责人及协助人工作，及时反馈客户问题； 保证履行完选房区程序； 保安（ 2 名） 维持现场秩序 维持好区域秩序，听从负责人指挥，协助处理突发事件 工作流程 流程内容 销售人员动作： 引导客户入座 推荐房号 喊控确认 填写《房号确认单》 引导至财务处 喊控流程：见附件 流程： 1． 销售人员接待客户落座，沟通客户意向房号； 2．得到客户认可后，向控台请示： 3．控台指示可以定购后，填写《房号确认单》，销售人员凭此单去销控台盖章确认（客户留在原地） 4．当房号得到控台盖章确认后，销售员即刻引导客户前往财务处，将客户及《房号确认单》交由财务区负责人； 5．销售人员工作完毕 协助销售人员引导客户进场，协助销售人员选房 与负责人一起帮助销售人员选房，维持现场秩序 维持秩序 帮助客户选房，填写“房号确认单”，至控台盖确认章 选房区负责人 选房区协助人 保安 销售人员 选房区协助人 和销售人员一起将选房手续完毕的客户引导至财务区，交由该区负责人 注意事项： 1． 销售人员选房应讲求速度，根据客户之前的三个意向房进行选择，不要让客户考虑时间过长（前期控制在2 分钟左右）；不能及时选房完毕的客户应交由选房区负责人及协助人处理； 2． 出现问题及时和区域负责人联系 3．填写《房号确认书》时，应正确填写客户的姓名，所选房号等，字迹需工整清晰，不得写连笔字，不得涂改。 房号填写需和房管局提供房号一致，以免销控、财务、签约出现错误 4． 喊控时报房号必须报出标准房号，具体房号与控台保持一致。 例：一号楼 1—11204（ 1 号楼 1204）， 2 号楼 2—21202（ 2 号楼 2 单元 1202） 选房原则：  若客户的选择被控台拒绝后，尽量向客户推荐相对于第一选择户型面积、楼层、栋号等属性不同的单位，避免推荐产品属性相近的单位 ；  当推荐房号出现无法解决的问题时，及时向该区域负责人反映情况；  坚决服从喊控人员指令；  喊控应尽量大声，以保证控台人员清晰，准确地得到信息；  当得到控台确认后，迅速引导客户完成《房号确认单》的填写，递交至控台盖章；  向控台递交《房号确认书》时，应由销售人员一人进入，客户不能进入控台；  当听到控台发出“ **先生 /女士已经成功订购 ***单位，让我们一起恭喜他”的指令后，所有工作人员需鼓掌配合； 突发状况：  客户选房过长：交由区域负责人帮助选房，销售人员继续接待下一组客户；  客户情绪激动：由于未能 选到中意的单位，客户情绪激动或有流失的情况：区域负责人应及时予以安抚，并协助销售人员谈判； 物料准备 选房区 房号确认单 300 张 A4 纸 签字笔 30 支 草稿纸 8 本 稿纸 工作胸牌 约 10个 普通尺寸 “工作证” 计算器 10 个 普通规格 激光笔 15 个 普通 销售文件夹 每人一个 户型图、鸟瞰图、 平面图、价格表各一份 喊控流程 五、 财务区 人员组成 财 务区 工作职责 前 线 机构 张涛。 协助人员 A（张默） 协助人员 B（袁1. 审核客户手续，确保进入财务区客户为成功选定房号客户 2. 确保。