项目管理学学习指导—项目质量管理(编辑修改稿)

项目管理学学习指导—项目质量管理(编辑修改稿)内容摘要：

分析：应用数学技术及历史数据，预测项目未来发展。 —— 技术参 数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正 —— 费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成 （４）质量控制的结果  质量改进措施：可接受的工作、重新工作、完成检查表、调整过程。  验收合格：每一项目都有接受或拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行。  返工：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。  完善后核对表：检查的时候，应该完成对项目质量的记录，即完成检查表格。  度量结果纠正、预防：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正及预防工作。 提高质量的途径有：建立目标 —— 建立 诊断分析方法 —— 建立行动计划 —— 实施 —— 行动计划的后续措施 —— 定期审查和更新 提高质量的 6 个步骤： 图 113 提高项目质量的步骤 练习题 名词解释 质量管理 PDCA 循环 项目的质量管理 项目质量管理体系 基准对照成本效益分析 质量保证 内部质量保证 质量控制 单选题 （ 1）大多数质量问题是由下列哪个因素引起的。 （ ） A．员工不够小心谨慎 B．缺乏对员工的激励 C．缺乏来自管理层的 关注 D．规格错误 （ 2）质量是（ ）。 A．与客户欲望的一致 B．“镀金”以便使客户满意 C．与要求、规范及适用性一致 D．与管理当局的要求一致 （ 3）在影响项目质量的诸因素中，首要的因素是（ ）。 A．人 B．机械 提高质量的途径 满足要求： — 最终客户 — 直接过程客户 — 公司客户 目标 1 诊断 分析2 行动 计划 3 实施 4 后续 措施 5 定期 审查 6 再实现 C．材料 D．环境 （ 4）全面质量管理与传统质量管理的重要区别是（ ）。 A．质量效益 B．以人为本 C．预防为主 D．技术与管理并重 （ 5）下列哪一项是质量控制的 输出。 （ ） A．统计抽样 B．质量管理计划 C．工作结果 D．过程调整 （ 6）质量管理计划没有描述下列哪一项。 （ ） A．实施质量政策的方法 B．项目质量系统 C．项目质量控制、质量保证、质量改进计划 D．用来进行成本、进度和质量之间平衡分析的程序 （ 7）质量控制中提高预防的措施是（ ）。 A．纠正不一致性或缺点，并恢复一致性 B．排除引起现有的一致性或其他不符合要求情况的原因，以防止再次发生 C．排除潜在的不一致性或其他潜在的不符合要求情况的起因 D． 人力、手段、材料、方法及环境的改进 （ 8）质量管理要求对产品进行 100%的检验，使其管理成本较高，说明质量管理还处于（ ）。 A．质量检验阶段 B．统计质量控制阶段 C．工作质量控制阶段 Ｄ．全面质量管理阶段 （ 9）可以与项目管理方法相结合的一种典型方法是（ ）。 A．全面质量管理 B．风险管理 C．变更管理 D．并行工程 （ 10）项目质量管理过程中，（ ）是判断质量标准与本项目相关，并且 通过项目质量管理使项目达到这些质量标准。 A．质量规划 B．质量保证 C．质量控制 D．质量持续改进 （ 11）进行质量成本分析的目的是（ ）。 A．寻求最佳质量成本 B．纠正质量成本 C．保证质量成本 D．控制质量成本 （ 12）以下关于成本与质量的说法不正确的是（ ）。 A．质量越高，成本越高 B．成本越低，质量越差 C．产量、质量、成本三者相互联系相互影响 D．产量越高，成本越高 （ 13）以 下哪种方法能够准确而有效地找出影响质量的主要因素。 （ ） A．主次因素排列图法 B．成本效益分析 C．基准对照 D．因果图 （ 14）质量主次因素排列图中，曲线表示各因素大小的累计百分比，那么，称为主因素的影响分歧在哪个区间（ ）。 A． 050% B． 080% C． 8090% D． 90100% （ 15）以下关于“质量保证”和“保证质量”的说法不正确的是（ ）。 A。