质量专业职业资格继续教育必修项目培训习题及参考答案——质量改进(编辑修改稿)

质量专业职业资格继续教育必修项目培训习题及参考答案——质量改进(编辑修改稿)内容摘要：

D ）说法哪些是正确的。 A、图中每一项作业的节点编号从小到大，可以重复 B、网络图中不能出现闭环 C、相邻两个节点之间，只能有一项作业 D、网络图上不能出现缺口 E、网络图上可有多个起始节点 1按矩阵图的型式可将矩阵图分为（ A、 B、 C、 E ）四种。 A、 X型； B、 Y型； C、 T型； D、 Z型； E、 L型 1亲和图又称为（ B、 C ）。 A、 JK法； B、 KJ法； C、 A型图解法； D、 K型图解 法； E、 J型图解法 1亲和图的使用，收集资料是重要的一环，随亲和图的用途和目的不同，亲和图的收集方法可有（ A、 B、 D、 E ）。 A、直接观察法； B、文献调查法和面谈阅读法； C、调查表法 D、头脑风暴法； E、回忆法和内省法 1亲和图的主要用途是（ A、 B、 C、 E ）。 A、从杂乱的资料中整理出事物的相互关系和脉络，达成共识 B、打破旧框框，创造新思维 C、将不同观点的进行归纳 D、制订科研项目的实施计划 E、充分讨论，集思广义，从而将方针贯彻下去 1 QC小组与行政班组的不同处主要 表现在（ A、 C、 D ）方面。 A、组织的原则不同； B、人员的组成不同； C、活动的目的不同 D、活动的方式不同； E、活动的内容不同 1 QC小组有以下（ A、 B、 D、 E ）特点。 A、明显的自主性； B、广泛的群众性； C、明确的方向性 D、高度的民主性； E、严密的科学性 QC小组活动成果的评审标准是由（ B、 C? ）两个部分组成。 A、体系评审； B、现场评审； C、发表评审； D、活动评审； E、资料评审 2六西格玛管理的核心特征是（ B、 D ）。 A、顾客高度满意； B、最高顾客满意度； C、 低成本； D、最低资源成本； E、高效率 2组织的六西格玛管理是由执行领导、（ A、 C、 D、 E ）和项目团队传递并实施的。 A、倡导者； B、提议者； C、黑带大师； D、黑带； E、绿带 2六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负有的职责是（ A、 B、 C、 E? ）。 A、负责六西格玛管理在组织中的部署 B、构建六西格玛管理基础 C、向执行领导报告六西格玛管理的进展 D、组织确定六西格玛项目的重点 E、负责六西格玛管理实施中的沟通与协调 2六西格玛管理中常用的度量指标 有：西格玛水平和（ A、 B、 C、 E ）。 A、百万机会缺陷数； B、单位缺陷数； C、首次产出率； D、产品合格率； E、流通合格率 2下列（ A、 C ）说法对过程的最终合格率是正确的。 A、不能计算该过程在通过最终检验前发生的返工、返修或报废的损失 B、充分考虑了过程中子过程的存在 C、是衡量企业的制造能力 D、旨在提高企业 “过程质量 ”的能力 E、能够找出返工等 “隐藏工厂 ”的因素 2因果图方法的显著特点包括的两个活动是（ B、 D ）。 A、找出结果； B、找出原因； C、整理成因果图的形状； D、系统整理产生的原因； E、形成中骨、小骨结构 2树图的主要用途包括（ A、 B、 D ）的展开。 A、质量设计； B、方针目标； C、关键少数； D、部门职责； E、关键路线 2朱兰三部曲包括（ B、 C、 D ）。 A、质量保证； B、质量控制； C、质量改进； D、质量策划； E、质量攻关 2改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的，持续改进必须做好质量改进制度化和（ A、 C、 D、 E ）方面的工作。 A、表彰； B、奖励； C、报酬； D、培训； E、检查 水平对比法中，数据收集的方法 有（ A、 B ）。 A、直接法； B、间接法； C、判断法； D、单独法； E、综合法 3 PDPC法的主要特征有（ A、 B、 D ）。 A、可作全局性判断 B、按时间先后顺序掌握系统进展情况 C、是不断上升的循环 D、能够找出 “非理想状态 ” E、不仅注重全局，并兼顾局部 3在网络图中，计算时间值的目的是（ A、 B、 D ）。 A、确定整个工程的工期 B、确定关键路线，便于控制工程进度 C、确定各个分工程的进度及效率 D、计算非关键工序的时差 E、计算关键工序的时差 3制作排列图 的注意要点是（ A、 C、 E ）。 A、分类方法不同，得到的排列图不同 B、确定原因，应尽可能具体 C、如果 “其他 ”项所占的百分比很大，则是分类不够理想 D、有多少质量特性，就要绘制多少张排列图 E、如果数据是质量损失同，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来 3 DMAIC过程中， M测量阶段常使用的统计技术有（ B、 D、 E? ）。 A、头脑风暴法 B、因果图 C、树图 D、排列图 E、直方图 三、综合分析题 对产生问题的原因进行分析后，就要进行制定对策。 问： （ 1）针对对策采取 的方式，对策分为（ A、 B ）种类。 A、应急对策 B、永久对策 C、临时措施 D、长久措施 （ 2）针对去除发生问题的现象所采取的对策是（ A ）。 A、应急对策 B、永久对策 C、临时措施 D、长久措施 （ 3）针对消除引起结果的原因，所采取的对策是（ B ）。 A、应急对策 B、永久对策 C、临时措施 D、长久措施 某企业开展质量改进活动： （ 1）首先成立了由（ A ）部分成员组成的质量委员会。 A、企业高级管理层 B、企业管理部门 C、基层单位 D、基层管理人员 （ 2）然后根据具体实施改进的项目，成立了质量改进小组，小组组长由（ A、 B、 D ）产生。 A、质量委员会指定 B、质量改进小组选举 C、上级部门指定 D、其他监督小组成员指定 （ 3）以下（ A、 B、 C、 E ）属于质量改进小组成员的职责。 A、分析问题原因 B、提出建议性建议 C、提出预防措施 D、编写质量改进成果报告 E、将措施标准化 一企业出现一批不合格品，针对不合格品一边进行了返修，一边查找问题产生的原因。 （ 1）返修后的产品 经检测完全合格，这种措施是属于（ C ）。 A、永久对策 B、长远措施 C、应急对策。