美国考察报告(编辑修改稿)

美国考察报告(编辑修改稿)内容摘要：

ud of Food Safety) 食品从上游养殖或生产到流通的 N 个环节，非常长，食品安全非常重要。 我国的三鹿奶粉事件演变成行业危机、企业信用危机，政府应对次公共关系危机的能力也遭受真枪实弹的考验。 我们可以在中国每一个城市建立一朵或多朵食品安全云，把我们的全过程冷链管理解决方案放到云端，采集散落各家的食品安全信息，对食品生命周期（从养殖或生产到顾客收款台）进行全过程关键信息追踪，鲜度管理和全过程冷链管理，比如我们可以追踪 10 亿头猪，从小猪的出生，成长到案板 上的猪骨头，甚至猪他妈，他爹，我们都可以搞清楚。 这个工作做好了，也许可以帮助中国人民寿命延长 10 年，这不仅关系到中国人民的生命和健康，说大一点，也关系到我们中华民族的复兴和下一代的成长。 这是多么伟大的一件事情。 POS 数据的云服务 (T+1)SCF 小额贷款云 (Cloud of Small Loan) 现在中小企业，资产少，无法做抵押贷款，信用无法评估，银行不敢贷，银行的贷款成本和风险也很高，大家都难。 今年 4 月，我们在北京市商委和北京电子商务协会的指导和支持下，开始帮助北京当 代商城，他们作为北京一家知名、 高档商场，自启动 (T+1)SCF 供应链金融服务 6 个月以来，供应商收到银行提前结算的货款已超过 1500 多万元，原来 3045 天的结算账期缩短为 1 天。 资金的快速回笼，提高了资金周转速度和资金周转效率，解决了中小供应商资金周转困难的问题。 同时，还提高了供应商供货、生产、采购能力，改进了产品品质，从而提高了营业规模和市场竞争力。 更重要的是降低了供应商的融资难度和成本，并在银行建立了信用积累。 对北京当代商城来说，商品更加丰富多彩，供应商提供新品能力大大超越了以往，客单成交机率加大，提高 了销售额，资金流动性明显提升 (客户共享、促销和积分 )。 此外，当代商城还吸引更有竞争力的上游供应商及其商品，从而提升了在在当地市场上的竞争优势。 我们现在有 1000 多家零售商客户，累计的销售额 7000 多亿，结算金额可能超过 4000 多亿。 如果能够转化 10%，到我们的成为（ T+1)云上，将释放多么大的周转资金池，这又是多么伟大的一件事情。 顾客心电图云（ Cloud of consumer ) 我们覆盖的零售客户， POS 点超过 12 万台，每年的交易频次超过 30 亿次，涉及的全国消费者顾客接近 1 亿人，他们购物的心电图，我们随时可以在云端感知，通过深加工，帮助我们的零售商实现 11 销售（如未来基于 3G 手机可能每个人都有一个商店，开设消费者的 Mystore 个人商店， B2C 商店，），提供 11 营销（如顾客社区杂志， COUPON)。 今天 APPLE 公司的 APPstore 应用软件商店和 iTunes 音乐商店已经创造了一个惊人的奇迹。 20 年后，中国零售总额也许可以从现在 亿增长到 50 万亿，所有的零售商都会开网店，所有的供应商都想在网店里面生存、成长和发展。 每个网店，占比也许只有他们总体营业额的 10%。 每个人，每个组织都能建造出自己的云 ”。 像这种云，我们如果愿意打开心智，还可以想出很多。 但我们要选对做哪朵云，然后坚持去做好哪朵云，我们就可以创造历史。 也许我们要把脑袋倒空，我们可以在智慧的云中漫步吗，我们能够像孙悟空一样腾云驾雾吗。 答案就在我们手中。 打开思考的大门 思考的力量 从阿波罗宇宙飞船登上月球到哥伦比亚航天飞机飞上太空，无不凝聚着 IBM 无与伦比的智慧。 IBM 的事业就像宇宙飞船一样永远向着更高的目标不断奋进，永无止境。 站在 IBM 的价值观墙和 THINK 墙面前，我思绪 良多。 今天，美国及全球经济持续低迷，众多的公司还在寻找复苏的路，但蓝色巨人 IBM却仍能做到 “大象跳舞 ”，它的业绩和股价保持平稳上升的势头。 美国学者威廉詹姆斯曾经说过：“人的思想是万物之因。 你播种一种观念，就收获一种行为。 你播种一种行为，就收获一种习惯。 你播种一种习惯，就收获一种性格。 你播种一种性格，就收获一种命运。 总之，一切都始于你的观念。 ” 这后面的精神是什么。 我们本次有幸参观了蓝色巨人 IBM 纽约 阿蒙克 ARMONK 全球总部， 我们没有被安排到阿蒙克总部三楼东南角， IBM 董事长彭明盛（ Sam Palmisano） 的办公室参观（这儿可是 IBM 的最高权力中心）。 从 IBM 一楼接待大厅步行到二楼 IBM 历史博物馆门口， IBM 历史上三位最伟大的董事长兼 CEO，沃森父子和郭士纳 ，目光从欧洲文艺复兴风格的油画里传过来，透着坚毅，从容不迫地微笑着，迎接我们的到访，令人肃生敬仰之情。 有趣的是，其他任的在 IBM 历史表现一般或带来亏损和倒退的董事长或 CEO，则放在博物馆里面。 长久以来， IBM 就是计算机的代名词， IBM 的历史就是一部 IT 业的历史。 在博物馆里面，掩藏着一个大道理 —— 企业百年长青的秘诀是如达尔文般应 时而变，不断地根据外部市场的改变调整自身的业务重心与策略， 根据市场的变化而随时调整自己的业务方向。 IBM 经历了三个不同阶段企业核心价值观的变迁，不同时代提出的价值观，点燃了 IBM 员工的工作热情和对未来的希望。 在 IBM 的创始家族沃森那里，他们用三句话把 IBM 的员工凝聚在了一起。 在 20 世纪中期，“尊重个人、追求卓越、服务顾客”成为 IBM 的基本信仰。 在郭士纳提出了：“胜利、执行和团队合作“的三条新的企业核心价值。 以这三条标准为出发点，经过 10 年的救亡图存， IBM浴火重生。 2020 年，彭明盛在 IBM 全球展开了 72小时的即兴大讨论， 32 万名员工一起在网上探讨什么是IBM 的核心价值，怎样才能让公司运作得更好。 讨论的结果，员工们一致认为“创新为要”、“成就客户”和“诚信负责”是对 IBM 现在和未来最为重要的三个要素，于是顺理成章地，这三个要素上升成为 IBM 的核心价值观。 时间的尘埃，终要落定。 即使时间呼啸几千年，伟人们的彪炳功绩，历史永远都会铭记。 在我们的心碑上，也 隽刻着他 们的痕迹。 在 IBM 历史博物馆，我们不仅重温了 IBM 的成长史，更见证了 一个王朝的背影。 让我们一起来追寻历史的脚步。 老沃森时代：开创 一代基业 托马斯 约翰 沃森 (Thomas J. Watson)是 20 世纪上半叶最伟大的企业家之一，老沃森一生 的经历向我们演绎了一个典型的 “美国梦 ”：一个苏格兰移民的儿子，1874 年 2 月 17 日出生于美国纽约，毕业于美国埃尔米拉商业学校； 1896 年进入美国 “全国收款机公司 ”担任推销员， 依靠自己的聪明才智，一步一步地从不起眼的推销员成为一个伟大的企业家。 他 40 岁开始创业，创建了著名的ＩＢＭ公司， 沃森遇上了 IBM 前身的奠基者弗林特。 弗林特是华尔街最红火的金融家，号称 “信托大王 ”。 他对沃森的才干早有所闻，旋即 聘任他为计算制表记录公司的经理。 这家弗林特属下的公司，主要生产天平、磅秤、计时钟和制表机等，由于经营不善，濒临倒闭的边缘。 沃森之所以对这家公司感兴趣，主要看中它的产品。 他认为计时钟、制表机等都是办公自动化的工具，具有广阔的商业前景。 沃森掌管公司伊始，就借贷 5 万美元，作为开发研究新产品的经费。 其结果，制表机得到极大改进，在市场上成了畅销货。 沃森采用他从帕特森那儿学到的一套方法，在 1915 年夏末发起了大规模的推销运动。 公司销售额从 1914 年的 420 万美元，增至 1917 年的 830 万美元，几乎翻了一番。 当时公司 有 1200 名雇员，由于内部风气不良，员工之间不团结，许多老工作人员更是喜欢欺压新来者。 针对这一弊端，沃森提出三条要求：第一必须尊重每一个人；第二必须为用户提供尽可能好的服务；第三必须创造最优秀、最出色的成绩。 他亲自撰写公司的口号和歌曲，创办了公司小报和学校。 在公司墙上，标语到处可见： “机不可失，时不再来 ”； “要我学，等于零；我要学，才有用 ”； “逆水行舟，不进则退 ”； “一个公司的名气是由公司里有什么样的人决定的 ”； “我们有不同的思想，不同的工作岗位，但是我们着手工作时，有一件事情必须处理好 ——那就是人际关系 ”； “公司的英雄是销售代表，销售人员是大人物 ”。 这些措施，极大地激励了全体员工团结向上的积极性。 时至今日，沃森的三条要求依然在 IBM公司始终不渝地发扬光大，从而形成了 IBM 的企业精神。 沃森后来总结 IBM 的成功经验： “就企业相关经营业绩来说，企业的经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策重要得多。 ”这就是著名的 沃森原则。 在他的领导下，ＩＢＭ不仅从一个中型公司成长为世界最大的企业之一，而且他还将ＩＢＭ从机械制表机引入了计算机领域，并且在这一领域称霸一时。 1939年公司国外销 售总额达到 4100 万美元，老沃森年收入居全国首位。 40 年代后期，老沃森率领公司率先进入计算机领域，被称为 “计算机之父 ”。 小沃森时代：成就蓝色巨人 老沃森打下了事业的基础，而小沃森则使 IBM 大厦更加宏伟壮大。 1956年 5 月，老沃森正式将 IBM 董事长的权柄移交给小沃森。 父与子握手的镜头出现在《纽约时报》上，代表着一个新时代的开始。 1956 年底，小沃森召开高层经理会议，制定了著名的威廉斯堡计划，使公司脱胎换骨，开始生产业界声名卓著的 “IBM 360 系统 ”。 著名的《财富》杂志称为 ““IBM 公司的 50 亿美 元超级冒险 ”， 360 在整个电脑的体系结构取得了突破性的进展，使 “兼容 ”成为推动电脑产业革命最响亮的口号。 有一次，小汤姆让一位决策失误使公司损失 1000 万美元的经理去他的办公室。 这人畏畏缩缩进来，小汤姆问： “你知道我为什么叫你来吗。 ”这人回答： “我想是要开除我。 ”小汤姆十分惊讶： “开除你。 当然不是，我刚刚花了 1000 万美元让你学习。 ”然后他安慰这位经理，而且鼓励他继续冒险。 1964 年 4 月 7 日，正值 IBM 公司创。