某高校物业管理方案(编辑修改稿)

某高校物业管理方案(编辑修改稿)内容摘要：

责楼外台阶的卫生清扫、饮用开水的供应等服务工作。 负责热水器的管理使用工作。 负责公共设施损坏后的及时报修工作。 完成领导交办的其它工作。 具有一定的保洁知识和卫生用品的使用知识，具有卫生保洁技能，具有踏实肯干、不怕脏累的工作精神。 具有熟悉办公楼各房间使用情况及楼内工作人员的能力。 保洁员工作时间：上午 6： 00—上午 7：40；中午： 12： 00—1： 20；晚上 7点钟以后 ——工作完毕，特殊情况延时工作。 保安服务员岗位职责及能力要求 负责办公楼的安全保卫工作。 负责按时开楼门，晚上清楼锁门，对因故滞留人员进行登记并提供服务等工作。 负责办公楼内巡视检查，及时清除不安全隐患工作。 负责制止推销人员、闲杂人员及穿拖鞋、垮兰背心人员进入办公楼。 负责办公楼的夜间值班工作。 负责对携物外出人员进行检验登记工作。 完成领导交办的其它工作。 具有熟悉办公楼各房间使用情况和楼内工作人员的能力。 具有熟悉办公楼消防设施并正确使用的能力。 具有处理突发事件的解决能力。 门卫值班员服务工作时间： 24小时安全值班。 早 6： 30开楼门，晚 11 点清楼锁门。 保洁服务员工作程序 工作前，穿好 工作服 ，佩戴好胸卡。 工作中按照工作要求和标准进行工作。 接触含有腐蚀性清洁用品时应戴橡胶手套。 对客户提出的要求如果解决不了要及时向领导汇报。 工作完毕，收拾好保洁工具并妥善保存。 擦玻璃时要使用擦玻璃器，不要将身体探出窗外。 4 相关文件 安全工作条例 工作人员要认真执行上级布置的安全要求。 组长 (管理员 )应对工作人员经常进行安全教育，并经常进行检查。 对易燃，易爆，有毒，有腐蚀性的物品设专人管理，严格发放手段。 工作人员要学习并掌握安全操作规程，严 格按操作规程操作。 部门每月对各楼检查一下，班组每周对安全自检一次。 严禁使用电炉子，电饭锅，电加热器等物品。 宿舍，值班室不许留宿亲属或朋友，更不准进行违法活动。 消防器材要放在指定地点，并经常擦试干净。 服务人员工作要求 遵纪守法，认真执行各项规章制度、岗位职责和工作要求。 严格遵守操作规程，注意防火、防盗、防事故、确保安全。 不许吃、拿、卡、要及收受服务对象钱物。 工作中不许喝酒、 不许吃零食、不许做与工作无关的事情。 按时上下班，不得擅离职守。 穿工作装、佩带胸卡，精神饱满、举止文明。 讲文明、讲礼貌、不说脏话，热情解答质疑，不许和服务对象吵架。 值班室或宿舍内不许赌博或有不文明行为，不许留宿亲属朋友。 加强团结协作、弘扬团队精神，不许有不利于团结的言行。 工作中主动热情、认真负责、不怕脏累、保质保量完成领导交办的工作。 5 记录 物业中心水电费统收凭证 物业中心水电费统收凭证 物业管理中心保洁部作业文件 1 目的 为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，环卫部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。 2 适用范围 本程序适用于环卫部各班组的产品（服务）过程有效的控制。 3 职责 环卫部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。 绿化组负责校园环境的绿化、美化以及树木花草之种植、养护工作 卫生组负责校园的清扫和保洁非生活垃圾的外运工作。 物业中心环卫部职责 负责 软件学院校内绿化、美化工作。 学校内部绿化工程的实施、设计、施工。 负责学校树木的砍伐、移植申报工作同时对各施工单位绿地监查工作。 负责校内、门前三包的卫生清扫，以及日常维护和检查。 负责义务植树的计划、组织、执行等工作。 负责学校节日布置和重要会议的花卉的摆放。 负责各楼垃圾的清运工作。 完成领导交办的其他工作。 物业中心环卫部主任职责 在物业中心主任领导下负责环卫部的全面工作，为物业中心环卫部主要 负责人，其职责： 负责环卫部的行政、业务管理。 以及政治思想和人事管理工作。 建立、制定各项规章制度。 负责环卫部财务和物资管理。 制定年度工作计划和科学地安排工作。 负责环卫部职工、工资、奖金评定，惩处违纪现象。 负责义务植树工作。 负责花卉经营、租摆业务、承接校内外绿化工程等。 负责砍伐、移植树木，更新、改造绿地的申报工作。 负责与上级单位及职能单位的联系工作。 完 成领导交办的其他工作。 环卫部绿化班长职责 在部门主任领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责： 负责本班劳动力的安排，按生产任务的繁重程度，进行劳动力的调配。 记录本班组的考勤，加班、请假要有领导批示并做准确记录。 组织好安全生产，严格按操作规程组织生产。 负责本班组工具的保管、使用、维修等工作。 负责提出校园绿化规划及设计方案，并附有相应的草图和经费预算。 负责提出校内景点的设置、设计、施工、管理等方案。 负责校内名木、古树的养护复壮，以及管理方案、实施措施等。 负责提出植物更新的品种、数量及补栽计划和实施措施。 负责固定花坛植物设计、管理与施工，建立植物、绿地档案。 做好植物病虫害的预防和防治工作。 完成领导交办的其他工作。 环卫部花卉班长职责 在部门主任领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责： 负责本班组考勤，加班、请假要有领导批示，并有准确记录。 负责培育草本花卉，繁殖木本花卉，以及温室花卉的管理与养护。 负责本班组人员的工作安排，根据任务情况合理调配。 负责提供花卉的购置、品种、数量、规格及特殊要求等工作计划。 负责花贲门市的销售业务，以及进货、销售记录。 负责承接校内外植物租摆、会议布置，及相关花卉装饰工程。 负责本班组的安全生产。 完成领导交办的其他工作。 环卫部卫生班班长职责 在部门主任领导下负责本班组的全面工作，为本班组主要负责人，其职责是： 主持本班的全面工作，带领本班组做好本职工作。 负责班组人员的管理和考勤，严格劳动纪律。 加班、请假要有领导批示，同时准确记录。 定期召开班组会，总结经验，搞评比、奖优罚劣。 定期向主任汇报发现问题及时解决。 认真贯彻各项规章制度。 负责垃圾周转站的管理工作，以及计划外 (食堂承包点、个体推位、商业网点、非生活垃圾等 )垃圾清运。 负责突发事件人员调剂、使用等问题，以及提出工作工具、设备更新计划和日常维修。 检查门前三包的 清扫工作。 完成领导交办的其他工作。 4 工作程序 校园环境（绿化、卫生）工作流程图 校园环境 (绿化、卫生 )日常工作程序 根据集团与物业中心签定的协议，由部门主任提出具体工作要求，编制计划并进行经费分析，报中心主任批准后布给绿化组长，卫生组长等人。 绿化组长，根据部门主任的要求，提出工具配置计划，材料配置计划并予以落实。 对于绿化工程要首先勘察地形、设计绿化方案，选择植物品种及有关领导批准后组织人员进行实施。 对于植物规格、价格数量由部门主任审定。 对于季节性绿化工作，由绿化组长组织人员定时完成。 重大节日摆花及校园美化工作，则组织人员突击完成。 以上工作均由绿化组长进行自检。 卫生组长根据部门主任的要求，组织保洁人员完成校园日常清扫保洁工作，采取分片包干的形式 (走位置、走人员、定达标要求 )，对于铲冰扫雪等突发工作，采取集体行动，首先清除主干线主要路口，然后清除次干线，最后清除其余地点的积雪残冰，以上工作均由卫生组长进行自检。 部门主任对布置的工作进行检查指导，及时纠正不合格产品 (服务 )每项主要工作完成或阶段性完成后，由部门主 任会同绿化组长，卫生组长进行总结评估，奖优罚劣，必要时召集全体服务人员进行评估总结。 绿化工工作程序 绿化工上班前换好工作服，带好工具设备。 由组长分配具体工作任务，根据树木养护管理规范及草坪养护规范进行绿化作业。 危险作业 (上树修杈等 )需至少两人同时操作，其中 1人负责监护。 工作完毕清理好现场，把残枝败叶堆放到指定地点，并仔细检查工具设备的完好率，如有损坏及时修理，做到完好入库。 组长对绿化工作进行自检，及时调配人力，纠正不合 格产品 (服务 )。 重大节日摆花美化，由组长统一调配人力，限时完成，花坛方案由部门主任会同中心主任商定，花坛摆好后指定专人负责浇水养护。 保洁工工作程序 保洁工上班换好工作服，检查保洁车是否完好，带好保洁工具。 根据组长分配的作业区域，自行到保洁区域内进行保洁。 做区域保洁，同时清掏区域内的果皮箱，清除倾倒的垃圾。 主干线，主要路口的保洁应在上班之前完成，避免阳光污染。 次干线保洁可在主干线，主要路口清扫完毕后再进行 保洁清扫。 遇到下雪、不需领导通知，保洁员应主动集中清理主干线主要路口的积雪。 在分配的区域内清扫保洁，每天应不少于三遍。 工作完毕将垃圾车、清扫工具集中放到指定地点。 组长对卫生工作进行自检，及时纠正不合格产品 (服务 ) 花卉工工作程序 花卉工上班前换好工作服，准备好日常工具。 由组长分配具体工作任务，根据花卉养植规范进行作业。 适时分盆、扦插、打尖、修杈、浇水，适时调整日照时间。 对花 卉的病虫害有时防治，保证花卉茂盛。 遇到下雨，及时翻盆倒水，天气变冷，花卉及时入棚。 根据会议规模，摆放花卉或常绿植物并在会议开始 1小时前摆放完毕，会议结束 1小时内撤出摆放花卉。 院领导办公室，及公共场所摆放常绿植物，定期更新并定期浇水养护 (浇水时不许遗洒到地面 ) 工作完毕、检查好工具设备并妥善保管。 5 相关文件 北京市人民政府令第 24号 北京市 “门前三包 ”责任制管理办法 北京市户外广告管理规定。