企业营销风险管理解决方案(编辑修改稿)

企业营销风险管理解决方案(编辑修改稿)内容摘要：

营销风险管理是一个动态过程，适时地进行营销风险的跟踪评估、预警和识别 衡量 处理 评估 监视，为风险决策提供依据。 企业要 尽可能全面地发现它所面临的营销风险，关键在于寻找同企业营销相联的两方面风险因素：一是企业营销活动；二是企业营销环境。 营销战略决策 制定营销策略 推销活动 合同 (订单 ) 备货 (运输 ) 货款结算 客户服务 营销环境 营销活动 四、 EMR 营销环境风险控制 由于营销环境的不断变化，给营销带来许多不确定性，引起不少风险事故，带来不少营销风险损失。 EMR 市场管理子系统帮助企业从宏观环境和微观环境两方面进行综合分析。 营销的环境从宏观上看有：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化等主要因素，重点考虑企业受宏观环境因素最直接的影响。 从微观上看有顾客、中间商、供应商、企业内部各部门，竞争对手、社会公众等主要方面，重点考虑企业与这些单位的联系特征及这些联系的稳定性和波动性。 如产品是直接销售给某一大用户，还是通过批发商或零售商间接销售 ?顾客是家庭、企业还是政府部门 ?供货商渠道是单一的还是多渠道，是否有合同保证 ?与竞争对手在市场上竞争是否会出现非正常的产品索赔情况 ?企业有何种特殊义务。 如政府、顾客或社会公众的要求。 EMR 市场管理子系统无需复杂的数据和操作，导入分析模版，就可以使管理者经验和对市场的感悟与营销管理理论有机结合，快速识别企业所面临的风险。 环境分析 分析模版 竞争分析 五、 EMR 营销活动风险控制 EMR 是企业营销资源管理平台，除管理日常营销活动外， EMR 系统可以帮助企业从合同的跟踪管理、客户资信评价、营销物流管理、货款回收控制、销售服务管理、人员业绩考核等多方面构建一套适合自身特点的营销风险控制体系。 客户资信评价 客户是企业交易的对象，也是企业赖 以生存发展的基础，客户管理在现代营销中的地位和作用日益重要。 因而加强客户的管理，尤其是对客户资信进行调查评估，并在营销活动过程中从客户的日常行为、特征和心理倾向着手，适时地给予风险预警，可以从营销的开始便防止风险的发生，保持良好稳定的客户关系。 客户资信等级评价是一项信息量处理巨大的工作，也是营销风险管理中的一项基础工作。 这一工作必须借助计算机软件进行。 企业可以根据自身客户的几种类型，确定评价指标体系和评价方法，利用客户的资信水平来执行信用政策，即企业在商品销售中利用赊销、分期付款等方式的方针和策略。 EMR 系统根据客户类型的不同分别设置不同的评估标准，如对代理商，其资信评估的内容主要包括五个方面：一是企业素质，二是资金实力，三是资金信用，四是盈利能力，五是发展前景。 评估内容 在企业实际运用中应该采用较严密的客户资信控制制度，通过 EMR 对每个用户都建立档案，系统自动对每个客户购货、付款情况进行分类、跟踪。 企业根据客户不同的资信情况、业务量大小给予客户相应的信用额度，如果超过规定的时间 (资信天数 )不付款或订货总量超过信用额度，就应停止发货。 资信额度的调整必须由销售人员提出申请，填写资信。