平安保险客户约访讲解教材(编辑修改稿)内容摘要：
3分 16 业务员角色注意事项 跟随话术内容及步骤进行演练 注意演练技巧（详情请见《角色扮演反馈表》） 演练过程中注意观察客户反应 听取意见时不作反驳，有则改之，无则加勉 17 客户、观察员角色注意事项 客户应作出恰当反应 反馈针对行为 /表现，引用例子给予具体评语 尽量保持中立，响应应具鼓励性，不应只给予 正面或负面意见 观察员在《角色扮演反馈表》内评分 18 “ 角色扮演反馈表 ” 填写 19 面对面约访 直接 20 面对面约访前准备 熟读话术 充足的客户名单 准备物资 编排合适的时间及地点 保持精神状态 21 专业 有个良好的初步印象 信件约访 22 准备一篇动人的书信 (参考学员手册 ) 充足的客户名单 必须致电跟进，否则难以发挥功效 信件约访前准备 23 电子约访 方便快捷 联络被动 难以沟通 2。阅读剩余 0%
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