xx系统集成公司tqm调研报告(编辑修改稿)

xx系统集成公司tqm调研报告(编辑修改稿)内容摘要：

管理中考核制度的落实。 他们需要将智本管理与公司的日常业务结合真情为在项目的进展中他们组织和协调员工参与智本管理的活动国，并不时地调动员工的积极性。 在项目进程中，他会组织和安排“变动智本”的组合与使用，使之发挥出更大的作用；他们会协调员工分享公司的“固定智本”，并组织员工参与“创智”管理。 他们的工作将提高公司智本的利用效率以及智本的增值速度，把公司市场实施智本管理的意图转化为全体员工参与智本管 理的行动。 至于公司的员工，则是公司智本管理最直接的参与主体。 当然，如前文所述，公司的管理者也有作为智本管理的对象的身份。 作为智本管理的对象，公司员工并不是被动地作为“变动智本”的载体而等待公司的安排和调动，事实上，北京 NTT DATA 系统集成有限公司智本管理更多要求员工以互动的方式参与进来。 一方面员工直接成为公司的“变动智本”，应用于公司的日常业务之中，其间员工还要与公司的“固定智本”相结合共同发挥作用，提高公司智本作用的功效，并且通过 员工创造性的活动来使公司的智本增值。 另 一方面，员工也将从公司的智本管 理中受益，通过分享公司的智本来提高自身的智力资本，从而实现一个“双赢”的结果。 当然就管理者而言，对作为参与者的员工进行有效的激励以调动其积极性仍是必不可少的。 这一点正决定了智本管理中其他角色存在的意义所在。 然而尽管各部门的员工有着各自的组织者和协调者，但加入到智本管理之中后，员工之间就将打破部门上、专业的限制，其参与的程度与空间也将因此而得到激发，员工们的参与性可以发挥得更加活跃。 全程控制 智本管理的对象是企业的智力资本，它既不是指企业的员工也不是指企业的资金或者信息，而是一个综合的概念，包括企业的 知识、信息及其日常运作中的经验积累并由此而形成促进企业资本、知本利用的方法、措施及其他一切与企业经营有关的规律性的东西，分为变动智本与固定智本两大类。 因此，“全程控制”就是指要对企业智本螺旋中的智本的汇集、使用、创造等的各个环节加以控制，使集智、用智、创智活动有序进行，整个智本管理有效开展。 对集智管理的控制主要是对集智渠道的严格把关，既然智本包括变动智本与固定智本，那么相应的集智渠道也有变动智本渠道与固定智本渠道之分。 而事实上，固定智本渠道的一个主要部分是变动智本向固定智本转化的渠道，而这首 先取决于变动智本的质量。 故公司对集智管理的控制重点落在了变动智本渠道的控制之上。 而在北京 NTT DATA 系统集成有限公司的变动智本中，员工所承载的变动智本占据了公司变动智本的绝大多数。 因此变动智本渠道的控制的重点就集中到对员工进入公司渠道的控制，也就是员工招聘的控制。 公司为了保证变动智本的质量，对员工 招聘 的整个过程都控制得十分严格。 首先公司通过网络、报纸、电视等媒体资源来发布招聘信息。 在取得了候选人的简历之后公司会从简历中进行第一次筛选，确定参加初试的人选。 初试中包括 IQ 测试、 EQ测试、技能测试等等，通过初试的应聘者将而对包括人事部经理及相关部门主管经理在内组成的复试考官的考察，之后总经理或副总经理会与复试通过者面谈，以进一步了解未来员工的情况，之后应聘者才能开始公司三个月的试用。