零售业erp系统分析报告及项目创业投资可行性分析(编辑修改稿)

零售业erp系统分析报告及项目创业投资可行性分析(编辑修改稿)内容摘要：

汇总统计、分析挖掘等方面差强人意，企业经营过程中产生的许多有价值信息资源被白白浪费。 以国内某知名大型超市公司为例：我在该公司电脑部工作期间，曾带队开发了一个业务数据分析系统，采用数据仓库及 OLAP 技术，并研究出了一套 数据分组及信息转档处理的方法，该系统汇集了三年的公司销售、验收等数据，数据总量超 过 120GB，系统 对内向中层管理者提供每日的相关业务查询， 为管理者及时掌握门店商品缺货及积压情况提供了依据， 同时向高层领导人提供某些特定课题的决策分析报告，比如据往年资料对今后几年销售预测报告等，对外向供应商发布销售、库存及结算等相关信息，根据与供应商达成的协议，这一服务按销售额的千分之一向供应商收取信息服务费，按公司年销售额 100 亿元的保守估计，仅这一块的服务每年就为企业创收近一千万元，此外该系统还可向某些有特定需求的供应商提供其竞争对手的有关销售、库存及市场份额分析等信息，供应商需额外付费。 可想而之国内 众多的零售企业每年在这一方面信息资源的浪费是多么惊人。 此外在这些企业中由于系统不能满足企业发展的需求而导致重复投入、重复建设现象层出不穷，造成了企业资源的极大浪费和管理上的混乱无序，很多企业领导人在心有余悸的同时，开始对某些软件厂商只顾炒作概念、赚取利润的做法表示反感，他们虽然表示能够在一定程度下认同 ERP、 BI、 SCM 和 CRM 等先进的管理理念，但却对其能否在本企业成功实施持怀疑观望态度。 市场展望 虽然有着种种不尽人意情况的存在，但总体来说信息化的发展给我国连锁零售业带来的绩效还是巨大的，反映在增加商品 销售规模每年达 20%以上，也就是 600亿元以上。 减少采购、配送、通讯、理货的人工直接费用达 40%，提高管理绩效、减少库存积压、提高商品资金周转率节约的间接费用达 50%。 按这个发展水平计算，信息化对我国连锁零售企业的直接收益贡献率达到 40%以上，企业因采用信息技术而节约成本、增加销售而产生的直接利润就是每年 30亿元以上。 目前我国零售业市场正处于一个史无前例的高速发展时期，平均每年销售总额增长率在 30%以上，而一些大型的零售巨头们通过购并整合等形式得到超速发展，以上海永乐家用电器公司为例， 2020 年公司在上海一、 地 区的销售额在 65 亿元，占整个上海地区市场分额的 50％， 2020 年公司定下的全国销售目标为 220 亿，而给上海分公司下达的销售指标就占了一半，达 110 亿元，预计销售额增长率将达到 70%，因此可以预知今后国内商业自动化软件市场的发展前景和巨大 效益肯定是 不可限量的，但同时也给众多软件提供商们提出了一个迫在眉睫的课题，即国内零售业 ERP 市场就像是块诱人的大蛋糕，今后谁对市场研究得更透彻，谁的市场定位更准确，谁能够更好满足不同行业零售企业发展需求，做到更专业更务实，谁就能在这块大蛋糕中分享到更多的份额。 三、 竞争对手分析 从整个流通领域信息产品市场来看，目前已形成了本土商业 ERP 厂商与国外流通业 ERP 软件厂商对峙的局面。 国外零售业 ERP 厂商市场表现 国外一些先进的商业 ERP 企业包括 JDA、 JDE、 SAP、 Peoplesoft 等，虽然拥有有雄厚的资金实力与先进的管理理念，但在客户个性化定制和性价比方面并不能满足国内客户需求，针对国内客户来说，系统提供的功能够丰富的，但很多都用不上，且客户最想要的那部分功能却往往不能提供，就拿国内零售企业销售活动中经常使用的“返利”来说，目前尚无一家 ERP 厂商能够针对这一最具中国特色的需求提 供解决方案，一些迷信洋 ERP 的零售企业已为难以克服的阶段性障碍和高昂成本付出了沉重代价。 以 2020 年度中国连锁零售业前六强企业――上海农工商超市有限公司为例， 2020 年 6月 26 日 公司与全球最大的信息技术公司之一的 IBM 公司举行了 商业管理信息系统PROFIT服务合同 签约仪式。 合同总金额达 2020万元，但到 2020年 1月随着“ PROFIT”系统的运行终止，这一历时一年半之久耗资巨大的项目不得不匆匆下马，此时双方均已为此投入了巨大的人力与物力，最后双方为解决此事而不得不对簿公堂。 客观地说实际上“ PROFIT”系统是一个拥有十多年成功行业经验，在国外商业领域拥有众多成功案例的产品，但为何在中国偏偏会遭遇“滑铁卢”而“折戟”上海呢。 究其原因，我们认为这是由于国内零售业的特殊性所决定的，因此尽管我们可以认为分销企业管理的核心差异并不大，无非都是“进销存”管理，但实际上不同行业的分销商在管理上仍然会存在约 20％左右的专业化的需求，如家电批发零售业、传统百货业与大型超市业在管理的许多方面都存在着较大的差异，而且这些差异正是不同行业的零售企业得以立足和发展的关键之处，所以在超市业才会有联华、华联和农工商，在家电零售业才 会有国美、苏宁和永乐。 根据以上分析，我们认为零售业 ERP 系统设计方面除了应满足 80％的共性需求的同时，还应针对国内零售企业不同专业特点，提供贴身的个性化服务，满足不同专业、不同管理方法、不同运营模式下的那 20％的个性化需求。 国内零售业 ERP 厂商产品点评 国内零售业 ERP 市场方面做得比较好的有长益、富基、海鼎、融通、五奥环、以及同振等软件厂商，目前它们在业内都已拥有了一定数量的客户群。 但这些在业内媒体上经常宣传的所谓在商业自动化领域有很深发展的公司，实际上对零售业管理理念的认知程度上，还有很多先天的不足。 与 系统的最终用户－零售商相比，还有相当差一、 距，不能够很好地满足客户业务发展的需求，大多数软件公司都不能把流通业理念全部搞清楚。 表现在系统上，也就不全面。 这就是为什么会出现前面提到的大多数零售企业的信息管理系统一般都不是由一个软件公司单独提供，而且有自行开发情况的存在的原因所在了。 供应商 产品 优势 劣势 典型客户 北京长益 商友 能较好地应用于传统百货业，功能全面 不能够满足现代连锁企业业务需求，产品没有对管理理念提出新的思想，无助于企业管理水平的提高 北京西单友谊集团 杭州百大集团 北京富基 einfrastructure 依托 IBM，规模大，有丰富的产品线 系统没有明确的定位，所以也难专注某一特定行业。 没有自已的经营理念。 北京王府井 北京新燕莎 上海瑞星 商业胜手 对卖场前台 POS机功能支持较好 没有很好的支持供销存的协调，对供应链的管理较差 农工商好德 联华便利 上海海鼎 Hdpos 注重理论研究，有经验丰富的学院派专家，能够规范业务，促进管理水平提高 但缺乏国内企业实际运作经验，产品为主要为 C/S，通过 FTP 等方式实现数据交换，技术含量较低，不能很好地适应跨区域连锁企业的发展。 北京天客隆 杭州家友 可的便利 四、 我们的优势所在 准确的市场定位 根据对市场及竞争对手的分析，我们认为在如此竞争激烈、龙蛇混杂的市场大背景下，产品成功的关键在于：市场定位是否准确；是否能够抓住目标客户群体的不同特征，更好地满足客户的专业化需求。 正是基于这一点，我们计划将针对零售企业的不同行业特征，分别推出基于家电连锁业、家居建材业、连锁超市业以及传统百货业一、 等不同专业方向的 ERP 整体解决方案，与竞争对手相比，我们的产品定位将更加专业务实，市场方向将更加明确具体。 崭新的业务理念 与同类产品相比较，我们在产品中加入了一 些先进的管理理念，如合同管理（与别的 ERP 系统中的合同管理那种 文本 条款管理不同的是，我们实现了真正意义上的合同管理）、返利计算（目前国内市场几乎所有的 ERP 产品均回避了此问题，而我们的这个返利计算模型可以把企业财务部门从大量繁琐枯燥的手工计算工作中解放出来。 ）、促销管理、业务转财务方案管理（我们比较了市场同类产品，相信我们在这一方面是做得最好的。 ）、批次管理、单品管理、资金计划管理、支持多核算单元、多帐套管理等。 产品充分考虑了不同行业零售企业的专业化需求，实现了 企业的经营管理、财务管理、分析决策、供应链管理 和客户关系管理的一体化，体现了企业物流、资金流、信息流的高度完美统一，优化了企业管理行为，提高了企业的经济效益。 本产品除了实现进销存管理功能外，以下是对系统功能的一些简介（具体产品功能介绍参见产品功能说明书）： 1) 业务的易扩充性 系统采用先进的分布式计算架构，体系结构非常灵活，业务扩充非常容易。 当连锁商业业务变化时，系统能够很快地优化，已适应业务变化。 2) 业务转财务 本系统巧妙地运用传票封装业务单据，每个传票封装一组业务单据，转财务时，用户选择传票和转帐方案（转帐方案实质上就是本系统与财务系统之间科目对应关系） ，系统将业务单据先记业务帐，再生成本系统的会计凭证，点击转财务系统会计凭证按钮后，数据转到财务系统凭证数据库，走财务系统处理流程，很好地解决了业务系统与财务系统地集成问题。 一、 传 票传 票业 务 单 据业 务 单 据业 务 单 据记 帐业 务 帐转 帐 方 案第 三 方 财 务 系 统凭 证 数 据 库转 财 务第 三 方 财 务 系 统科 目 表本 系 统 凭 证 数 据 库转 凭 证业 务 单 据 视 图 3) 返利计算 返利计算是比较复杂的。 本系统通过建立数学模型，模拟返利计算的各种情况，很好地解决了返利计算问题。 首先从合同的权益条款中抽象出返利的形式、种类、方式，以及计算返利运用的方法。 比如返利的形式有权益、广告费、进场费、专柜费等，返利的种类有月返、季返、年返、阶段返等，返利的方 式有实物、现金，计算的方法有台阶法和规模法。 系统以合同为主线，对某个供应商的采购数量、销售数量、回款数量进行统计，计算出规模基数，先进行预计算，进而计算出返利额。 4) 促销管理 系统先定义参与促销的商品和商品组，再定义该商品的促销规则及促销约束条件，顾客购买促销商品开票时要选择对应的促销规则。 5) 资金计划管理 一、 本系统提供资金计划管理功能，资金按计划额度划分到采购部门，采购部门再把资金按供应商进行分解，采购人员下单时受到资金计划的约束，这样就对采购业务进行有效的管理和控制。 先进的技术架构 产品采用当今最先进的 J2EE分布式计算架构，易于扩充，易于维护，安全可靠，性能优良。 据我们了解 国内目前使用 j2ee 进行大型零售 ERP 系统开发的成功案例几乎没有，某著名外资软件公司前年就曾在国内的研发中心进行过一个大型零售 ERP 系统的开发，投入大概 200 多人月，近一亿多元的研发资金，技术体系就是走 j2ee，但是结果非常不理想。 因此我们在项目启动前，对系统架构问题进行了细致的研究，经过严格的系统架构测试与专家论证，我们选用了目前这个架构，并且实践也证明了我们当初这个决策的正确性。 我们有理由相信：与市场同类产品相比，我们在技术上居于领先 地位。 系统优势体现在： 1) 平台无关性 系统服务是通过 Java 和 J2EE 而不是通过底层系统 API 被访问，从而支持硬件和OS 的无关性。 遵循 J2EE 体系结构技术规范的企业级系统可以非常容易地在硬件系统和不同的 OS 之间集成。 2) 高效率开发 J2EE 把组件开发与程序集细节、程序集与部署区分开，能够把预先建立好并测试过的组件快速地装配成应用系统。 开发人员无须自己实现通信、安全等系统底层服务，从而集中精力解决业务逻辑问题。 较少的开发人员能完成大量的开发工作。 3) 高质量代码 J2EE开发 遵循成熟的规范和软件过程，有经得起实践考验 的设计模式可以利用和借鉴，能够提高软件质量和降低开发风险。 4) 易实施与易维护性 由于系统使用基于 J2EE 的架构体系，系统发布升级变得非常容易，实现了远程发布和远程维护，免去了大量的现场系统安装与维护工作。 由于组件是独立的，因此对于系统中单个组件的维护如升级就容易的多，并且成本更低。 五、 产品技术架构 系统架构 从软件系统的功能上来看，产品分成三个部分：公司总部业务处理、门店销售处理以及物流配送处理 1) 门店销售系统 门店销售系统，主要负责是销售过程的管理（开票，送货服务登记，库存查询），一、 它要求速度快，性能稳定 ，主要由四个部分组成，门店销售服务器，门店备份数据库、消息事件同步系统、 POS 前台销售管理。  门店销售服务器采用 RMI 的分布式系统，对于 POS 销售系统集中管理，统一控制对于中心服务器数据访问。  门店销售数据库采用 Oracle 数据库，保存门店的销售数些商品库存信息，并通过消息事件同步系统同步中心数据库。  消息事件同步系统负责从总部服务器上获取新的商品库存信息，将本地的销售数据同步到总部服务器。  POS 前台销售管理负责客户销售收款、送货等工作。 2) 总部中心系统 总部中心系统负责整个连锁企业的除销售以外的所有业务 操作，采购，库存，销售（零售，批发），配送，财务和服务 以及基础数据的维护，管理和应用，它要求性能稳定，扩展性良好，与第三方系统能进行集成； 中心系统主要由四个部分组成，业务支撑。