银讯通短信平台解决方案(编辑修改稿)

银讯通短信平台解决方案(编辑修改稿)内容摘要：

客户 ,又有利于推广。 可将短信平台作为像电话银行和 CallCenter 一样的渠道来使用 (中国的手机甚至比座机更受重视和使用频繁 )。 在大部份应用中 ,只要不把手机卡作为信用卡进行大额支付 ,GSM 网络的加密和认证级别应该足以应付一般要求。 因此，我们在选择手机短信方式的时候，同时考虑客户群的成熟度和技术成熟度等因素，选择了 SIM 卡方 式。 SIM 卡的交易流程设计和安全分析 GSM网络本来就是数字网络 ,在这个网络中 ,每个客户使用的 SIM卡是一个加密认证非常完备的智能卡。 要复制 SIM 卡和盗打别人的电话几乎是不可能的。 所以从手机到移动通讯局的机房这部分通讯是可靠的。 但是由于移动对于短信方面有众多的应用 ,对于移动短信中心到银行这一段的认证和安全还得不到完全保证。 增加这部分安全的可行性方法有 :直接连接到移动的短信中心、金融机构直接申请短信中心的号码、通讯使用专线、在业务设计上考虑其安全性等。 信任移动短信中心的数据在转接过程中不会出问题。 同时，手 机号码的认证和发送的数据是安全可靠的。 对于交易方面 :一般情况下 ,手机短信的安全性要远高于电话银行和CallCenter 提供的业务 ,所以电话银行和 CallCenter 提供的交易业务在短信上 是完全可以实现的。 如 :客户本人所有的帐户资金互转、银证转帐、帐户转帐、外汇实盘买卖、证券交易等。 尤其是对于银行代理交费业务，充当小额支付卡功能 ,手机银行实现起来比电话银行更简便。 下面简单列举几个使用 SIM 卡实现的功能。 短信平台的交互业务 (非转帐交易 ) 在不涉及到资金方面的交易 ,短信平台可以做许多交互业务 ,出于一般的考虑 ,在不涉及到资金的交易业务上 ,SIM 卡的安全性可以满足一般的要求。 非交易交互业务包括 :资金查询、信息定购、帐户挂失等。 这些业务在短信平台上比较容易实现。 如一个查询帐户余额的业务，由于已经开通了金融短信服务，帐户已经与手机相关联。 业务流程如下 :  流程一 A、用户发送查询帐户业务码和查询密码到短信平台。 B、短信平台通过业务系统将余额准备为短信 ,发送给客户。 C、客户收到结果。  流程二 (防止冒领 ) A、用户发送查询帐户业务码到短信平台。 B、短信平台生成查询随机数 ,发送给客户确认。 C、客户收到确认数后 ,发送 确认码。 D、短信平台通过业务系统将余额发送给客户。 E、客户收到结果。 短信平台的信息服务 短信的巨大优势在于信息服务上 ,作为一个信息载体 ,已经为广大群众所接受和认同。 短信平台可以提供各种信息服务 ,包括实时、批量、定时等信息服务。 短信平台和各种应用系统结合起来 ,可以提供各种有特色的信息服务。 应用系统可以通过短信平台提供的各种接口 ,将信息数据转到平台中 ,短信 平台根据各自特点 ,在有限的短信带宽情况下 ,将业务完成。 短信信息服务包括 : (1) 帐户余额查询； (2) 帐户变动通知； 安全帐户 (3) 证券行情查询； (4) 外汇行情查询 ； (5) 信用卡对帐单； 作为邮寄的补充和替代 (6) 透支通知； (7) 各种代理收费的催缴和费用通知； (8) 新业务信息 ,其他银行信息。 在信息服务方面 ,有的信息是免费提供的。 而对于客户定制的服务信息 ,可作为有偿服务提供。 信息的定购可以通过 CallCenter、短信、网上、柜台办理。 定购信息的过程 : (1) 制定信息的内容和范围 ,并且为该信息定义一个信息号码，制定信息价格。 (2) 发通知并宣传该信息。 (3) 客户定购登记。 可通过短信、柜台、网上和 CallCenter 等渠道。 (4) 发布信息时 ,发送给定购客户。 对于短信订购 ,在短信平台就可以完成。 而使 用 CallCenter、柜台和网上订购 ,就需要对这些系统进行简单改造才可以。 计费工作在短信平台上也可以完成。 信息准备方面需要业务系统提供相关数据。 2 逻辑功能和系统结构 系统逻辑功能 系统数据流 短信平台具体数据流图如下。 手机客户短信交易处理平台主机网关主机短信交易请求不合格请求短信交易应答主机请求主机应答主机交易请求主机交易应答短信发送日志短信定时发送平台短信公告短信批量记录管理员报表系统报表打印请求统计报表批量短信录入系统银行应用系统1银行应用系统2银行应用系统 n要发的短信要发的短信要发的短信短信平台数据流图 短信交易平台功能 接收客户手机发来的交易请求短信，将合法请求转换为合法的网关数据格式发往主机网关或是 格式发往网上银行应用服务器；主机处理后将结果从网关或以 格式发回平台，平台拆包后将交易处理结果发回客户手机。 短信交易平台需建立以下接口： 手机银行查询交易流程图 （ 1）、短信交易平台与电话银行的接口：短信平台可以使用电话银行的客户资源，短信平台的客户开户登记后，发送查询交易时，短信交易平台将接收到的手机号码和查询请求发送到电话银行系统，读取相关帐户资料。 （ 2）、短信交易平台与主机网关的接口：短信交易平台将读取到的相关客户资料转换成一定数据格式发往主机网关或是 格式的请求传到网银应用服务器，发送银行主机。 银行主机返回的查询结果通过网关或是网银应用服务器后返回，短信交易平台再将返回数据 ,通过银行与 移动的专用通道，发给移动通讯，由移动通讯将查询结果发给客户。 短信交易平台数据库保留全部交易信息。 （ 3）、除了与移动通讯实现手机银行功能外，同样与联通和电信也可以实现手机银行的功能。 移动的短信平台 银行的短信交易平台 银行的电话银行系统 主机网关 / 网银应用服务器/ 其他中间平台 银行主机 联通的短信平台 电信的短信平台 银行的短信平台数据库 短信定时发送平台功能 以一定的频率检查待发布短信通知记录（记录存于在数据库），将符合发布条件的待发布短信发送出去。 银行的短信平台数据库保留发送过的通知信息，以便查询。 手机银行短信定时批量通知流程图 批量短信录入系统功能 提供银行其它系统（应用）一个录入待发布短信的图形界 面，该系统要求有用户管理功能，即用户进入该系统必须经过身份认证，合法用户才能录入待发布短信。 另外，系统允许逐条录入信息，也允许先做成格式文件，然后指定文件进行录入。 人工处理系统 所谓人工处理系统：是指提供人机交互界面，供管理或操作人员进行系统内容更新与维护，包括内容的录入，导入，导出，查询与打印。 客户资料管理 首先建立一个客户资料库，将操作员录入或导入的客户资料作统一存储。 移动的短信 平台 电信的短信平台 联通的短信平台 银行的短信定时发送平台 批量短信录入系统 银行应用系统 2 银行应用系统 n 银行应用系统 1 银行的短信平台数据库 登记与管理（修改，查询，导出，打印） A：提供录入界面供操作员手工录入客户姓名、手机号、身份证号、卡号（多个）、银行帐号（多个 ）等内容输入客户资料库。 B：提供查询界面供操作员根据姓名，手机号，身份证号，卡号，帐号等条件查询客户资料，并提供修改删除功能。 C：提供打印设置界面供操作员设置页眉，页脚，主题后对内容进行打印。 D：对操作员的查询结果提供导出功能，导出时可以选择客户资料的导出列。 ２、客户资料导入。 A：提供导入界面供操作员将指定格式的客户端资料导入客户资料库。 B：该文件的基本格式为：姓名、手机号、身份证、卡号、帐号 催收信息管理 首先建立统一的催收信息库，用于存储催收信息。 １、 手工录入催收信息（修改，查询，导出，打印） A：与客户资料库的录入管理对应，提。