英克医药企业通用信息化管理系统解决方案(编辑修改稿)

英克医药企业通用信息化管理系统解决方案(编辑修改稿)内容摘要：

.......................................................................................................... 42 系统规划服务 ........................................................................................................................................ 42 培训服务 ................................................................................................................................................. 43 应用系统管理员培训（ SV0201） ............................................................................................... 43 业务操作的岗位培训（ SV0202） ............................................................................................... 43 网络及数据库管理培训 :（ SV0203） .......................................................................................... 43 数据库编程技术培训（ SV0204） ............................................................................................... 43 数据组织和系统实施服务（ SV0301） .............................................................................................. 44 技术开发服务 ........................................................................................................................................ 44 外围开发服务（ SV0401） ............................................................................................................ 45 专项功能开发：（ SV0402） .......................................................................................................... 45 浙江省 X 公司计算机管理系统方案 北京英克科技集 团 第 1页 背景 浙江省 X 公 司 (以下简称“ X 公司” )是一个批发、零售兼营的医药商业公司。 随着 X公司规模的不断扩大，经营方式的变化及企业经营的多样性，企业的管理也越来越复杂。 面对不断蓬勃壮大发展的业务，企业在管理上必须跃上一个更新的台阶。 传统的管理方式和管理手段已不能完全适应这一超常规发展变化，实现统购分销、连锁经营、统一配送和集成运输，建立企业整体现代化管理系统已成为当务之急。 集团很早便使用了小型数据库下的局部计算机管理系统，该系统在开展业务合作、实现局部数据共享、有效化库存管理等方面为企业带来了可见的绩效，为实现企业的规范化管理打下 了坚实的基础，积累了达到信息化管理的理论准备和实践经验。 但该软件系统构建的相对固定性和企业的发展壮大、组织机构的调整变化、业务开展的延伸之间的矛盾日趋激烈，数据库技术及软件的应变机制、系统的构建高度等越来越不能适应公司目前和未来的各种需求。 北京英克科技集团公司 (以下简称“英克公司” )是国内为数不多的专业从事医药企业经营管理系统开发与集成的专业化公司，拥有一流的技术人才和丰富的工程实施经验。 英克公司的 CI（公司形象设计）方案是“从业绩中创造影响力”。 所以，从这个意义上讲，英克公司具有极大的信心和热情同 X 公司 建立合作关系。 通过这种合作关系，达到提高企业经营管理水平的目的；从企业的物流、商流、信息流、资金流入手，建立 X 公司统购分销、连锁经营、统一配送的现代企业管理模式。 X公司计算机管理系统的成功建设与英克公司自身的发展会紧密的结合在一起，英克公司愿付出加倍的努力在双方的共同配合下建立一个成功的应用典范。 系统总目标 实现 X 公司主要经营业务系统、财务系统、业务财务一体化及其批发、零售、运输系统的全面管理，及时、准确、可靠地采集、挖掘、加工、处理完整的商业信息；实现总公司的集约化管理，实现批发和零售的统 购分销、连锁经营、统一核算浙江省 X 公司计算机管理系统方案 北京英克科技集 团 第 2页 的管理模式；准确反映总公司的经营状况，做到深层的数据分析和数据挖掘，为 X公司的各层管理者提供快速、准确的经营分析与辅助经营决策支持，制定精细合理的业绩评估考核体系、实现及时到位的奖罚激励机制，全面提高企业的竞争能力、经济效益和管理水平。 近几年来， X 公司不断深化改革、加强管理，在国有医药商业的市场份额下降的形势下一直保持着较好的经济效益。 但是，随着经济体制改革的逐步深入，市场经济的不断发展，商业领域企业之间的竞争越来越激烈。 公司现在的管理模式在 物流过程设计方面合理性不够，未能实现批发对零售的统一配货，静态和动态库存的掌握滞后；未形成统一的配送体系，导致配送成本高昂；信息流的不畅阻碍了物流、资金流的流速，物流的周转周期较长、周转频率较低；财务系统和零售经营的手工管理使得企业在实现资源共享方面存在障碍，造成大量人力资源的浪费；同时财务对业务及其他方面的监控管理变成纸上谈兵；还存在经营成本高、费用大；规模小、竞争无力；管理失控，商品和资金损失严重等管理问题。 现状剖析 通过交流我们认为 X 公司 从管理技术方面确实需要强有力 的支持手段，而公司现有的系统，就其功能范围、可维护性与扩展方面已不能满足业务与发展的需要，英克公司通过技术小组的配合，对企业的实际运作、部门职能、业务流程、现有系统的使用状况建立了一个初步完整的了解。 X 公司已有相当长的计算机使用历史，随着公司业务的扩展和内外环境的变化，原有系统已明显不能满足企业的需求 ,主要突出地表现在以下几个方面：  公司没有实现应用系统的一体化。 批发系统的局部化和零售经营的手工管理无浙江省 X 公司计算机管理系统方案 北京英克科技集 团 第 3页 法相通，无力实现业务配合和整体监控；采用的技术平台（数据库）仍是 MIS系统发展初期使用的小型数据库 ，不能适应系统的扩展，无法保证系统的稳定性和数据资源的安全性，同时还存在千年虫问题，在现有基础上实现总公司、分公司管理的一体化是不可能的。  各分部均没有实现业务财务的自动衔接，手工、机器双帐并行，处理延时，重复录入。 业务与财务部门没有实现在同一网络中的配合协同。  各分部没有与财务实现从结算到总帐的无缝衔接，从而使系统的实时性受到严重的制约，使某些业务流程不尽合理。 由于系统的构建以“原形”的方式进行扩展，使得系统日益庞大杂乱，带来严重的安全问题，也给系统的管理和维护带来相当的难度和巨大的工作量。  现有的软件系 统从功能上是不完善的。 没有建立对各分部经营状况的监控、经营质量分析系统、支持高层管理的办公自动化系统、运输管理系统、决策支持系统、财务的管理分析职能和支持日常业务运作的数理分析功能。  现有系统对企业的变革缺乏足够的适应能力和应变机制。 对于企业组织机构的调整、人员职务的变化、业务流程的重新设计、业务操作细节的调整均没有一个完善的手段和机制来适应。  业务数据的庞大和繁杂为财务系统的手工录入核对管理带来极大的不便，安全性和一致性无法保证，使得大量的人力资源重复劳动于事后核算工作，财务的监督作用无法有效实现。  总公 司与分公司之间的物流管理未实现一体化，管理的系统化、信息化较差，不能达到进、销、调、存、财务、运输的线性延续管理，信息流的脱节和滞后延缓了物流和资金流的流速和流量。 问题诊断 上述问题主要由三方面的原因造成 ：  系统的构建没有贯彻全局的观念。 在系统实施中没有统一规划；没有考虑岗位职能范围、授权、部门职能的调整；没有动态处理企业内各部门间的数据联系；没浙江省 X 公司计算机管理系统方案 北京英克科技集 团 第 4页 有考虑业务、财务、库房、运输、行政管理、决策的一体化及总公司与各分部的一体化。  系统设计面向单一需求。 对需求的分析没有上升到一定的模型高度，往往就 事论事，系统没有前瞻性，对于企业的变革不能通过“软件重组”来适应，而是通过“打补钉”的方式进行程序修改，使得系统日益难于维护且加大系统的风险性。  其采用的数据库的数据处理的效率和安全性是最为致命的。 在进行大数据量统计分析时则更受其制约，由于小型数据库系统对于网络冲突、介质错误、人为破坏等对数据完整和安全的威胁没有根本的保障机制。 不能从根本上脱离手工帐簿，造成手工、机器双帐并行。 财务对于系统中的数据不能直接自动入帐，这样不但没有提高效率，反而加大工作负荷。 只有选择基于大型数据库的应用软件才能彻底解决这一问题。 分析结论  必须实现批发和零售统购分销、连锁经营、统一核算、统一配送的集约化经营模式。  建立一套完整的计算机管理系统，为连锁经营提供强有力的工具和手段：  目前的系统必须被开放式系统所代替。  总公司内各分立系统进行联网，实现资源共享。  经营各环节实现全面计算机管理。  系统规模的扩大必须有先进的数据库开发工具，有超前的结构设计思路，同时考虑应用软件的适应性问题。  加强全方位的统计分析以辅助经营决策。  为科学的责任制提供统计分析，以实现对各环节的科学化管理。 浙江省 X 公司计算机管理系统方案 北京英克科技集 团 第 5页 目前中国的企业 管理正在由以前的粗放型管理向集约化经营管理转变，而集约化经营管理在管理上必须采用现代化的管理手段。 针对 X 公司的特点与具体情况，我们就 X 公司实施计算机管理系统项目提出以下管理思路。 管理的实现 管理机制是在综合考察企业的运作及经营管理需求与计算机技术本身优势的前提下，提出对企业管理和业务控制的技术解决方案，结合具体的调研，进行在总体规划下从企业框架到业务细节的层层构建。 “授权” “授权”是管理的真谛，但“授权”应同与之相关的责任相统一。  明确某人、某个分支机构及部门的职务及其职 能。  明确具体某人工作的范围大小或对具体事务的作用权限。 “控制” “控制”是对于“授权”之后，可能出现权限范围内越轨行为的审计和防范。 比如：利用系统授与的权力进行破坏性数据操作时，系统能够在后台自动备份记录，明细到何人、何时作了什么样的操作等。 “授权”与“控制”相结合，能够建立企业内部真正意义的岗位责任制，建立企业内部在网络环境当中的协同工作机制。 管理的垂直化 实现上级对下级、总公司对各分部业务行为的实时监控和刚性限定。 总部利用网络或电话线，实时地对分支机构、部门、 人员、在某个时间段或当前的业务状态进行全面监控。 通过远程注册到下级系统中以便真实地掌握业务经营状态。 将整个公司的业务利用计算机网络纳入到全面受控的状态并对具体业务进行调节和限制，以实现总部的统一营销策略；实现对分支机构人员职权及时调整变化，全面掌握所浙江省 X 公司计算机管理系统方案 北京英克科技集 团 第 6页 有个人的业务资料，实现整个集团化企业所必须的集约化经营管理。 管理规范化 专业分工与协作是效率产生的前提，一个高效的企业运作需要形成内部岗位规范与标准业务流程。 规范化管理主要表现在以下几个方面：  业务档案与资料的规范 建立属于企业 自身的编码、分类、序列规范。  配合岗位责任制的量化管理 建立岗位操作规范，以文字和软件设置构建的岗位责任明确，通过对其在业务操作过程中工作效果的全面记录，就能对某一岗位建立反映其工作效果。