某重工股份有限公司营销系统服务体系薪酬激励方案(编辑修改稿)内容摘要:

‰ M5 1200~1600 万 ‰ M6 800~1200 万 ‰  服务站长销售额提成数额 =片区销售额提成比例  销售额提成与绩销考核挂钩:服务站长个人绩效考核成绩超过 70分时才能获得销售额提成 ②配件提成:通过配件提成刺激服务站人员(包括 服务站长)主动服务,维护良好的客户关系  对除进口件和部分自制专用件外的配件销售按销售额的一定比例给服务人员提成;  客户直接到服务站购买的配件统一计算,在统一时按照销售额提成系数提取金额,服务站长提成系数计算方法同一线服务人员一样  配件提成与配件销售回款率挂钩:配件销售回款 95%以上但不足100%,提成 80%;剩余 20%在回款 100%时发放  配件价格由集团统一制定,服务人员不得擅自改变配件销售价格  总部配件价格制定的原则应符合以低后期消耗促主机销售的战略原则,配件价格较主要竞争对手要有竞争性;配件销售不以利润为中心,配件销售利润仅作为降低服务成本的辅助手段,重点 体现对服务人员的激励  配件提成与客户满意度挂钩:服务人员(包括服务站长)的平均客户满意度达到 70 分以上才能获得提成 ③、绩效工资发放办法: —— 根据公司现行绩效考核制度对服务体系人员进行年中和年终考核,根据绩效考核得分发放绩效工资 —— 实得绩效工资数额 = (销售额提成回款率 +配件提成回款率)绩效考核成绩247。 100 —— 绩效考核指标主要考核 服务人员的服务数量与服务质量等方面,体现急救服务以外的保健、增值等主动服务,具体考核指标内容见《中联重科绩效考核指标》 B、特殊奖励:即 客户满意奖,对维护良好的客户满意度的服务人员与服务站长发放的特别奖励 Ⅰ、一线销售人员的客户满意奖: —— 根据每张派工单的客户满意度得分统计每个服务人员客户满意平均得分进行评选 —— 对省片区得分前三名(可并列)的服务人员年中分别给予一次性奖励(例如 600 元、 500 元和 400 元);年末给予更高的一次性奖励(例如 1500 元、 1250 元和 1000 元) —— 对全国得分前十名(可 并列)的服务人员年中分别给予一次性奖励(例如 1000 元、 800 元和 600 元);年末给予更高的一次性奖励(例如 2020 元、 1800 元和 1600 元) —— 有客户投诉败诉记录的服务人员不得参。
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