某物业公司物业管理处工作管理方案(编辑修改稿)

某物业公司物业管理处工作管理方案(编辑修改稿)内容摘要：

D：工程设计变更、通知及技术核算单 E：竣工图： 单体建筑、结构、设备竣工图 消防、智能化等工程及地下管网竣工图 F：房屋、消防竣工验收证明书 G：钢材、水泥等主要材料的质量保证书 H：新材料、构配件的鉴定合格证书 I：供水、供电、消防、智能化等设备的检验合格证书及技术资料 J：绿化工程竣工图 K：其他技术资料 表二 管理档案资料 名 称 资 料 内 容 物业资料 房屋基本资料、分区资料 事务资料 A：事务值班表 B：事务交接记录表 C：日常事务巡视记录 D：事务回访登记表 E：搬出（入）物品登记表 维修资料 A：日常维修记录表 B：公共设施维修记录表 C：大中修记录表 护管交通 管理资料 A：日常巡查记录、交接班记录、值班记录 B：查岗记录 C：物资搬运放行记录、 D：车辆管理记录 E：紧急事件处理记录 设备管理资料 A：公用设施保养维修记录 B：各项机电设备保养维修运行记录 C：设备分承包方维修保养记录 D：设备检查记录 员工管理资料 A：员工个人资料、聘用表 B：员工业绩考核及奖罚记录 C：员工培训计划及实施记录 D：员工培训考核记录 F：重要岗位员工地址、电话等记录 客户反 馈资料 A：客户意见调查、统计记录 B：客户投诉及处理记录表 行政文件资料 A：主管人员值班及督察记录 B：政府部门文件 C：主管领导部门文件及兄弟单位资料 D：管理处规章制度、通知、通报等文件 E：管理处荣誉一览表 F：管理处会议记录 第二节 小区设备设施的管理 富田太阳城设施设备管理是物业管理工作的基础和重点之一，我们将落实岗位责任制，使设备的维修保养责任到人，强化巡检、运行管理和预防性维修保养等。 同时按公司 ISO9001 和 ISO14001 质量保证体系要求进行管理，如《设备设施管理程序》 、《供配电管理程序》、《给排水管理程序》、《消防管理程序》等程序文件，《设备设施维修保养手册》、各类设备操作规程等作业指导书，使我们的设备设施管理规范化、程序化。 本小区设施设备管理主要由管理处维修部承担，公司提供人员、技术支持、不定期派有关专家前来指导，并选派 5 名技术骨干负责维修部的工作，严格控制好维修技术人员的选聘，加强培训，造就一支业务水平全面、责任心强、爱岗敬业的技术队伍。 供配电设备 工作内容： 维护供配电设备的良好工作状态，确保小区电源供应正常，为营业以及居民用电提供可靠的电力保证。 工作要点：  根据《供用电协议》和用电负荷的季节性特点，合理调整变压器的运行方式，最大限度的发挥变压器的利用率，保持电容补偿柜良好的工作状态，确保功率因数符合规定要求。  配备专业人员管理供配电设备，操作人员实行持证上岗，按规程操作。 严格控制停送电操作，设备的检修应避开办公和营业时间。  值班人员每班对配电室巡检，加强预防性维修和年度保养，认真填写巡检和保养记录。 公共照明、广场照明、泛光照明 工作内容： 保持公共通道、楼梯、广场、泛光照明设施及灯具的完好和正常工作，在保证小区外观形象和业主方便的前提 下，尽量节约能源。 工作要点：  加强巡检工作，发现照明设施损坏及时修复。  根据季节变化及时调整照明送电时间，做好重大节日和接待时的灯光布置。  在条件允许的情况下，选用节能灯具，安装定时器和红外感应开关，为业主节约能源。 给排水系统 工作内容： 维护系统的良好运行状态，保证小区正常供水，确保二次供水达到国家饮用水标准；保证小区排水系统畅通，避免暴雨、水患给小区正常的生活和营业带来不便。 工作要点：  定期检查生活水泵、排水泵的运行情况，检查水池、水箱和各类管网是否有异常，防止跑冒滴漏。  加强日常保养工作，定期对泵类进行年度检验，预防各种故障发生。  水池、水箱的清洗要有取得健康证的工作人员进行，并取得卫生防疫部门颁发的检验合格证。  每次暴雨洪水到来之前，重点检查排水泵的运行情况，确保管路畅通。 消防系统 工作内容： 负责消防设备的巡检、维护、维修，保持消防系统各设备的正常工作状态，保证系统联动正常可靠，及时消除各种消防隐患。 工作要点：  对于住宅小区，消防是工作的重中之重，要保证系统安全可靠，必须加强对员工消防意识和小区消防设备性能知识的培训，加强对客户消防知识的宣传。  24 小时安全值班，密切监视系统运行，认真对待每一次报警和每一台消防设。