某医院市场部组织结构方案(编辑修改稿)

某医院市场部组织结构方案(编辑修改稿)内容摘要：

出院患者回访抽查。 （ 9） 负责进行患者满意度调查，并对医疗服务过程中存在的问题做出评价。 （ 10） 完成上级领导交办的临时工作。 10 三、工作设备 电话、电脑、打印机 四、任职资格 年龄 30 岁 以上 专业要求 市场营销 /医疗专业 性别 不限 身体状况 健康 技能要素等级要求 (价值观，知识，技巧 ) 技能 技能要素 要素最 高分 职位要 求分 技能要素要求描述 价值观 团队精神 5 3 需与多种工作组进行合作并担任积极角色 知 识 最低学历要求 5 4 本科 专业知识 5 4 具备的专业知识能够在业务范围内有创新并可以指导他人的工作 行业市场知识 5 5 深入、全面、掌握行业知识，并创新应用、对市场机 会感觉相当敏锐 工作经历 5 3 有 3~5 年的相关工作经历 技 巧 表达沟通能力 5 4 理解信息并用清楚的概念适当的方法来推动信息传递、沟通，并能说服他人取得共识 决策能力 5 4 对较复杂的工作能立即做出正确决策 计划能力 5 5 需能制订复杂的医院或部门的长远计划和战略计划， 并能结合实际适时进行调整 创新能力 5 2 能够利用现有的条件有所创新地改进其工作效率 人员管理能力 5 3 能公正评价人员的工作绩效和潜力，并能进行人员激 励和指导 组织能力 5 3 有组织才能，若交给任务，能组织人员完成 解决问题能力 5 3 能在较 复杂的环境下解决本职工作范围内的一般性问题 谈判能力 5 3 具有谈判经验，掌握谈判技巧，能简单严谨地表达自 己意思 计算机技能 5 4 能快速熟练地应用计算机处理来处理工作中的较复杂业务 外语能力 5 4 能快速地翻译专业文章，能用外语进行简单地交谈， 基本能表达自己的意思 特别资格要求 11 三、北钢医院 市场营销相关理论 （一） 市场营销（ 4Ps）的概念和营销过程； 什么是市场营销： 市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所与植物的一种社会和管理过程。 （菲利 普 ·科特勒著《营销管理》第 9 版） 市场营销过程： （ 1） 关于营销过程的两种观点：  传统观点 传统的观点是生产它们，然后雇用销售员销售它们；以这种观点，营销发生在整个过程（价值让渡过程）的后半段。  新观点： 新观点认为，营销开始于业务过程之前。 有价值创造和随后的传递过程组成。 包括三个阶段。  第一阶段：选择价值阶段。 在任何产品产生以前，必须先开始营销。 其过程是细分市场过程，选择适当的市场目标，开发 提供物的价值定位。 即细分（ Segmentation）、目标（ Targeting)、定位（ Positioning），它是战略营销的核心，即确定我们将要干什么和为什么 (What and Why)。 设计产品 采购 制造 价格 销售 广告 / 促销 分销 服务 制造产品 销售产品 传统实体过程次序 顾客 细分 市场 细分 价值 定位 产品 开发 服务 开发 定价 产品 制造 分销 服务 选 择 价 值 提 供 价 值 价值创造和传递过程 人员 推销 销售 推 广 广告 传 递 价 值 制定战略 制定战术 12  第二阶段：提供价值阶段。 业务单位选择好了，就要提供给目标市场。 有形成品和无形服务必须是具体、明确的，目标价格必须建立，产品必须制造完工和分销给市场。  第三阶段：传播价值阶段。 组织销售力量，促销、广告和其他推广工作，以通知市场。  所以，营销过程开始于产品之前、进行于产品之中、在产品销售之后还应继续。 同时，第二阶段和第 三阶段为战术营销阶段，即在确定了我们要干什么之 后 ， 确 定 什 么 时 候 做。 谁 来 做。 到 哪 儿 做。 成 本 是 多 少。 （ When\Who\Where and How much)。 （ 2） 营销过程内容：  分析市场机会  设计营销战略  计划营销方案  营销方案实施和控制  分析市场机会： 公司市场部门第一个要做的和始终要做的任务就是分析市场上的各种长期机会和短期机会。 因此，市场部必须建立一个可靠、快速的营销信息系统，这个系统应当包括可靠的信息来源、通畅的信息渠道、及时的信息统计和分析系统；而 市场调研 已经成为现代市场营销不可缺少的部分。 公司只有 研究客户的各种需要和欲望，。