某企业规范化管理项目建议书(编辑修改稿)

某企业规范化管理项目建议书(编辑修改稿)内容摘要：

业文化（物质层）的建设主要解决企业形象的问题，就外部而言企业接触的对象可能包括政府监管部门、客户、各类合作或潜在合作组织、供应商、投资者、应聘人员等。 企业文化（物质层）的建设就是要塑造公司与这些对象 接触点 的相关 物质资 料 ，以达到提升企业形象的目的。 就内部而言企业文化（物质层）可以对内部人员产生一种环境影响力，如影响员工 工作情绪 、 自信心 、 凝聚力 、 归属感 、甚至可以产生必要的 软压力 和 软约束力。 以上只是列出公司可能存在的一些主要问题，部分问题可能公司目前并不存在，当然公司也可能存在以上未列出的问题。 而本项的目标就是通过三大类工作解决以上列出的种种问题，当然以上三方面工作不只可以解决这些问题，关于本方案解决哪些问题、如何解决、为什么可以解决等更详细的内容参见 “工作内容 ”部分。 三、项目工作内容 公司规范化管理体系建设工 作内容 （ 1）公司规范化管理体系框架简介 公司规范化管理体系框架如下图所示： XX 制造有限公司管理文案 第 5 页 共 17 页 （ 2）公司规范化管理体系主要模块介绍  核心流程分析与规范模块 该模块的主要任务是分析和理清公司的主要业务流程、辅助流程和管理流程，以及与之相关的物流、资金流、信息流等流程（具体内容见图 2）。 战略规划 核心流程 组织结构 岗位设计 绩效考核 激励机制 企业战略陈述、战略决策支持、职 能战略规划 主要业务流程、辅助职能流程、管理流程、信息流、物流、资金流 组织结构、部门设置、部门职能、职责、内部工作流程、外部协作流程 定岗定编、岗位说明书、岗位职责、权限、任职资格、岗位工作流程、工作条件、工作方法、工作标准、岗位外部协调 考核指标体系与标准、考核主体与方法、考核依据及数据来源 薪酬体系、晋升机制、员工福利体系 人事管理 招聘管理体系、培训管理体系、员工上岗、员工档案管理 员工手册 岗位相关所有信息、制度、方法等的汇总形成各个岗位的员工手册 公司制度 以上内容构成了公司核心制度体系，再补充与核心体系配套的其它辅助制度，汇编成公司完整的制度体系 图 1：公司规范化管理体系总体框架图 XX 制造有限公司管理文案 第 6 页 共 17 页 分析和规范这些流程的意义在于：（ 1）只有将这些流程理清，才有可能科学 合理 的进行 分工 ，分工的结果 是形成功能各不相同的 部门 ，进而分解为不同的 岗位 ；（ 2）清晰的流程可以帮助每一个公司成员看清楚自己所处岗位的位置、要实现的职能、与自己相联系的部门或岗位以及与他们的衔接方式等；（ 3）理清公司整体流程可以帮公司高层管理人员看清整个公司的运行状况，迅速发现或诊断出公司存在或出现的一些异常状况。  组织构成模块介绍 该模块主要包括公司组织结构的设计和优化、部门的设置、各部门的职能、职责、内部运行流程以及与其它部门协作的流程。 （ 1）组织结构的设计和优化的内容包括设置公司的各个部门，并界定各部门之间的关系；其目的在于 使企业的组织功能更加健全、运行更加高效，组织设计和优化的基础就是公司核心流程的分析；（ 2）部门设置完成后就是对各部门所处业务流程 辅助管理流程 管理流程 伴随流程 订单流程 生产流程 采购流程 财务管理流程 物资管理流程 人事管理流程 组织实施流程 监督控制流程 计划决策流程 物资流程 资金流程 信息流程 策划创新流程 企 业 核 心 流 程 图 2：企业核心流 程框架图 XX 制造有限公司管理文案 第 7 页 共 17 页 的位置、要实现的功能、要履行的职责或要完成的任务进行规定和描述；（ 3）部门内部运行流程就是要分析和规范部门内部的工作流程、信息流程以及相关的物流和资金流等；（ 4）外部协作流程是指分析和规范本部门与其它同级部门、下级部门、上级部门或公司外部组织之间存在的联系或协作关系。 组织构成的规范化管理的意义在于：（ 1）让各部门清楚的了解本部门的在公司所处的位置、各自的职能、职责、内部运行方式和外部相关 主体以及与它们的沟通协作方式，防止出现部门间责权不明、互相推诿等现象；（ 2）除了规范各部门现有工作之外，还有利于各部门逐步实现更多的职能；（ 3）部门管理规范的建立还有利于部门主管能力的提升，让他们更清楚地知道该管什么、怎么管、为什么要这样管等。  岗位设计模块介绍 岗位设计就是对公司的各类岗位进行分析、设计和描述。 它是在组织结构明确后对公司职能和工作的进一步分工，直到分工落实到人。 具体内容见图 3： 岗位设置的规范化管理的意义在于：（ 1） 让每一位员工清楚的了解他所处的位置、其职责、权限、负责的工作内容、工作要达到的效果、工作的基本方法以及与其它岗位或部门之间的联系方式等；（ 2）岗位制度规范的一大重要贡献在于可以使 权力合理下放成为可能 ，原因在于岗位制度体系健全之后员工对于本岗位的 常规问题 都可以 自行处理 ，对于 非常规问题 可以通过逐步建立健全 “非常规问题处理案例库 ”（下文详解）的方法解决，在此基础上建立健全相关 监督制度 ，即可将常规问题及大部分非常问题处理的权力下放，而不至于产生 混乱。 定岗定编 岗位职责 岗位权限 任职资格 工作方法 工作标准 确定公司岗位的种类、数量、每一个岗位的人数 该岗位主要的职责、工作内容、要完成的任务（绩效考核的内容） 履行该岗位 职责 所需要的权 利 要胜任该岗位所需要的知识、能力和素质（招聘和培训的依据） 开展该岗位工作 的主要流程和 使用的主要方法 该岗位工作要达到的效果（绩效考核的标准） 工作条件 开展该岗位工作所需要的设施、物资、关系等工作条件 外部协调 该岗位与其他岗位或部门有那些联系、如何联系 岗位说明书 以上内容汇总形成每一个岗位的岗位说明书 图 3：岗位设计模块内容体系图 XX 制造有限公司管理文案 第 8 页 共 17 页 说明： “非常规问题处理案例库 ”是指公司每次出现非常规问 题后，采取含高层管理人员在内的集体协商的方法进行处理，之后对该问题产生的原因、问题的症状、造成的后果、问题处理的方法以及处理后的效果进行详细的跟踪记录，作为以后处理相同问题的参考。 如果处理效果良好，则将该处理方法确定为处理该类问题的规定，以后无需商讨，照此处理即可；如果处理后效果不佳，则在事后总结、改进，直至满意为止。 这种方法的好处在于，随着时间的推移，案例库不断充实，前人处理特殊问题的宝贵经验得以传承，而且对已经遇到过的情况作出快速反应。  绩效考核模块介绍 绩效考核模块主要包括每一个岗位的考核 指标体系及其标准、考核方法、考核主体、考核依据及相关数据的来源。 （ 1）考核指标体系是指将要考核的内容进行细化分解，形成详细的考核指标体系，而考核的内容主要是依据岗位说明书中的岗位职责；（ 2）考核标准是指工作做到什么程度应该得什么样的成绩，它为每一项考核指标的打分提供了依据，考核标准的依据是岗位设置里的工作标准；（ 3）考核方法是指采用什么方法进行考核，如是定性考核还是定量考核，或是过程考核还是结果考核，奕或是客观考绩还是主观评价等。 考核方法的选择要视具体考核内容而定；（ 4）考核主体是指由谁来做考核；（ 5）考核 依据是指进行考核时依据什么样的材料，考核数据来源是指这些考核依据的材料通过什么渠道和方法来收集。 绩效考核的内容一般包括工作成绩考核、工作态度考核和工作能力考核三类。 绩效考核的规范化管理的意义在于：（ 1）为员工的薪酬增减、职位升降提供依据等提供依据；（ 2）能力考核可以为员工的培训和发展提供依据；（ 3）让员工明确工作的努力方向；（ 4）充分体现多劳多得、能者居之价值取向，体现出公司管理的公平性。  激励机制模块介绍 激励机制模块主要包括薪酬体系的设计和优化、员工晋升机制、员工福利制度以及将来可能涉及的股权激励机制等。 激励机制的设计和优化主要是为了增强员工工作的积极性和主动性、员工的归属感、安全感和公平感等。 激励机制的设计要与绩效考核体系相匹配。  人事管理体系模块介绍 人事管理模块包括招聘管理体系、培训管理体系、员工上岗、员工考核体系、员工激励体系以及员工档案管理体系。 详细内容见图 4。 XX 制造有限公司管理文案 第 9 页 共 17 页 人事管理体系建设和规范化的意义在于：（ 1）规范人事相关的各项管理活动；（ 2）使公司的人才招聘、录用和培训更加科学化，降低人员使用风险；（ 3）促进公司行政管理的书面化变革，使公司的各类历史数据得以传承。  员工手册模块介绍 员工书册是与岗位相关所有信息的汇总，每位员工一册。 其内容包括岗位与岗位相关的公司及部门流程、公司组织结构、所在部门的描述、本岗位的描述、岗位职责、权限、任职资格、岗位工作流程、工作条件、工作标准、工作方法、工作管理部门或岗位、岗位考核指标体系、考核标准、考核方法、岗位薪酬、岗位晋升机制。 其中岗位工作方法是工作手册的重点内容 ，对岗位工作及所遇到的问题进行分类，分别对每一项工作的基本工作方法进。