未来超市总体经营管理方案(编辑修改稿)

未来超市总体经营管理方案(编辑修改稿)内容摘要：

货，减少用工，提高劳动效率，降低人工成本，从而保证未来超市在维持合理的商品毛利前提下，零售价格力争比竞争店低 1— 2 个百分点，集团外销（即：大宗服务）在此基础上再给予相应的优惠。 根据以上原则，我们的主要价格策略是： —— 一般大路稳定销售商品的平价策略，以此建立相对固定的基本消费群。 —— 名牌、热销、有特色商品的创利定价策略，以保持企业有相当的经济效益水平。 —— 与从不同的促销形式、敏感商品的特价策略，形成月月有活动、周周有特价、天天有惊喜的商业促销氛围，达到扩大商圈和企业知名度的目的。 —— 坚持定价先采价的定价策略，充分运用零售价否决法，确保商品具有较强而持续的竞争优势。 竞争策略 在市场经济不断深入发展，卖方市场形势更加突出的激烈竞争情况下，企业如何取得竞争主动权和优势，竞争策略的制定相当重要。 我们的原则是。  差别经营竞争策略。 根据本地区消费水平和竞争 店经营情况，要在市场定位、商品中经营结构、商品档次、价格等方面，实行相应的错位经营，努力创造自我优 势，对于相同或想似的商品，要做到人有我优、人优我廉、人廉我舍。  快速反映，及时调整的竞争策略。 要重视市场调研，及时、准确搜集了解信息，努力做到信息灵、反应快、调整准，保持在市场竞争中的主动权。  规范服务，创服务品牌的竞争策略。 要把服务贯穿于经营的全过程，把效益寓于服务之中。 搞好服务是我们企业的灵魂。 要在努力做到商品齐全、贷真价实、尽量满足顾客消费需求的前提下，还必须努力做到：尽量多的提供服务项目和免费咨询；方便顾客选购和结算；重视顾客投诉和报怨处理，搞好售后服务；较长的营业时间等。 逐步在消费者心目中树立起名牌名品进名店，名店他名优的良好社会形象和较高的知名度、美誉度。 五、 企业管理制度。 为了促进企业管理的现代化、科学化、规范化、制度化，未来超市首先建立超市九大管理制度，并在试行中补充完善，逐 步实现具有独特风格的完整管理体系。 （一）、决策管理 决策管理是企业的主要管理，未来超市建立总经理办公会议制度，就企业经营活动的重大问题进行决策，努力做到决策的科学化、民主化。 重大问题包括：企业的经营战略，长远和年度经营计划、财务计划、重大投资项目、机构设置、中层管理人员的聘任解聘、企业整体性规章制度的建立、修订和废除等。 （二）、绩效管理 企业内部要建立和加强全面计划管理，实现经济工作平衡协调发展。 制定绩效计划要建立在调查研究、分析预测的基础上，以市场导向，实事求是，积极可靠，留 有余地。 企业绩效计划实行自下而上制定、自上而下综合平衡审定，层层分解落实，有针对性地采取量化考核、成效考核、职能考核，保证绩效计划的完成或超额完成。 绩效计划内容包括：商品流转计划，财务计划，商品采购、销售、库存计划，劳动工资、费用计划，企业投资、发展计划等。 （三）、业务管理。