员工工作满意度调查数据统计报告中消研公众消费民意测验调查中心(编辑修改稿)

员工工作满意度调查数据统计报告中消研公众消费民意测验调查中心(编辑修改稿)内容摘要：

能力及特长是否得到发挥 ▲ 7 你是否感到工作有成就感 ▲ 20 劳保福利感到满意吗 ▲ 8 你是否能够得到尊重与关怀 ▲ 33 企业有认同感和归属感吗 ▲ 上图评定标准： 0—— 3分为不满意 3—— —— 5分为满意 选择 A和 B 的频数之和 单项满意率 = 单项有效样本数 各选项的满意率0 20 40 60 80161116212631选项满意率 图二 从图一可以看出，单项满意率最高的是第八题，为 %，即针对公司对员工的尊重与关怀这方面，员工的满意度普遍较高；满意度最低的是第 25 题，为 %，主要是针对人员素质的一种考核，员工普遍认为企业同事的观念不能跟得上时代，这也从另外一个侧面说明本企业员工普 遍的现代观念不强。 员工个人在工作上的奉献、对公司的贡献，应有合理客观的评价；公司适当的薪酬回报，是 员工在工作上感到满足的主要因素之一。 从第 1题中我们可以明显看到员工对个人物质或金钱奖励报酬存在相当的不满，只存在 %的满意度，进而影响对公司整体的满意度评价。 从满意度条状图看所有问题的满意率多在 40%左右浮动，说明在整个公司中存在比较多的问题和不足，才会造成如此低的满意度水平。 同时不同的题目之间满意率差异比较大，部分题目的满意度也比较高，只是数量偏少。 接下来我们将会对所有问题分类归总，具体分析公司在 不同方面所存在的优势和不足，并在此基础上给出相应的对策以供参考。 四、中消研员工满意度指数说明 序号 内容 单项得分 1 你对工资收入是否感到满意 2 企业奖金计算与付给是否合理 3 你对福利待遇是否感到满意 4 你对社会保险是否感到满意 5 企业的薪酬系统是否合理 6 你对假期的安排是否感到满意 7 你是否感到工作有成就感 8 你是否能够得到尊重与关怀 9 个人能力及特长是否得到发挥 10 职位与权力是否相对应 11 你经常受到表扬与鼓励吗 12 你对培训机制感到满意吗 13 获得企业给予的机遇 14 晋升机会多吗 15 岗位专业知识培训满意吗 16 业务培训满意吗 17 物质及金钱奖励公正吗 18 评比优秀员工的方法是否合理 19 食宿安排感到满意吗 20 劳保福利感到满意吗 21 沟通与交流状况如何 22 人际关 系状况是否感到满意 23 员工的士气与心态怎样 24 责任感及能动性如何 25 观念是否跟上了时代 26 管理创新及改进方面的工作 27 管理的连续性和稳定性 28 组织机构设置的是否合理 29 对企管人员的管理才能感到满意吗 30 对企管人员的管理艺术感到满意吗 31 对企管人员的管理有效性感到满意吗 32 制度建设感到满意吗 33 企业有认同感和归属感 吗 34 工作进行了正确的评价 35 工作业绩是否与待遇相吻合 总分（∑单项得分） 平均分（总分 /35） 满意度指数 =（ ） *100% % 其实，在满意度指数的计算过程中，如何对每一道题目赋予适当的权重是一个非常重要的问题，以避免采取像上面计算中采取不加权的平均数计算方法，一般来说，权重的选择我们可以根 据调查的目的、企业的现状以及专家的一些意见赋予合适的权重。 根据各题的平均得分，可以画出如下折线图： 各题满意度得分折线图1 4 710 13 16 19 22 25 28 31 34题项满意度分数 图三 从图二中可以看出，各个问题得分最高为 ，最低为。 另外从上面的折线图可以看出各题的得分都在 3分左右浮动。 最终算得的满意度分数（平均分）为：。 将每一单项分数除以满分 5分，转换为百分值数，将所有单项百分值数加总平均数，计算目标公司的员工满意度分数为 ，处于偏低的水平，需要切实可行的方法、措施进行改进。 说明 :当分数低于 60 分时，说明企业的管理存在严重的问题，必须立即进行改进。 当分数高于 90分时，表明员工热爱企业，企业的凝聚力和向心力都 很好，员工具有良好的心态和工作热情。 当分数在 6090分时，说明企业的敏感状态群体员工较多，缺乏良好的心态，责任心较弱，必须进一步改善管理。 五、中消研员工满意度现状和可能的结论 序号 内容 满意 一般 不满意 现状及可能的结论 A%+B% C% D%+E% 对物质回报的满意度 1 你对工资收入是否感到满意 %的员工对目前的工资收入表示不满意 超过一半的员工对 2 企业奖金计算与付给是否合理 %的员工对公司的奖金计算与支付表示不满意 公司在工资、奖金、福利待遇的计算与给付表示不满意，对薪酬系统感到不合理，有接近一半的员工认 为公司在物质和金钱奖励不公正，但是，绝大多数员工对公司的社会保险、假期安排、食宿安排、劳保福利表示满意，只有接近一成的员工不满意。 3 你对福利待遇是否感到满意 %的员工对公司的福利待遇表示不满意 4 社会保险是否感到满意 总体而言，员工对公司的社会保险表示满意，只有 %的员工表示不满意 5 企业的薪酬系统是否合理 %的员工对公司的薪酬系统表示不满意 6 你对假期的安排是否感到满意 总体而言，员工对公司假期的安排表示满意，只有 %的员工表示不满意 17 物质及金钱奖励公正吗 40 40%的员工对公司的物质与金钱奖励表示不满意 19 食宿安排感到满意吗 总体而言，员工对公司食宿安排表示不满意，只有 %的员工表示不满意 20 劳 保福利感到满意吗 总体而言，员工对公司的劳保福利表示满意，只有 %的员工表示不满意 对精神回报的满意度 7 你是否感到工作有成就感 %的员工在工作中感到没有成就感 六成左右的员工在工作中有成就感、能得到尊重与关怀、个人能力与特长能得到发挥、能8 你是否能够得到尊重与关怀 %的员工在公 司中没有得到尊重与关怀 9 个人能力及特长是否得到发挥 %的员工在公司中个人能力与特长得不到发挥 10 职位与权力是否相对应 %的员工的职位与其的权力不相对应 11 经常受到表扬与鼓励吗 %的员工没有得到表扬与鼓励 经常得到表扬与鼓励，有一到两成的员工不满意，另外有两成多的员工认为其职位与权利不相对应 对成长与发展的满意度 12 培训机制感到满意吗 %的员工对企业的培训机制感到不满意 有半数左右的 员工对公司的培训机制、晋升机会、岗位专业知识培训、业务培训不满意，另外有。