信息化系统总体规划方案(编辑修改稿)

信息化系统总体规划方案(编辑修改稿)内容摘要：

或全部流程应用了信息系统，以达到节约人力、物力和时间的目的。 价格竞争的第二个方面，其实在今天也是比较常见的，它就有点像小贩做买卖。 有过 “ 侃价 ” 经验的人都明白，同样一个小贩，同样的商品，对不同的顾客一般会有不同的成 交价。 其实 简单的现象却包含着信息不对称的原理，可以看出价格竞争的确有其值得思考之处。 很多行业已经在自觉不自觉之中进行着这方面的工作了。 而且在需要时可以通过计算机一天改变几次，以争取获得最大利润。 不管是商业、服务业还是制造业，采取不同的定价策略完全可以成为其价格竞争手段中重要的一项。 对不同的企业，其方式和程度可能会很不相同，寻求最适合自身的方式、搜集最详细的信息是每一个有心人应该去做的。 3. 品种竞争 品种竞争是市场经济和经济全球化的必然结果。 计划经济向市场经济的转轨，带来市场竞争的加剧。 时至今日，还会 有哪一大块市场被某一家企业所独占吗。 现在看来，在比较完善的市场体制中不太可能有这样的事情发生。 正是由于市场竞争的压力最终迫使企业无法安于单一产品的现状，所以要推出多种多样的产品来满足市场需求。 产品的大众化已经逐渐向个性化转变，这也是由人们意识观念的改变所决定的，就像我国老百姓由当年清一色的中山装向今天多姿多彩的服饰打扮改变一样。 现在，已经很难找到哪一种产品占有市场的比例及得上以前的 “ 月仙 ” 风扇、 “ 雪花 ” 冰箱、 “ 永久 ” 自行车和 “ 北冰洋 ” 汽水了 ， 虽然现在的企业无论是在产品的开发上还是在市场的开拓上下的力气都比 以前的企业要大得多。 市场竞争己经使任何一个企业都要面临在许多家企业的争夺中生存发展的情况，产品的多样化就是解决这种困境的一个办法。 企业不仅要推出可能占有较大市场份额的产品，也要把目光放在规模较小的消费群体上，不失时机地推出针对他们的产品。 随着人们追求个性化的需求，相应的生产方式也由大规模单一产品向小规模多品种转化。 在制造业领域，近年来流行着一种称为柔性生产的生产方方式，它借助于柔性制造系统来完成生产目的，这种系统的特征就是将计算机 应用系统集成 为一个整体，能产生小批量的定制产品，其成本可以与以往只有在 大批量生产时才能获得的成本相同。 4. 服务竞争 这些年来，服务对于企业已经显得越来越重要了。 “ 质量第一，服务至上 ”的话说得朗朗上口。 “ 销售就是服务 ” 是经营者必须有的认识，而服务就得以“ 质 ” 为重，并不以量取胜。 如果对于销售的产品无法作完整的服务，就该考虑是不是应该把销售的范围缩小。 把顾客的想法当成自己的想法，考虑周到的服务精神，是任何企业成功的不二法门。 妥善的服务是建立起企业与顾客之间强有力的纽带的基础。 由于信息技术在经济领域的广泛应用，服务顾客的方式也出现了一些变化。 其中最主要的变化就是通过 网络对顾客进行几乎是全方位的服务。 网络上的服务是借助于新的媒体为顾客服务的新形式。 网络的最基本特点就是 “ 互动性 ” ，这是区别于其他媒体的特点。 网络营销 和 网络服务使顾客和企业都参与进来，把这种网络的 “ 互动性 ” 进行了充分发挥。 现代企业己经普遍认识到建立顾客纽带的重要性，信息网络就是帮助建立和巩固这种纽带的有力工具。 网上的顾客服务过程伴随着顾客与产品接触的全过程，即售前、售中和售后服服务。 顾客所需的网上服务内容包括获得产品与服务信息、解决问题、了解过程信息，并在适当的时候能够和企业中负责服务的人进行接触。 企业 还须关注竞争对手为顾客服务的情况，并制定相应的策略提高网上服务的质量，以确保在顾客服务方面的优势地位。 5. 市场竞争 信息化浪潮给企业参与市场竞争带来的最大的变化，大概就是市场全球化的变化了。 信息技术的能力是如此之强，能够使某一个地区的政治和经济形势、思想文化、社会环境、人们的消费倾向和自然灾害的发生等情况在瞬间就传递到另一个半球。 随着信息流动的加快，在全球市场中的资金、资源和劳动力的流动也加快了。 企业的市场竞争将不得不面对来自全世界各个国家的企业的竞争压力，当然，企业也可以利用这样的契机将自己推 向世界市场。 如果要及时了解世界经济的新动态、让自己向外发展，不可能不借助于先进的信息工具。 综上所述，上述竞争的落脚点实际上是管理理念、管理手段、管理能力、管理水平的竞争。 不论是产品类型、产品品种还是价格、服务、市场，在现代竞争条件下，靠企业创业时、规模小时的一眼望穿式的粗放管理都无法适应。 可以说“竞争需要信息化”。 行业特点难点 订单驱动型的快捷制造业其行业特点和难点是： 严严 :客客 户户 需需 求求 多多 样样 化化 、 订订 单单 复复 杂杂 、 出出 口口 业业 务务 要要 求求 交交 货货 严严 格格 ， 关关 注注 价价 格格 、 新新 规规格格 新新 配配 置置 要要 求求 快快 速速 准准 确确 报报 价价。 紧紧 :产产 品品 更更 新新 频频 繁繁 、 生生 命命 周周 期期 短短 、 要要 求求 较较 强强 研研 发发 试试 制制 能能 力力 ， 模模 具具 、 外外 协协 、 生生产产 时时 间间 要要 求求 紧紧 张张。 散散 :订订 单单 驱驱 动动 生生 产产 ， 为为 典典 型型 的的 多多 品品 种种 、 批批 量量 生生 产产 模模 式式 ， 多多 单单 混混 合合 生生 产产 ， 采采 购购 、外外 协协 、 模模 具具 、 工工 装装 都都 处处 在在 相相 对对 散散 乱乱 状状 态态。 险险 :制制 造造 过过 程程 受受 多多 种种 因因 素素 的的 制制 约约 ， 很很 难难 面面 面面 俱俱 到到 ， 稍稍 不不 留留 意意 就就 会会 影影 响响 订订 单单 .悬悬 :工工 模模 夹夹 具具 限限 制制 ， 存存 在在 能能 力力 瓶瓶 颈颈 ， 质质 量量 问问 题题 等等 使使 企企 业业 ， 不不 接接 单单 不不 甘甘 心心 ， 接接单单 不不 放放 心心 ， ““ 心心 悬悬 空空 中中 ””。 拖拖 :众众 多多 因因 素素 造造 成成 生生 产产 拖拖 、 外外 协协 拖拖 „„ „„ ,最最 后后 是是 订订 单单 交交货货 拖拖 期期 ,影影 响响 效效 益益 和和 信信 誉誉。 难难 :接接 单单 难难 、 排排 产产 难难 、 调调 度度 难难 、 成成 本本 核核 算算 难难 、 分分 析析 控控 制制 难难。 慢慢 :销销 售售 预预 测测 信信 息息 ，外外 协协 过过 程程 信信 息息 ， 制制 造造 过过 程程 反反 馈馈 ， 工工 模模 夹夹 具具 状状 态态 ， 物物 料料 有有 效效 性性 等等 信信 息息 反反 馈馈 慢慢 ， 获获 取取后后 已已 没没 有有 时时 间间 采采 取取 措措 施施。 雪豹（圣马）实施信息化的主要目的 本部分内容是根据我们与雪豹 (圣马 )的董事长孙秉忠先生的交流过程中所掌握的需求内容，结合我们在类似行业和企业的应用经验扩展总结而成的。 企业双向信息的掌握 由于短短数年企业快速发展，规模快速扩大，管理环节的增多，业务量的扩大。 企业决策层和高层管理者，过去走一圈就可掌握大概的状况已没有可能，靠被动汇报和报表信息难以及时发现问题，更不能及时采取措施和正确决策。 同时企业规模越大，基层人员向高层反馈信息的渠道也越来越不通 畅：一是领导业务太忙很少见面；二是层次越来越多基层人员总感觉自己问题是小问题，单独汇报打扰领导总觉得不合适；三是基层人员对高层有畏惧情节，很少敢于主动当面反映问题。 实施信息化，解决信息的双向交流，上级及时掌握基层实际情况，下级准确理解和贯彻领导决策是企业管理的重要需求。 与类似企业拉开管理层次 企业劳动密集型的生产类型，粗放的管理模式，技术含量相对较低的成品。 使企业的生产经营模式极易模仿，仅靠外延扩大生产规模的经营方式，在激烈的价格竞争面前，很容易失去优势，低水平竞争只能在有限的时间范围内有效。 实施 信息化，业务处理能力、控制能力的提高，整体经营管理模式的提高。 将显著改善和提高企业的综合竞争力，将企业从低水平的价格竞争，提高到管理和服务的高度，与类似企业短时间内拉开距离，使企业经营管理进入更高层次。 把竞争对手甩在身后。 与国际环境接轨搞好客户关系 企业外销数量越来越大，目前国内企业基本采用传统订单处理模式，以传真、电话、纸面合同等模式处理销售业务，客户订货后很难及时获取自己订单的执行情况。 这与国际通常的供需链信息化环境和良好客户关系的需求差距较大，在与国外客户的竞争中处于劣势，而国内同行一旦实施类似 系统，企业在与之竞争时也很困难。 建立国际水平的企业信息外延平台，实现客户、订单管理的基本电子商务环境是企业实施信息化的基本需求。 改变粗放管理模式，建立现代企业经营管理秩序 企业目前的经营管理模式，是从创业初期一点一滴积累而成的，支持着企业发展壮大的全过程，对当前企业的生产经营起着重要作用。 但是也不可否认，企业发展太快，其管理流程和秩序没能及时梳理、总结、改善、优化，在管理过程的诸多方面还存在不少问题，再加上业务量的剧增，人工手段的限制，已不能适应企业快速发展规律和提高经济效益的需求。 借助实施企业信 息化，优化企业管理业务流程，改善管理和业务处理手段，建立一体化的企业信息化管理和现代企业经营管理秩序。 固化业务流程，提高人员素质 企业成立时间短，管理经验和规范的沉淀较少，员工的文化和基本管理技能相对较低。 虽然企业管理者时常有严格规范管理的要求，但难在人多、层次多，业务量大，加上员工和一般管理人员的理解误差、执行力度不够，都不可避免的影响管理者决策行为和管理行为的落实。 借助实施信息化，在业务流程优化的基础上，将一些有效的、合理的、优化的业务流程、管理方法、控制措施通过信息系统固化，强行规范管理人员和 业务人员的工作行为，提高业务处理和管理控制水平。 合理排产、有效调度、实施质量控制 产品组合品种多，半成品量大、品种多，订单多且多单混合生产，造成生产过程管理控制比较复杂，人工处理的限制不可能面面俱到，经常出现差错及短缺不配套问题，影响订单交货。 整个流程质量控制和管理随意性较大，不少环节缺少质量检验，质量分析控制的差距更大，造成废品率较高，正品次品相对混乱，质量考核缺乏依据。 实施信息化，实现系统多条件、多因素的优化排产，监控生产制造全过程，提供有效的调度手段，实施精益生产，在确保交货期前提下，实现资源 的有效利用。 建立和规范质量检验体系，系统提供质量问题分析功能，计算质量成本，进行质量考核，实现有效的质量控制，减少质量问题造成的损失，提高经济效益。 建立企业编码体系，推进国家标准，执行国际标准 由于产品的特殊性，企业多次打算建立完整的产品、半成品、毛坯、材料编码体系，一直未能实现。 同时目前本类产品还没有国家标准，可能以雪豹（圣马）产品为原型，建立国家标准。 企业产品外销比例很大，虽然已按国外要求进行生产供货，但还未系统贯彻执行国际标准。 企业希望借助实施信息化，建立具备标准水平的企业产品及相关内容的编码体系，在满足信息化需求的前提下，推动雪豹（圣马）标准成为国家标准原型，同时引入和逐步贯彻国际标准。 在提高企业标准化、规范化管理的同时，使企业在同国内外同行业的竞争中处于有利地位。 建立高水平的运营管理平台，满足企业长远发展壮大的要求。 企业仍处于高速发展期，未来企业将在扩大企业规模、扩大生产紧密层、改善和提高生产装备水平甚至产品品种外延等多方面有较大动作，使企业快速进入本行业世界排前的行列。 这些目标对高水平的运营管理平台有着迫切需要，因为没有高水平运营和管理的支持，会越大越乱甚至控制不利，达不到规模、效 益、竞争力同步增长的目标。 本次信息化规划、设计和实施，不能局限于当前的企业规模、企业现状、企业需求，更要将企业未来的发展纳入信息化视野范围，不但显著改善目前企业的管理水平，而且满足未来企业进一步发展壮大的需求，同时支持企业的发展过程。 使雪豹信息化系统成为企业真正的高水平的运营管理平台。 企业现状初步调查 企业现状及需求初步调查是规划总体方案最主要的信息来源渠道，是规划企业个性问题的主要依据。 调查的工作范围涉及公司管理层、业务层，所属单位的管 理层、业务层、生产现场。 调查活动采用规范化的调研文档，采取集中座谈，分散访问、查阅资料和现场议案相结合的方法，调研结论已由企业相关人员确认。 调查内容包括公司经营管理现状及未来发展，公司业务流程、各职能部门业务职能、主要管理流程的单据传递和处理方式、业务（数据）量及入出频率，各信息处理点的地域分布，企业经营生产管理各业务中的主要问题，业务人员主观需求等内容。 企业主业务流程 企业信息化的应用系统与企业的管理体系及组织机构密切相关。 企业组织机构、管理职能、业务规程如何工作都直接影响系统的实施和运行，通过 调查搞清企业当前运作逻辑，将是规划划分管理系统的功能范围、系统结构、实施重点及实施责任的主要依据。 调查分析的主要内容包括：企业内部部门职能，纵横向业务联系，部门内详细职能分工及业务职责，部门内外数据信息流通渠道（业务报表传送关系）。 调查过程特别了注意组织机构职能划分的合理性及对信息系统的影响。 本次调研是。