xx项目销售现场操作流程(编辑修改稿)

xx项目销售现场操作流程(编辑修改稿)内容摘要：

《商品房抵押贷款合同》 （一） 签《商品房抵押贷款合同》流程 《商品房抵柙贷款合同》是指在楼宇认购中，客户选择银行按揭付款方式购买商品房而与按揭银行共同签订的合同文件，《商品房抵押贷款合同》是由按揭银行提供的合同范本。 浩林公司作为担保方并负责商品房按揭事项的办理和跟踪。 在客户决定采用银行按揭 方式购买楼宇并交齐首期房款时，客户应签署《商品房抵押贷款合同》。 其办理流程如下： 客户 交定 金并已签订《认购书》 客户 提供办理按揭资料并签订《商品房抵押贷款合同申请表》、《商品房抵押贷款合同》、《保险单》 行政主任 将客户所有办理按揭资料送按揭银行 客户经理 告知客户办理买卖合同时提供按揭办理资料 客户 交纳办理商品房按揭费用 按揭银行 对客户资料审批 行政主任 送合同去房管局鉴证 客户 交清首期房款并签定买卖合同 行政主任 取回已鉴证《商品房买卖合同》客户一本送按揭银行 按揭银行 审批通过 按揭银行 对《商品房抵押货款合同》盖章 客户 去按揭银行领《商品房抵押货款合同》 1. （二）办理《商品房抵押贷款合同》的规范管理特规定如下： 半岛客户经理对已交定金并签订《认购书》的客户进行跟进，在客户前往营销中心签订《商品房买卖合同》前提醒客户提交有关办理商品房银行按揭资料，按揭资料主要是：居民身份证复印件、居民户口薄原件、收入证明等。 客户前往营销中心交清首期房款并签订《商品房买卖合同》后，交付办理按揭所需费用，提交有关按揭资料给行政助理，由行政助理 送达按揭银行 (或按揭银行指定律师楼 )，并同时签好《商品房抵押贷款申请表》、《商品房抵押贷款合同》（一式三份）、借据、抵押房产保单，按揭银行 (银行指定律师楼 )对客户所有按揭资料进行签收 (这部份工作建议由按揭银行指定律师楼负责 )。 由行政助理将已签订之《商品房买卖合同》送往房管局交易处作鉴证。 按揭银行对客户已签名之《商品房抵押贷款申请表》及所有客户按揭资料进行审批。 《商品房买卖合同》鉴证完毕后，行政助理将经鉴证之《商品房买卖合同》客户部分送往按揭银行。 按揭银行收到经鉴证之《商品房买卖合同》后，在按揭客户贷 款申请批准通过后，对《商品房抵押贷款合同》盖章后并到房地产管理局抵押科办理抵押登记手续，再通知营销中心，由客户经理通知客户前往按揭银行 (或银行指定律师楼 )领取有关文件。 业主前往按揭银行 (银行指定律师楼 )签收《商品房抵押贷款合同》。 1. 二、 换房 （一） 换房工作流程 换房是指在楼宇认购过程客户提出对楼宇更换的销售变更行为。 包括：签《商品房买卖合同》及附加协议前换房和签《商品房买卖合同》及附加协议后换房。 楼宇换房涉及的文件主要是《认购书》、《商品房买卖合同》及 附加协议，客户签《商品房买卖合同》及附加协议前发生换房，《认购书》作为追究客户违约责任的依据；客户签《商品房买卖合同》及附加协议后发生换房，《商品房买卖合同》及附加协议作为追究客户违约责任的依据。 认购换房的办理流程为： 半岛客户经理 协助客户填写换户申请 核实后签名 财务部 收取手续费 客户 提出换房申请 营销中心 重签认购书 / 预售合同 / 其他相应法律文件 半岛高级客户经理 签字给意见 半岛客户总监 批复 半岛客户总监 提意见后签名 营销中心 1 、 更新销售数据 2 、 对申请进行登记 已签买卖合同 未签买卖合同 公司 审批 （二）换房的规范管理特规定如下： 客户提出换房申请。 客户要求换房必须是在交首期房款前（即认购书签订日后的 7天内）和无欠款的前提下进行，且每次认购后只可免费变更一次。 半岛客户经理协助客户填写《换房申请书》，由客户签名后，经办人签名。 半岛高级客户经理对申请书提意见并签字。 业主提出换房申请；每项次变更，每1. 次按 2020 元的标准收取手续费，客户总监有权批准免收手续费，但须书面说明免收原因。 客户总监对未签《商品房买卖合同》及附加协议的换房批复。 对已签《商品房买卖合同》及附加协议的换房申请，由客户总监签名确认后报浩林公司审批，浩林公司领导对《换房申请书》的换房批复。 经批复的《换房申请书》一式二份，财务部一份，营销中心一份。 营销中心在批复后一个工作日内送达各份《换房申请书》。 财务部见到已批复的《换房申请书》后，按批复对客户收取相应换房手续费。 营销中心见到开出的换房手续费票据后与客户重签《认购书》、重签《商品房买卖合同》或其他已签相应法律文件。 原《认购书》备注一栏注明“作废”，重签《认购书》备注栏注明“ 因 原因更换认购书，原认购书 号作废”。 原非按揭付款且已签《商品房买卖合同》及附加协议的，由行政助理至房管局注销；原办理按揭付款且已签《商品房买卖合同》及附加协议的，由行政助理去房管局注销抵押登记后再办理楼宇注销。 已签合同的客户由于换房而发生的费用由客户负担。 营销中心根据《换房申请书》对销售资料及数 据进行更新，并由此制定销售变更明细表。 财务部以每月定期向营销中心提供一份销售变更明细表，财务变更明细表经营销中心复核、签字确认后返回财务部。 1. 三、 加名 /减名 /换名 （一） 加名 /减名 /换名工作流程 加名是指在楼宇认购过程客户提出增加业主姓名的变更行为； 减名是指在楼宇认购过程客户提出减少业主姓名的变更行为； 换名是指在楼宇认购过程客户提出更换业主姓名的变更行为； 楼宇的加名 /减名 /换名涉及的文件主要是《认购书》、《商品房买卖合同》及附加协议，客户签《商品 房买卖合同》及附加协议前发生加名 /减名 /换名，《认购书》作为追究客户违约责任的依据；客户签《商品房买卖合同》及附加协议后发生加名 /减名 /换名，《商品房买卖合同》及附加协议作为追究客户违约责任的依据。 加名 /减名 /换名的办理流程为： 1. 半岛客户经理 协助客户填写 加名 / 减名 / 换名申请 核实后签名 财务部 收取手续费 客户 提出加名 / 减名 / 换名申请 营销中心 重签《认购书》 / 《商品房买卖合同》及附加协议 半岛高级客户经理 签字给意见 客户总监 批复 公司领导 审批 已签买卖 合同 未签买卖 合同 客户总监 出具意见 （二）加名 /减名 /换名的规范管理特规定如下： 客户提出加名 /减名 /换名申请。 客户要求加名 /减名 /换名必须是在交首期房款前（即认购书签订日后的 7 天内）和无欠款的前提下进行，且每次认购后只可免费变更一次。 半岛客户经理协助客户填写《加名 /减名 /换名申请书》，由客户签名后，客户经理签名。 半岛高级客户经理对申请书提意见并签名。 业主提出加名 /减名申请；在签《商品房买卖合同》前，每项次变更，每次按 2020 元的标准收取手续费，半岛客户总监有权批准免收手续费，但须书面说明免收原因，业主的换名申请则不得免收手续费。 半岛客户总监对未签预售合同的加名 /减名 /换名申请批复。 对已签预售合同的加名 /减名 /换名申请，由客户总监签名确认后，送公司审批。 1. 经批复的《加名 /减名 /换名申请书》一式二份，财务部一份，营销中心一份。 营销中心 在批复后一个工作日内送达各份《加名 /减名 /换名申请书》。 财务部见到已批复的加名 /减名 /换名申请后，对客户收取相应的加名 /减名 /换名手续费。 营销中心半岛客户经理见到开出的加名 /减名 /换名手续费收据后与客户重签《认购书》或重签〈商品房买卖合同〉和其他已签相应法律文件。 回收原《认购书》并在原《认购书》备注一栏注明“作废”，重签认购书备注栏注明“ 因 原因更换认购书，原认购书 号作废”。 非按揭付款且已签《商品房买卖合同》的，由行政助理至房管局注销；按揭付款且已签《商品房 买卖合同》的，由行政助理至房管局先作抵押注销后再注销楼宇。 对于已签《商品房买卖合同》的客户由于加名 /减名 /换名而发生的费用由客户负担。 营销中心提供的《加名 /减名 /换名申请书》对销售资料及数据进行更新，并由此制定销售变更明细表。 财务部以每月定期向营销中心提供一份销售变更明细表，财务变更明细表经营销中心复核、签字确认后返回财务部。 四、 换付款方式 （一）换付款方式流程 样换付款方式是指在楼宇认购过程客户提出对付款方式变更的销售变更行为。 楼宇换付款方式涉及的文件主要是《认购书》，客户签订《 商品房买卖合同》及附加协议后不允许更换付款方式，《认购书》作为追究客户违约责任的依据；楼宇认购后换付款方式的办理流程为： 1. 半岛客户经理 协助客户填写 换付款方式申请 核实后签名 财务部 1 、 收取手续费 2 、 更新销售数据 客户 提出换付款方式申请 营销中心 重签《认购书》 客户总监 批复 营销中心 1 、 更新销售数据 2 、 对申请进行登记 （二）换付款方式的规范管理特规定如下： 客户提出换付款方式申请。 客户要求换付款方式必须是在交首期房款前（即认购书签订日后的 7 天内）和无欠款的前提下进行，且每次认购后只可免费变更一次。 半岛客户经理协助客户填写《换付款方式申请书》，由客户签名后，经办人签名。 半岛高级客户经理对申请书提意见并签名。 业主提出换付款方式申请；每项次变更， 每次按 2020元的标准收取手续费，客户总监有权批准免收手续费，但须书面说明免收原因。 客户总监对申请书批复。 经批复的《换付款方式申请书》一式三份，客户一份，财务部一份，营销中心一份。 行政助理在批复后一个工作日内将各份换房申请书送达各部门。 财务部见到已批复的换付款方式申请后，对客户收取相应的手续费。 营销中心见到已批复的《换付款方式申请书》及财务开出的手续费票据后与客户重签《认购书》。 原《认购书》备注一栏注明“作废”，重签认购书备注栏注明“ 因 原因更换认购书，原认购书 号作废”。 营销中心根据《换付款方式申请书》对销售资料及数据进行更新，并由此制定销1. 售变更明细表。 财务部以每月。