xx小区日常清洁服务项目投标书(编辑修改稿)

xx小区日常清洁服务项目投标书(编辑修改稿)内容摘要：

家 日常清洁 深圳市 市优住宅楼 15 深圳泰华大厦 日常清洁 深圳市 市优住宅楼 （三）、企业文化与管理特色 一 、 企 业 文 化 文化发 展阶段 公司自创办之初，便将企业文化建设作为公司发展战略的重要组成部分，历经 7 年的管理实践，玉禾田的文化建设走过了从 1997年 2020年的萌芽发展阶 段，现正经历自 2020年 2020年的总结规范阶段，同时将 2020年 未来确立为实践升华阶段。 使命 、愿 景和 核心 价值 观 2020 年是公司的管理提升年，在总结过去的基础上，我们立足行业实际，结合公司未来发展战略，以“阳光使命、我们共追求。 ”为主题，对企业文化进行了总结和提炼： 使命：我们致力于打造阳光下的玉禾田 愿景：我们为理想而追求在环保服务领域的专业、卓越和领先 核心价值观之管理观：规范执行，没有任何借口 核心价值观之服务观：诚信、细致、严谨、勤奋，与客户共成长 核心 价值观之品质观：持续改进，追求零缺陷 核心价值观之团队观：共建大家庭、同创大学校、打造大部队 阳光使命 的涵义 阳光使命是我们永恒的追求，也是我存在和发展的全部理由。 我们胸怀使命，科学建立阳光照亮的管理机制。 我们服务客户，用专业的作为换取客户阳光般灿烂的微笑。 我们善待员工视他们为大家庭的一员，为他们营造阳光般发展的舞台和健康、品位的生活。 我们不忘对社会的贡献，积极回馈阳光般的能量，依法纳税、解决就业、增强教育投资、不断支持社会公益事业、持续提高员工的道德和素质教育。 同时我们用专业的服务美化无 限环境。 文 化 活 动 ●每一个清晨，玉禾田人用自己的歌声来表达她们对生活和工作的热爱。 《玉禾田阳光进行曲》、《阳光大家庭》、《我们的队伍向太阳》是我们真诚的心声。 ●当每一个员工生日来临的时候，除了不同形式的问候和祝福外，我们还设置了员工生日假和小礼品奖。 ●晨会是公司一种特有的文化礼仪，在每个工作日早间的 10分钟里，我们将会及时得知天气情况、公司管理动态、新闻播报，同时还要学习《每日新语 》、邀请工作好与差的典型走上“点将台”。 在公司的内网上我们定期向所有人员发布《晨会精彩播报》 ●每年一度 的公司春节联欢晚会，是大家争相表演才艺的广阔舞台，同时我们诚邀客户代表与我们共欢乐。 ●每两年一届的运动盛会是玉禾田人拼搏精神和关爱健康的生动体现。 ●作文、书画、卡啦 OK、登山、演讲、棋类等比赛是我们工作和生活中必不可少组成的部分。 ●公司定期的客户沟通会是提升管理和服务的重要方式。 ●互助基金会积极给予遇险遇难的员工以支持和关爱。 ●公司从总部的办公室设计规划、员工服饰、司旗、司歌、司徽到每一个信签文本、电脑屏保都有统一的形象要求。 二 、 品 质 管 概况 在推进品质管理的进程中，公司管理以 ISO90012020 版品质体系为标准 ,科学规范地建立了《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》和《质量记录表》，并以品质部为执行监控部门 ,通过例行的内部审核、管理评审、品质改进活动和外部审核来持续维护公司质量目标，使之符合法律法规的要求和顾客及员工满意度，以确保品质体系的符合性、适宜性和有效性。 理 网络 信息化是提高品管工作规范和高效的科学途径，公司通过开发网络化信息工作平台，对品质管理工作实施科学监控。 外部网络增强了客户对公司的认识，内部网络加强了品管资源的共享，邮件系统提高了品质管理的效率。 品 管 直通车 品管直通车是公司有效促进片区和项目分部服务品质改进的管理方式。 项目管理部下属的各片区，根据计划，定期组织所在片区的项目主管到所计划的分部进行检查交流，从而有效地为对方进行品质诊断，同时将优秀的管理方法科学借鉴到本分部，一并实现片区整体服务品质的提高。 品质部作为管理直通车的监控部门，定期派人参加直通车活动，并对最终的检查报告进行审核，同时监督指导并验证问题的改进情况。 最终将公司所有管理直通车的开展经验进行资源共享。 常规 品质 活动 品质检查工作作为公司一项持续深入的例行工作，从公司的 A级检查 到分部的 F级检查，我们严格按照检查工作程序规范执行。 品质教育工作从观念和基础知识教育着手，在方法上，注重现场培训和一点一滴的现身说法，并充分发挥优秀员工的传帮带作用。 5S 活动我们长期推行，品管圈活动我们以分部为组织，竞相开展，为一线的品质改进起到了积极的推进作用。 品质 创新 活动 ●科学建立适应公司发展的“距阵式品管模式”，在原来单一的分片区自行管理自行监控的基础上，推出片区主任垂直管理与品质部横向监控的方式，对公司的服务项目实行全员、全过程、全方位品质管理，品质部在进行品质监控时充分发挥兼职品管员队 伍的作用。 ●实施“星级工程计划”，推进“ 1 拖 N”管理模式，我们以规模大、资源丰富且具代表性的服务项目为管理中心，并作为试点星级分部，以他们带动周边项目管理的共同提高。 ●科学开发客户资源，以需求为导向，视客户为良师，通过开展相关的品质活动，不断向他们取经学习。 三 、 团 队 建 设 团队 设置 公司 5大以执行力为核心的团队分别是：决策管理团队、职能管理团队、片区管理团队、基层管理团队和专业员工团队。 红星 闪耀 在公司团队建设过程中，最令人鼓舞的莫过于“红星闪耀”工程，公司通过持续开展星级员工、星 级班组、星级分部、星级片区和星级部门五星评比活动，促进团队建设和品质管理工作的提高。 该项工程计划是公司在学习《立功运动》后的管理创举，她的推进，有力地激发了广大员工和各个团队爱岗敬业、爱司如家的斗志和行动力。 管理研讨 \ 推进会 管理研讨 \推进会是公司提升管理的有效方式 ,针对革命战争中的成功个案、管理中出现的重点难点问题、优秀企业的管理案例、员工和客户的合理化建议或品质管理成果等，公司或部门组织相关人员以形式多样的方式开展研讨和总结，对研讨的成果公司采用推进会的方式在全公司内予以推广。 目标与行动沟通 目标与行动沟通工作是促进团队建设的重要举措，公司每年进行一次员工满意度调查 ,真实了解员工对公司管理和个人自身发展等方面的想法 ,然后结合公司的发展情况进行综合分析 ,特别是员工的合理化建议、抱怨及投诉等事宜，公司将定期委派代表与员工进行目标与行动沟通，以真诚平等的姿态解决问题，使个人与组织的目标达成一致。 在平时的工作和生活中各级管理人员也将不定期与员工进行目标与行动沟通。 团队 制度 制度是公司企业文化的重要载体，公司在团队建设方面 ,始终以文化建设为导向 ,以科学、健全的管理制度为基础和执行标准 ,公司 在多年的发展中 ,凝聚了广大管理骨干丰富的实践经验 ,并结合系统的管理制度 ,先后编制了《员工手册》、《安全手册》、《礼仪手册》等工作文本，下发给各级人员，有力地指导了规范化工作的开展。 （四） 投标单位信息汇总表 投标单位：（公章） 填表日期： 2020年 02月 03日 单位名称 北京玉禾田清洁有限公司 详细地址 北京市朝阳区朝阳北路 103号金泰国益大厦 606 室 主管部门 法人代表 李德兵 职务 总经理 经济类型 私企 授权代表 段中凯 职务 经理 邮政编码 100025 电话 010520265508188 传真 010520265538216 单 位简 介及 机构 情况 北京玉禾田清洁公司负责华北地区（北京、天津、河北和东北三省）楼宇清洁服务、四害消杀、白蚁防治、绿化养护清洁用品和机械设备的购销发展及经营管理。 公司在管理架构上设置了 6个职能部门、 6个专业委员会、 4个区域管理处、 2个项目分部、 8个星级分部、 7个项目分部。 单 位优 势及特长 主要从事住宅、酒店、商场、工厂、写字楼、商住楼、综合市政等物业的保洁、绿化养护、 PCO 虫控及专业化服务工作。 另外还包括地毯清洗、地面打蜡、晶面处理、大理石翻新、外墙清洗、二次化供水设施清洗消毒、绿化维护及设计施工、化粪池处理、管道疏通、垃圾清运等机动服务。 单位概况 职工总数 北京地区： 600 东北地区： 200人 管理层人员 50 人 操作层人员 10人 流动资金 300万元 资金来源 自有资金 300万元 银行贷款 万元 固定资产 原值 150 万元 资金性质 生产性 800万元 净值 100 万元 非生产性 80万元 北京主要服务 /项目情况 项目名称 项目状况 员工人数 北京欢乐谷 亚洲最大主题公园（大型游乐场） 200名 北京棕榈泉国际公寓 高档国际性公寓 50名 北京星河湾 高档公寓 60名 北京公寓 高档公寓 50名 珠江御景 高档住宅 40名 怡景园 高档住宅 30名 华业玫瑰东方 高档商住楼 35名 金融街洲际酒店 超六星级酒店 50名 金泽大厦 高档办公楼 16名 红星美凯龙 国内第一家生态家具购物中心 35名 中兴通讯研发楼 中兴通讯北京技 术研发楼 18名 备注： 以上所例为北京地区知名服务项目。 （详情请见公司简介中，公司业绩表） 深圳区服务项目为 400多家，公司总计清洁服务人员为 10100多人。 主管 200多名，公司中高层管理人员 150多人。 （五）、在北京区域之支援力量 规模： 我公司是目前深圳规模最大的专业化清洁公司，现有员工 10100 余人，北京现有员工 1800 余人，能有力保障本项目任务重、用工量大的突击性清洁工作的实施。 技术： 公司技术力量雄厚、作业经验丰富、资质齐全。 我司被评为深圳市甲级清洁服务企业，并已获 得深圳市外墙清洗资格证、除“四害”有偿服务许可证、二次供水清洗消毒许可证、白蚁防治资质证书、绿化资质证书。 资质证书均齐备，这是其他公司所不具备的。 管理： 2020 年 7月，我司的质量管理体系完成了由 ISO90021994 版向 ISO90012020 版的转版工作，推进了公司向“管理规范化、服务专业化、品质零缺陷”的目标挺进。 公司拥有一批具有较高学历、年轻、专业化的管理团队。 本着科学设置、精简高效、控制成本、强化执行的原则，坚持以客户需求为方向、以本部职能管理为中心、以距阵式和 1 拖 N 品质监控为模式，以片 区和项目为重点，通过多年实践及经验，探索出自己的科学、人性、高效、执行力很强的管理模式。 经验： 对于此类项目的清洁开荒、保洁、专项清洁工作，我司积累了丰富的、宝贵的清洁管理经验，得到了客户及社会媒体的好评。 实力： 公司资金实力雄厚，现有总资产 3000 万元，截止 2020 年 1 月止，公司银行帐户余额为 350 万元。 公司拥有自置办公室、仓库，总面积超过 2020 平方米，奠定了良好的抗风险能力。 第三章 、清洁服务管理方案 （一）项目概况 一、项目概况： 项 目 数 据 备 注 建筑面积 16万 —— 占地面积 8万 —— 总户数 987户 楼宇 19栋 12栋多层（６层） 7栋小高层（ 11层 18 层，配有电梯） 单元 54个 —— 楼层 共计 470层 多层 206层 小高层 264层 人员配置 26人 含主管、楼道保洁、外环境保洁、替班 二、工作目标： 以专业、优质的清洁服务，为“金色家园”创造一个优美、舒适、整洁、卫生的清洁环境。 三、清洁服务内容： 金色家园用地红线范围所有的公共区域（包括消防通道、走道、绿化带、空地、水沟、沙井、停车场等清洁保洁工作） ； 其他管理用房（含设备房）之日常清洁； 小区垃圾的整理、清运，日产日清（垃圾外运除外）； 四、承包方式： 采用承包方包人工、包材料、包工具、包设备、包卫生质量的方式。 （二）、清洁员工岗位配置 根据“金色家园”现场的实际情况，安排 26 名驻清洁人员（其中设主管 1名），具体的部署详见下表： 小区 工作岗位 人数 岗位性质 备注 112栋（多层） 6 保洁员 （平均 2 栋 /人） 公共区域 13栋 18栋（小高层） 7 保洁员 （平均 1 栋 /人） 公共区域 地库 1 保洁员 公共区域日常清洁保洁 外围 2 保洁员 公共区域、公共设施日常清洁保洁 机动 1 保洁员 临时安排的工作、机动作业 轮休 6 保洁员 负责员工换休工作 收垃圾 1 保洁员 收集每日垃圾 值班 1 保洁员 晚班的保洁、巡查工作 主管 1 主管 负责监督现场卫生工作及与甲方沟通 合计 26人 说明：以上为初步安排，具。