xx区交房活动方案(编辑修改稿)

xx区交房活动方案(编辑修改稿)内容摘要：

活动，拍照 9： 18 客户等待区 主动送上茶水、糕点 为过生日的业主庆祝生日，送上蛋糕。 服务组 接待 组引领业主至客户等待区。 接待组人员解说至新邻居互动活动说明，并指导填写贺卡。 如有儿童引领儿童游乐区 9： 20 销售部收房资格确认台 通过喊号的形式，依号进入 收房办证 A 组 由服务组人员提醒业主办理。 收房办证A 组指导业主填写“交房程序表” /办理其他证件 9： 25 财务部收取房款区 收取房款 /其他应付款 收银 A 组 服务组提供引领服务 9： 30 物管客服中心 物管费用 /其他费用收取 服务组 收银 B 组 通过喊号服务组人员将业主引领至收款处 9： 33 物管客服中心 验房 验房组 陪同业主验房 10： 00 物 管客服中心 房屋资料、礼品、钥匙发放 收房办证 B 组 收取交房流程表、排号牌 法律、工程咨询处 提供法律、工程、技术等问题咨询 验房组 咨询组 验房组人员陪同 法律、工程咨询处 严重特殊情况、争执问题 应急处理组 解决、处理疑难问题，平息争执 10： 05 收房完毕 完毕之后业主停留，接待组人员提供服务。 六、 活动区域分布图 七、 活动应急方案 A、气候 当天如遇天气变化问题，将 C 区业主等候区移至 23 栋底车库，一车库摆放 4 套桌椅，服务与接待人员每个车库各留守一人。 如业主前去物管客服 中心，接待人员为业主打伞引领。 B、人员滞留过多、收房办理节奏过慢 如遇收房办理节奏过慢，人员滞留过多，现场播放舒缓音乐，服务与接待人员悉心照顾，平缓业主情绪。 收房办证组人员加快办证流程速度。 C、特殊严重情况 此次活动将由于房屋问题或其他问题引发不满并激起业主情绪强烈高涨事件界定为特殊严重情况，如遇这些问题，应迅速将事件人员带离现场或引领至特殊情况处理室，并安抚情绪。 应急处理组人员详细询问事件发生细节并解决处理。 D、现场意外事件 此次活动将业主摔伤、业主之间纠纷、儿童游乐摔伤或走失、活动无关人员进入现场、聚众闹事等事件界定为现场意外事件。 伤者需及时送往医院，机动组人员联系车辆组调车陪同去医院治疗。 业主之间纠纷、活动无关人员进入现场、聚众闹事护卫人员应将事件人员带离现场，情况无法控制时，报警。 儿童走失时现场广播或音响迅速传输儿童信息，并全员寻找。 八、 活动预算 活动公司报价 物料名称 单位 数量 单价 总价 （元） 条桌 张 16 元 /天 /张 1440 花架门 只 2 2020 元 /只 4000 鲜花柱 个 20 120 元 /个 2400 红地毯 条 1 8 平方 *126 平方 1008 C 区休息区桌椅 套 30 66 元 /套 /天 7920 音响 套 1 700 2800 儿童气垫游乐床 1 1000 元 /天 4000 糕点 份 800 15 元 /份 12020 照相打印 张 600 4 元 /张 2400 幸福 DIY 制作 个 400 元 /个 3800 棋牌 /隔离带 2020 人工 200。