人寿保险团体保险全年工作总结doc-保险综合(编辑修改稿)

人寿保险团体保险全年工作总结doc-保险综合(编辑修改稿)内容摘要：

人寿的优质保障覆盖到全县的村村寨寨。 同时，我们选定了十多个村委开展了“ XX 人寿保险先进村”创建工作，在各级党委、政府的关心和支持下，在广大业务人员和村干部的通力协作下，该项工作正在如火如荼地进行中，经初步考核，目前已经有 2 个村民委达标，等待验收。 余下的几个村民委 也将在明年顺利通过达标验收。 当我们看到农村业务呈现健康快速发展的良好局面的同时，更应看到这样的成绩多么来之不易。 有这么一群最基层的领导及员工在艰难、艰辛、艰险的环境中毅然无比坚强、坚定、坚持地从事着保险工作，并默默付出了艰辛努力和宝贵代价。 他们把自己同 XX 人寿的旗帜 一起扎根到了山的那一边。 很多典型事例虽然点点滴滴，但感人至深，可歌可泣。 六、以人为本，诚信服务。 服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。 因此，我们从未放松过对服务质量的要求 和服务技能的提高。 按照总公司“统一标识、统一柜面、统一形象”的要求，我司斥资近 30 万元对客户服务大厅按照全国统一规范进行了装璜、改造。 对柜面人员进行了培训，并统一着装，使客户来办理业务时感觉到更专业、更方便、更温馨，全面提升了服务质量和公司的形象。 我们坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。 对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。 全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期（生存金）给付案件金额 658 万元（预）。 我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。 公司还进一步加强了收展队伍，使之能更高效地通知客户及时交费。 上半年，收展部门上门收取的续期保费达 486万元（预），占全部续交保费的 80%，极大地方便了客户，同时也有效地避免因未及时交费导致合同失效而给客户造成损失的风险。 七、严格内部管控，加大督查力度。 我司在做好服务的同时，严格按照上级公司有关规定，结合自身实际，引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列行之有效的规章制度和考核办法。 在制订各种考核办法时，始终遵循突出效益和长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力调整险种结构，使之从规模型向效益型转变。 同时加大了对赔付率和费用指标的考核力度，努力降低经营成本，在全体员工中树立效益观念，把好承保关，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务，提高承保质量。 在日常管理中，严格执行《财务管理规定》、《单证管理办法》、《核保实务》等一系列规章、办法，严格把关，认真审核。 对经 营过程中出现的各种问题，一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息。 使公司的内控管理水平得到了提升。 八、奉献爱心，勇担社会责任。 2020 年自然灾害不断， 5 12 大地震更是全球震惊， **县支公司全。