礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范(编辑修改稿)

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范(编辑修改稿)内容摘要：

晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。 若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。 致意： 致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。 在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。 6 三 、 公务礼仪 (一 )当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。 对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。 领导告辞时，要起身相送，互道 再见。 下级来访，接待要亲切热情。 除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。 来访结束时，要起身相送。 (二 )电话接待礼仪 电话接待的基本要求： 电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 电话交流要认真理 解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 电话内容讲完，应等对方结束谈话再以 再见 为结束语。 对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 (三 ) 乘车行路 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意： 让领导和客人先上，自己后上。 7 要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。 陪同客人时，要坐在客人的左边。 小轿车后为尊，吉普车驾驶副座为尊，面包车、商务车中间门为尊。 乘坐电梯时，按住按钮或用手挡住电梯门，请客人先进电梯后自己再进电梯。 下电梯时，自己先下电梯，按住电钮，站在门边请客人下梯，然后再赶到客人前边引路。 (四 ) 引见时的礼仪 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人 员引见、介绍。 在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。 在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。 进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。 介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客 人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。 介绍完毕走 8 出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应。