走出非财务绩效指标的误区(编辑修改稿)内容摘要：
因素与业绩之间存在的因果关系。 但在作者的调查中，只有不到 30%的企业建立了这样的因果模型。 没有对因果关系加以验证即使是那些已经建立了因果模型的公司，也极少会进一步证实非财务指标的改善是否确实对未来的财务业绩产生影响。 在作者调查的公司中，做到这一点的只有 21%。 在多数情况下，管理者总是想当然地认为某些东西对顾客、员工、供应 商、投资者或其他利益相关者来说非常重要，却从不验证这些假设是否与实际情况相符。 没有制定正确的绩效目标非财务领域的突出绩效并不总是能给企业创造利益，实际上。阅读剩余 0%
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