金正昆商务礼仪讲座整理稿(编辑修改稿)

金正昆商务礼仪讲座整理稿(编辑修改稿)内容摘要：

佳写照；选择、搭配到 位。 适合你的身份、场合的服装，给人和谐，美感。 语言 ： 压低声量；声音低了好听悦耳。 甚选内容；礼貌用语 待人接物 ：诚信为本；遵法守纪；遵 时守约。 化妆 ： 1，要求化妆要自然。 状成有却无。 2，化妆要美化，庄重保守。 符合常规审美标准。 3，化妆要避人，不要当众。 4，化妆要协调。 第 五 章、 商务礼仪基本特征 1，规范性。 西餐自助，多次少取。 先介绍谁，后介绍谁。 先介绍自己人，后介绍外人。 2，对象性。 跟什么人讲什么话。 客人先进先出。 但当客人不认路的情况下，领路者在前。 前排高于后排，内侧高于外侧。 宴请客人： 座次问题。 他不能吃什么要了解。 西人六不食：动物内脏不吃；不吃动物的头和脚；不吃宠物（狗）；珍稀动物不吃；不吃淡水鱼；无鳞无鳍的鱼。 穆斯林忌烟酒，和动物血液。 佛教：葱，姜，蒜，韭菜。 不同的对象要安排不同的内容：客人比较土，让他吃洋的；客人比较土，让他吃洋的。 吃特色，吃文化，吃环境。 身份对等。 3，技巧性。 茶还是咖啡。 （封闭式问题） 前排高于后排，中央高于两侧。 左高右低是官方活动，政务活动是这样排的。 当事人之间的左和右。 我国传统的做法。 国际惯例排列座次正好与我们相反。 公司交往和交往是 右高。 第 六 章、 商务礼仪的适用范围 商务礼仪操作的分寸问题。 内外有别。 商务礼仪的层次，有所为，有所不为。 有所为：应该怎么做，怎么做才好。 化妆的协调：各个部位的协调；唇彩和甲彩呼应。 唇彩和衬衫主色调或领子一致。 系统工程的意识。 尽量尝试选择同一个系列和品牌的产品； 首先要保证不能出问题。 该讲的时候要讲，不该讲的时候讲比较酸。 商务礼仪特定 的适用范围 1，初次交往。 人际距离。 公司管理：噪音、员工着装、与客人接触的时候距离有度。 商务礼仪，关系不同要选择不同的距离。 第一种距离：私人距离；常规距离；礼仪距离。 2，公务交往。 代表企业去做事。 划清界限；维护企业形象。 第一，庆典；第二，仪式；第三，商务会议；第四，商务活动，谈判：策略，座次等；五，迎送。 3，涉外交往。 3A 原则 不能只见到物，而看不见人。 重视人际关系的处理。 在商务交往中，向交往对象表示友善和尊重的三大途径。 1，接受对方。 Accept。 宽以待人，不要刁难。 客人永远是正确的。 只能是着重不同，考虑的出发点不同。 三不准：不要打断别人；不要轻易补充对方；不要随意更正对方。 （不得纠正）得罪人伤害人往往就是你让人尴尬，难堪。 2,重视对方。 Apprieciate。 找人家的优点。 就高不就低。 记住对方。 每个人都认为在这个世界上独一无二地重要。 人都需要被重视。 3，赞美对方。 Admire。 符合事实。 适应对方，夸到点子上。 闻道有先后，术业有专攻。 第 七 章、 商务礼仪发挥的作用 内强素质、外塑形象 一、提高全体商务人员的个人素质。 实际上是一种教养。 在女性面前不吸烟 说话小声 首饰一般不多于三种，每种不多于二件。 男带观因女带佛 戒指带在左手上。 想找对象了，已经找到了，事情已经办了，又想单干了。 二，有助于建立良好的人际关系。 接电话，不在的话先说不在。 在现代社会，时间就是生命，时间就是价值。 三，维护形象。