论平衡计分卡在绩效考核中的应用(一)(编辑修改稿)

论平衡计分卡在绩效考核中的应用(一)(编辑修改稿)内容摘要：

衡量指标、将战略与企业、部 门、个人的短期目标挂钩、战略的具体实施、反馈和中期调整、修正、建立健全的考核体系，根据平衡计分卡的完成情况进行奖惩等步骤，具体如下： （一）制定企业远景目标与发展战略 平衡计分卡贯穿于企业战略管理的全过程。 由于应用平衡计分卡时，是把组织经营战略转化为一系列的目标和衡量指标。 因此，平衡计分卡对企业战略有较高的要求，企业应在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事经营范围、成长方向和竞争对策，合理地调动企业结构和分配企业的全部资源，从而 使企业获得竞争优势，制定出适合本企业成长与发展的企业远景目标与发展战略。 企业战略要力求满足适合性、可衡量性、合意性、易懂性、激励性和灵活性。 企业所处的生命周期阶段的不同导致其战略会有很大的差异。 所以制定企业的发展战略应注意企业所处的发展阶段，不同的发展阶段，有不同的企业发展战略。 通常，成长期企业的战略主要是通过开发产品或服务来赢得市场和客户，构建起企业发展所需的各方面，以期获得长期的回报；维护期企业的战略主要是提高生产能力，保持或增长市场份额，获得丰厚的利润；成熟期企业的战略主要是收获前两个阶段中投资所产 生的利润。 平衡计分卡还能使管理层往往需要对战略进行重新的审视和修改，这样平衡计分卡为管理层提供了就经营战略的具体交流的机会。 同时，因为战略制订和战略实施是一个交互式的过程、在运用平衡计分卡评价组织经营业绩之后，管理者们了解战略执行情况，可对战略进行检验和调整。 （二）把组织经营战略转化为一系列的衡量指标 平衡计分卡是一个战略实施机制，它把组织的战略和一整套的衡量指标相联系，弥补了制订战略和实施战略间的差距。 平衡计分卡它把组织的战略和一整套的衡量指标相联系，能使企业战略有效的实施。 为了使企业战略有效实施， 我们可逐步把组织战略转化为财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个方面的衡量指标。 为重要的财务绩效变量设置衡量指标 企业财务性业绩指标，能够综合地反映公司业绩，可以直接体现股东的利益，表明计划与设想是否实现对提高利润有很大的贡献。 因此，它一直被广泛地应用来对公司的业绩进行控制和评价，并在平衡计分卡中予以保留。 常用的财务性业绩指标主要有：经营利润率、现金流量、收入增长、项目效益、毛利率、回款率、税后净利润、净现值等。 为重要的客户绩效变量设置衡量指标 从客户角度的平衡计分卡来看，。