秘書之溝通與接待藝術(编辑修改稿)内容摘要：
收起来，重要的还须锁起，以防他人翻阅，然后有礼貌地招呼客人同行。 引导途中，秘书应走在客人右侧约 1米处，步调应与客人一致，不可只顾自己前行，也不要停下来与他人聊天攀谈，更不许说笑打闹。 可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈，以示友好，热情。 在上楼梯、拐弯时，要伸手向客人示意。 …… 招待客人的方法 送茶 客人的电话 退出去的时候 如何安排会见会谈程序 来宾提出会见要求后，将要求会见人的姓名、职务及会见的目的向会见人作报告，及时将会见的时间、地点、主方出席人、具体安排及有关注意事项通知对方。 如因故不能接见，应婉言解释。 准确掌握会见的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员做好准备。 主人应提前到达。 …… 如何处理会客中又来新客 应有礼貌地上前招呼，并向原先的客人说明情况，请他稍等，并为此表示歉意。 如果需由秘书本人接待的新客，且时间较长，又不便让其听到自己与原先正在接待的客人的交谈内容，则可安排到另一个房间内，请他稍候，或告诉他大约要等候的时间。 并为客人端上茶，拿出报纸、杂志让客人消遣，表示歉意后离开房间。 应注意，对新客的安排，不能过于耽搁时间而让原先客人等候过久。 …… 如何做出精彩的介绍 作为秘书，要经常对人或事物作介绍。 一位从未见过你的领导的来访者来到办公室，你必须介绍他们认识。 一位新来你部门工作的秘书，你也要把他介绍给每一位职员。 一位应聘者要。阅读剩余 0%
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