第四章旅游中介体文化(编辑修改稿)

第四章旅游中介体文化(编辑修改稿)内容摘要：

化的核心，是企业文化的内在灵魂，它具有统摄全局的作用。 通常企业文化的内涵分为三个层次，即物质层、制度层和精神层的文化。 物质层：企业文化的表层部分，指企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件。 企业的经营哲学、工作作风、审美意识往往从物质层中折射出漯河职业技术学院精品课程建设 5 来。 物质文化的具体表现，如：企业标志，企业建筑，企业广告，企业统一服装，企业发展史陈列室，企业办公环境美化，职工待人接物、言谈话语、行为习惯、办事 效率等。 制度层：是企业文化的中间层次，主要对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。 制度层规定了企业成员在共同生产经营活动中应当遵守的行为准则。 企业的制度文化主要体现在制约着职工从业行为、伦理道德方面的规章制度 ,规范企业运作方面的公司财产制度、组织制度、人事制度、财会制度、决策制度以及薪酬制度等。 精神层：是企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。 精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成 物质层和制度层的基础原因，是由企业的文化理念群构成。 它是渗透在企业职工心灵中的意识形态，其核心部分是支配和制约企业运行及职工行为的全体成员共同持有的理想、信念、价值取向。 企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心，制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。 三者互相作用，共同形成为企业文化的全部内容。 旅游企业文化的功能 旅游企业文化为企业界普遍重视。 企业领导者、经营者认识到企业成功与否，其深厚的伟力在人心 向背，“人心齐，泰山移”，人心是企业无形的财富，是巨大的能量，企业要能掌握这股能量，就能无往不胜。 企业经营者要想得到这样财富，就得依靠企业文化的功能。 （ 1）导向功能 企业文化是企业经营发展的舵手，企业提倡什么，反对什么，追求什么，都将体现在企业文化中。 企业文化能使企业具有一种“文化定势”功能，把员工的努力方向引导到企业目标上来，使员工把企业追求作为自己的追求，把企业荣辱作为自己的荣辱。 为此，在设置企业目标时，应该融进企业生产人员的事业心和成就欲，包括就多的个人目标，同时要高屋建瓴，振奋人心。 漯河职业技术学院精品课程建设 6 （ 2）凝聚功 能 企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。 松下幸之助曾经说过，明确企业的社会使命，能够凝聚所有员工的向心力。 凝聚功能能够汇集全体员工的智慧，把员工的意志和行为引向同一方向和同一目标，使员工之间产生共同的语言、共同的组织荣誉感和共同的责任心，为一个共同的方向和目标协同工作，尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。 （ 3）约束功能 企业文化的约束功能是经过潜移默化形成的一种群体道德规范和行为准则，能够使生产人员强制约束和自我约束结合起来、使软件约束与硬件 约束结合起来，使事前、事中、事后结合起来、生产人员的心理约束和对工作的约束一致起来，最终建立一支具有统一的价值观念、首创精神以及一切行动听指挥，遵纪守法的生产人员队伍。 （ 4）激励功能 企业文。