社区服务网络系统规划文档(编辑修改稿)

社区服务网络系统规划文档(编辑修改稿)内容摘要：

电子商务环境由以下五层组成：网络基础设施、网络信息传输的内容、交易文件和信息传播的基础设施、贸易服务的基础设施如 CA 认证服务、最后是电子商务实现应用层。 使电子商务五层结构得以存在和应用的基础，有两个关键的支撑点：相关的政策及法律法规，以及各种基于网络的技术标准和应用协议和接口，它们之间保持兼容性的通用性。 壹欣资讯工作室 机要文档 壹欣资讯工作室有限公司 地址：四川 成都高新技术产业开发区西区 电话 ： 02886081238 Ema li:yi shinfo@we 14 电子商务的应用类别：这种基于 1997 年世界电子商务会议的分类以服务范围为标准： a) B2B:企业与企业之间，尤其是商业企业之间的电子商务活动，主要作用在于商业 企业更及时、更准确地获取信息，从而准确定货，减少库存，提高效率，降低成本，获取更大的利润空间； b) E2E：从目前电子商务的发展趋势来看，生产企业对生产企业的电子商务市场远远大于消费者的电子商务市场，通过电子商务，可在供货体系，库存，安全，运输及信息流通五个方面提高生产企业的商业效率。 在对应的信息流通方面，电子商务环境可以更快、更大量、更精确、更低成本的方式流动，并且能够被监控和跟踪； c) B2C：从长远看，这种模型的发展将最终点电子商务领域的首要地位。 以 Inter 为服务手段，为公众消费提供服务，并保证与其相关的付款方式的安全电子化。 物流和在线支付是目前需要解决的难关； d) G2B：政府与企业之间的各项业务都可以用电子商务的方式来完成。 近来各国为增强国际竞争优势，相继推出电子化政府，实现电子商务、电子采购与招标、电子邮递、电子公文及电子税务等； e) G2C：主要运作方式表现为网上政府，实现电子福利支付、电子公众资料库和电子身份认证。 电子商务的成本 效益分析 对电子商务的成本 效益进行分析，取得实施电子商务成本与经济效益的具体数据，可以制定合理的电子商务实施预算作决策准备，并有利于企业选择更为合适的电子商务实施战略。 在进行电子商务的成本 效益分析前，首先要掌握它的两在特性： a) 时间特性：投入成本的相对提前和经济收益的绝对滞后； b) 估算特性：成本投入的客观性和经济收益的主观性； 成本 收益分析内容： a) 成本分析：电子商务的成本包括；固定成本的变动成本。 但都能够进行精确测定，如软硬件成本，人工成本，通讯成本， EDI 会员成本及时效成本。 b) 收益分析：运用电子商务后，所获取收益可以分为直接收益和间接收益，因其特性使其数据不可能很精确，甚至会有较大的偏差。 具体可由以下分析： 1) 降低单证处理成本 2) 降低采购成本 3) 降低库存成本 4) 降低交易成本 5) 其 他收益的社会效益 壹欣资讯工作室 机要文档 壹欣资讯工作室有限公司 地址：四川 成都高新技术产业开发区西区 电话 ： 02886081238 Ema li:yi shinfo@we 15 二、电子商务对企业的影响 电子商务可以为企业参与国际、国内经济贸易活动带来机遇，企业从Inter 庞大的信息资源库中获得开展各种商业活动所需要的信息；利用Inter 发布产品信息，进行广告宣传和促销；充分利用 Inter 为企业提供网上交易与洽谈环境，为企业商品的流通提供了全新的渠道。 除此之外，电子商务的应用还使传统的生产和商业企业面临一个全新的经营模式，使人类从间接经济向直接经济、从工业经济向信息经济转变。 电子商务改变了企业的宣传方式，促使企业内部重构，使 在线服务与无形 产品得以实际发展的应用，如信息服务业。 Inter 最大的优势就在于它能够方便快捷地提供给用户所需要的各种信息，从某种程序和角度来讲，电子商务最适合的行业就是信息服务业，因为信息服务业不需要任何实物形式的交割，整个交易过程可以完全通过Inter 来完成，实现真正意义的网上交易。 如就业信息服务，法律信息服务以及以下要讨论的信息服务模式： 1） 广告支持模式：（ Advertising Supported Model） 广告从某种程度上是一种信息服务，也是一种产品，服务和企业形象的宣传，充分利用 Inter 分布广泛性、潜在用户多、发布方便、更新及时等特点，已使许多企业将网络广告作为重要的发布渠道。 广告支持的电子商务模式就是依靠广告收入，为消费提供在线信息服务。 具有每天 1000 万访问人次及广告支持模式的 Yahoo!网站为杨致远带来亿元资产。 2） 传播业 信息传播的基本需要是快速及及时，而依靠 Inter 传播在满足这项基本条件的同时，更显著地降低了传播成本，借助多媒体、远程交互等技术，Inter 成为新型第四媒体，并具有更多的全媒体属性。 3） 综合优势传统产业的信息服务模式 金融、旅游产品与服务被公认为最易电子化 的行业，相应的已经建立的行业电子商务模式，已经成为成功的案例如携程网站。 通过信息查询，在线预定，远程客户服务及代理人服务等功能模块，它们正改善和改变着人类经济与生活方式。 三、电子商务的安全问题 电子商务的使用过程中涉及以下几个方面的安全因素： 信息的保密性：信息在传输或者存储过程中被他人窃取； 信息的完整性：防止对信息的随意生成、修改和删除，同时防止数据传送过程中信息的丢失和重复，并保证信息传递的次序统一； 信息的有效性：电子商务贸易信息的有效性是开展电子商务的前提； 壹欣资讯工作室 机要文档 壹欣资讯工作室有限公司 地址：四川 成都高新技术产业开发区西区 电话 ： 02886081238 Ema li:yi shinfo@we 16 信息的不可抵赖性： 为贸易双方提供可靠标识，使信息原发方发送数据后不可抵赖，接收方在接收数据后也不可抵赖； 交易身份的真实性 系统的可靠性：防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然突了产生的潜在威胁，并加以控制和预防。 四、 电子商务模式运行中常用的安全方法 防火墙：一般采用应用型网关或者包过滤型网关，可保护企业内部资源及监控企业内部对外部资源的访问 密钥加密技术：主要有对称和非对称两种加密技术，分别用于对内部网络和互联网络； 数字签名：（ Digital Signature）将摘要用发送者的钥加密、与原文一起传递给接收者，接收者只有用发送者的公钥才能够解密摘要，它具有不可否认和不易仿冒的特性，广泛应用于商务安全服务，形式有： RSA，DSS 和 Hash 签名三种，其中 Hash 是最主要的数字签名方法，也称为数字指纹法。 字时间戮（ DTS）用来证明消息的收发时间 A 中心及树型验证结构： DTS， Digital ID 均由 CA（ Certificate Authority）发布，并有证书更新、撤销和验证职能。 CA 的主要产品是数字证书，包含持证书者的身份识别信息，有三种类型：个人证书、 企业证书和软件证书，分别应用于相应的对象。 电子商务社区同类策划 在以金维网电子商务社区系统为竞争模型的 R 策划案中，提出了以网上购物、呼叫中心和营销管理为核心的区域性社区商务发展模式，消费者的采购、售后服务、知识传递和广告代理都成为该案设计的服务项目。 在目标区域内，任何合法的商业机构和个人都是可争取的客户，任何消费者都可以通过网站订单、电子邮件订单、电话订单或者传真订单进行消费。 营销策略分析上也倾向于人员拜访、电子邮件、电话、传真、网络和商业信件的投放与沟通，以网站销售、电子邮件销售、电话销售、传真销售、 商业信件、广播销售、报纸销售、电视销售和现场销售等方式将服务推向消费者。 在竞争者分析上，该案将 、 、 、 、 作为自己的同类竞争者，并提出了合作，扩大市场占有率、本地化、品牌策略和影响力等竞争策略。 在服务策略上，该案采取销售、拍卖和交换形式指导现货、期货和存货的销售，并将产品分为日用品、日用百货、专用品、流行品等易于量化和标准化的产品定位，提出了分析购物习惯等经营思路， 并同样在 CCC 的 壹欣资讯工作室 机要文档 壹欣资讯工作室有限公司 地址：四川 成都高新技术产业开发区西区 电话 ： 02886081238 Ema li:yi shinfo@we 17 建设上给以极大的关注。 但更注重产品销售而在社区服务方面关注不够。 渠道和市场方面，提出了两个市场的明确概念，即商户市场和最终消费者市场。 注重伙伴化的横向合作如商品 /服务提供者、送货服务伙伴、金融伙伴、技术伙伴、广告伙伴、营销伙伴，并在市场周期变化及价格策略上走出了传统操作的误区；促使企业交流，参加展销会、新闻发布会、社会活动、广播电视与报纸新闻宣传。 综上述， R 案具有与金维网社区服务系统规划的同质性，但也为我们在系统建设及相关方面提出一些更具特性的建议。 社区 五、社区电子商务系统模型实例 分析 e 龙消费服务 e 龙消费旅行卡现提供 e 龙卡（普通卡）和 e 龙 Lohoo 卡（ VIP 卡）两种系列，是目前中国覆盖面最广、功能最齐全的消费优惠卡。 e 龙卡的持卡者可以得到包括北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、武汉、西安、扬州、乌鲁木齐等大城市在内的 2020 多家餐饮、娱乐、健身、购物场所的 折的优惠服务，和数千家酒店 27 折的优惠服务； e 龙LOHOO 卡可以得到包括北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、武汉、西安、扬州、乌鲁木齐等大城市在内 3000 多家餐饮 、娱乐、健身、购物场所的 79 折的优惠服务，和数千家酒店 27 折的优惠服务，并享受多种高级会员的附加服务，包括积分奖励计划等等。 不久 e 龙消费旅行卡将推出上网、 IP 电话以及银行信用等更多功能。 1）旅行： e 龙通过并购传统商务旅行服务公司百德勤旅游服务公司 (Lohoo)，从2020 年 4 月开始全面实施旅游电子商务战略，主要通过互联网、电话，传真、无线等多种方式为商务人员提供包括酒店预订、消费优惠、航班预订 壹欣资讯工作室 机要文档 壹欣资讯工作室有限公司 地址：四川 成都高新技术产业开发区西区 电话 ： 02886081238 Ema li:yi shinfo@we 18 在内的多种商务旅行服务。 e 龙 Lohoo 商旅服务主要采取会员制的形式，向会员提供各种以酒店预订服务为主的全套 商旅服务支持。 截止２００ 1年 3 月， e 龙商务旅行服务已覆盖国内 120 多个城市的 1000 多家星级酒店，固定用户达 80 多万。 e 龙已发展成为商务旅行行业的领头军。 2）网络： e 龙网（ ）是中国最大的城市生活网站，向城市消费者提供各种咨讯与服务。 截止２００ 1 年 3 月，网站注册人数已超过 500 万人，日访问量超过 2020 万。 e 龙网的特色内容与服务如下：包括华北、华东、华南、西北、西南等九大城市全方位的都市生活资讯与服务指南；打破互联网内容设置的常规，第一次按照特定兴趣和不同年龄来分类的精彩频道，它们是 ：新经济、小资生活、生于 70 年代、阅读咖啡馆、游戏精神；同时，e 龙还拥有多种形式的互动资源：全国人气数一数二的庞大社区――西祠胡同 ()；网上虚拟货币流通的营销平台―― e 龙广场()；在 交友 类网站中，国内排名数一数二的 e 龙交友网 ()。 亿家家信息家庭服务网络简介 新的服务，新的生活，新的体验，新的乐趣。 亿家家信息家庭服务网 络 为您带来网络时代全新的生活时尚。 亿家家信息家庭服务网络 是由 TCL 信息产业集团旗下北京天地人家网络技术有限公司推出的网络化社区服务，它利用互联网和 TCL 产业群的优势，为社区居民提供一系列先进的电子商务服务：从居家必需的柴米油盐，到添置大件家用电器；从改变命运的远程教育，到细微琐碎的家政服务。 亿家家信息家庭服务网络 实行会员制。 您可以到亿家家设在本社区的服务站进行注册登记，并领取会员卡。 在卡上预存一定资金后，您就可能通过互联网（ ）或购物热线（ 8802611 88026113）订购商品，预约服务了。 亿家家将在规定的时间内将您预订的商品送到社区服务站或安排您预约的服务项目。 哈，您现在马上就会拥有一个开在家里的超市和一个可以随时差遣的管家了。