金维网社区服务网络系统规划文档

金维网社区服务网络系统规划文档内容摘要：

1 二、电子商务对企业的影响 电子商务可以为企业参与国际、国内经济贸易活动带来机遇，企业从 Inter 庞大的信息资源库中获得开展各种商业活动所需要的信息；利用 Inter发布产品信息，进行广告宣传和促销；充分利用 Inter 为企业提供网上交易与洽谈环境，为企业商品的流通提供了全新的渠道。 除此之外，电子商务的应用还使传统的生产和商业企业面临一个全新的经营模式，使人类从间接经济向直接经济、从工业经济向信息经济转变。 电子商务改变了企业的宣传方式，促使企业内部重构，使 在线服务与无形 产品得以实际发展的应用，如信息服务业。 Inter最大的优势就在于它能够方便快捷地提供给用户所需要的各种信息，从某种程序和角度来讲，电子商务最适合的行业就是信息服务业，因为信息服务业不需要任何实物形式的交割，整个交易过程可以完全通过 Inter 来完成，实现真正意义的网上交易。 如就业信息服务，法律信息服务以及以下要讨论的信息服务模式： 1） 广告支持模式：（ Advertising Supported Model） 广告从某种程度上是一种信息服务，也是一种产品，服务和企业形象的宣传，充分利用 Inter分布广泛性、潜在用户多、发布方便、更新及时等特点，已使许多企业将网络广告作为重要的发布渠道。 广告支持的电子商务模式就是依靠广告收入，为消费提供在线信息服务。 具有每天 1000 万访问人次及广告支持模式的 Yahoo!网站为杨致远带来亿元资产。 2） 传播业 信息传播的基本需要是快速及及时，而依靠 Inter 传播在满足这项基本条件的同时，更显著地降低了传播成本，借助多媒体、远程交互等技术， Inter成为新型第四媒体，并具有更多的全媒体属性。 3） 综合优势传统产业的信息服务模式 金融、旅游产品与服务被公认为最易电子化 的行业，相应的已经建立的行业电子商务模式，已经成为成功的案例如携程网站。 通过信息查询，在线预定，远程客户服务及代理人服务等功能模块，它们正改善和改变着人类经济与生活方式。 三、电子商务的安全问题 电子商务的使用过程中涉及以下几个方面的安全因素： 信息的保密性：信息在传输或者存储过程中被他人窃取； 信息的完整性：防止对信息的随意生成、修改和删除，同时防止数据传送过程中信息的丢失和重复，并保证信息传递的次序统一； 信息的有效性：电子商务贸易信息的有效性是开展电子商务的前提； 信息的不可抵赖性： 为贸易双方提供可靠标识，使信息原发方发送数据后不可抵赖，接收方在接收数据后也不可抵赖； 交易身份的真实性 系统的可靠性：防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然突了产生的潜在威胁，并加以控制和预防。 四、 电子商务模式运行中常用的安全方法 防火墙：一般采用应用型网关或者包过滤型网关，可保护企业内部资源及监控企业内部对外部资源的访问 密钥加密技术：主要有对称和非对称两种加密技术，分别用于对内部网络和互联网络； 数字签名：（ Digital Signature）将摘要用发送者的钥加密、与原文一起传递给接收者，接收者只有用发送者的公钥才能够解密摘要，它具有不可否认和不易仿冒的特性，广泛应用于商务安全服务，形式有： RSA， DSS和 Hash签名三种，其中 Hash是最主要的数字签名方法，也称为数字指纹法。 字时间戮（ DTS）用来证明消息的收发时间 A 中心及树型验证结构： DTS， Digital ID 均由 CA（ Certificate Authority）发布，并有证书更新、撤销和验证职能。 CA的主要产品是数字证书，包含持证书者的身份识别信息，有三种类型：个人证书、 企业证书和软件证书，分别应用于相应的对象。 12 电子商务社区同类策划 在以金维网电子商务社区系统为竞争模型的 R 策划案中，提出了以网上购物、呼叫中心和营销管理为核心的区域性社区商务发展模式，消费者的采购、售后服务、知识传递和广告代理都成为该案设计的服务项目。 在目标区域内，任何合法的商业机构和个人都是可争取的客户，任何消费者都可以通过网站订单、电子邮件订单、电话订单或者传真订单进行消费。 营销策略分析上也倾向于人员拜访、电子邮件、电话、传真、网络和商业信件的投放与沟通，以网站销售、电子邮件销售、电话销售、传真销售、 商业信件、广播销售、报纸销售、电视销售和现场销售等方式将服务推向消费者。 在竞争者分析上，该案将 、 、 、 、 作为自己的同类竞争者，并提出了合作，扩大市场占有率、本地化、品牌策略和影响力等竞争策略。 在服务策略上，该案采取销售、拍卖和交换形式指导现货、期货和存货的销售，并将产品分为日用品、日用百货、专用品、流行品等易于量化和标准化的产品定位，提出了分析购物习惯等经营思路， 并同样在 CCC的建设上给以极大的关注。 但更注重产品销售而在社区服务方面关注不够。 渠道和市场方面，提出了两个市场的明确概念，即商户市场和最终消费者市场。 注重伙伴化的横向合作如商品 /服务提供者、送货服务伙伴、金融伙伴、技术伙伴、广告伙伴、营销伙伴，并在市场周期变化及价格策略上走出了传统操作的误区；促使企业交流，参加展销会、新闻发布会、社会活动、广播电视与报纸新闻宣传。 综上述， R 案具有与金维网社区服务系统规划的同质性，但也为我们在系统建设及相关方面提出一些更具特性的建议。 社区 五、社区电子商务系统模型实例 分析 e龙消费服务 e龙消费旅行卡现提供 e龙卡（普通卡）和 e龙 Lohoo卡（ VIP卡）两种系列，是目前中国覆盖面最广、功能最齐全的消费优惠卡。 e龙卡的持卡者可以得到包括北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、武汉、西安、扬州、乌鲁木齐等大城市在内的 2020多家餐饮、娱乐、健身、购物场所的 ，和数千家酒店 27折的优惠服务； e龙 LOHOO卡可以得到包括北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、武汉、西安、扬州、乌鲁木齐等大城市在内 3000多家餐饮 、娱乐、健身、购物场所的 79折的优惠服务，和数千家酒店 27折的优惠服务，并享受多种高级会员的附加服务，包括积分奖励计划等等。 不久 e龙消费旅行卡将推出上网、 IP电话以及银行信用等更多功能。 1）旅行： 13 e龙通过并购传统商务旅行服务公司百德勤旅游服务公司 (Lohoo)，从 2020年 4月开始全面实施旅游电子商务战略，主要通过互联网、电话，传真、无线等多种方式为商务人员提供包括酒店预订、消费优惠、航班预订在内的多种商务旅行服务。 e龙 Lohoo商旅服务主要采取会员制的形式，向会员提供各种以酒店预订服务为主的全套 商旅服务支持。 截止２００ 1年 3月， e龙商务旅行服务已覆盖国内 120多个城市的 1000多家星级酒店，固定用户达 80多万。 e龙已发展成为商务旅行行业的领头军。 2）网络： e龙网（ ）是中国最大的城市生活网站，向城市消费者提供各种咨讯与服务。 截止２００ 1年 3月，网站注册人数已超过 500万人，日访问量超过 2020万。 e龙网的特色内容与服务如下：包括华北、华东、华南、西北、西南等九大城市全方位的都市生活资讯与服务指南；打破互联网内容设置的常规，第一次按照特定兴趣和不同年龄来分类的精彩频道，它们是 ：新经济、小资生活、生于 70年代、阅读咖啡馆、游戏精神；同时， e龙还拥有多种形式的互动资源：全国人气数一数二的庞大社区――西祠胡同 ()；网上虚拟货币流通的营销平台―― e龙广场()；在 交友 类网站中，国内排名数一数二的 e龙交友网 ()。 亿家家信息家庭服务网络简介 新的服务，新的生活，新的体验，新的乐趣。 亿家家信息家庭服务网 络 为您带来网络时代全新的生活时尚。 亿家家信息家庭服务网络 是由 TCL信息产业集团旗下北京天地人家网络技术有限公司推出的网络化社区服务，它利用互联网和 TCL产业群的优势，为社区居民提供一系列先进的电子商务服务：从居家必需的柴米油盐，到添置大件家用电器；从改变命运的远程教育，到细微琐碎的家政服务。 亿家家信息家庭服务网络 实行会员制。 您可以到亿家家设在本社区的服务站进行注册登记，并领取会员卡。 在卡上预存一定资金后，您就可能通过互联网（ ）或购物热线（ 8802611 88026113）订购商品，预约服务了。 亿家家将在规定的时间内将您预订的商品送到社区服务站或安排您预约的服务项目。 哈，您现在马上就会拥有一个开在家里的超市和一个可以随时差遣的管家了。 另外，通过互联网，您还可以从亿家家进入信息的海洋，并与左邻右舍倾心交谈„„ ◆开在您家中的大超市◆ 亿家家 .信息家庭服务网络 的电子商务平台 亿家家商城 汇粹了 TCL 集团和兄弟厂商的数百种精品，使居民在家中即可购买大到彩电、冰箱，小到微波炉、电饭煲等名牌家电。 ◆足不出户上学堂◆ 亿家家 .信 息家庭服务网络 的远程教育平台 TCL教育互联 整合了四中龙门、华大网络、电大在线等教育项目，居民足不出户就可接受从中小学到大学到研究生以至 MBA的终身教育。 ◆随时差遣的好管家◆ 亿家家 .信息家庭服务网络 的家庭服务平台 八大服务中心，即：购物中心、票务中心、代收费中心、家政中心、家教中心、健康中心、商务助理、法律顾问等，为居民解除日常琐事的烦恼， 14 提供内容广泛、实用、便捷、优质的在线服务。 ◆小家和 大家 ◆ 亿家家 .信息家庭服务网络 还利用互联网强大的交互功能，为不同的 小区定制个性化的社区文化 服 务 ， 方 便 家 庭 之 间 的 交 流 ， 丰 富 居 民 的 文 化 生 活。 服务 1） 票务中心 亿家家信息家庭服务网络票务中心开通了，我们将面向所有社区的家庭、个人，提供日常生活中各类票券在网上的预订、购物和消费的便捷服务。 登录所在社区的网站，点击服务中心的票务中心，选择所需服务（飞机票、火车票、演出票等）。 如果您要订飞机 票，只要打热线电话就 OK了。 如果需要其他的订票服务，就点击相应的按钮，按照提示 操作下去，下订单以后我们将通过电话或您的 EMAIL与您确认，得到确认后，您就可以享受到我们的服务了 我们的服务将涵盖人们日常生活消费的方方面面，在文化艺术消费类方面有电影票、音乐会、演唱会入场券、戏剧、话剧、歌舞剧演出门票，体育健身消费类的球赛门票等，在交通旅游消费方面有飞机、火车票，公园旅游景区的门票等，在我们的网站您还可以办理商务旅行，预定国际国内宾馆酒店和旅行线路。 2） 代缴收费服务 只要您是招商银行，中国工商银行或北京市商业银行的用户，您就可以在亿家家代缴费中心交固定电话费、手机费、寻呼费 、上网费、图文电视费了。 如果您是招商银行的用户，您可以在这儿交固定电话费和手机费。 当您点开 招商银行用户 的页面后，先确定自己所持银行卡的开户地，进入下一个页面，选择 一卡通缴费 或 存折缴费 ，输入自己的卡号和密码，然后按照页面提示进行申请或直接进行缴费就可以了。 如果您是北京市商业银行的用户，您可以在这儿交手机费、呼机费、图文电视费和 163上网费。 您先点开 北京市商业银行用户 页面，然后点 代缴费 ，接着选择自己的缴费项目，按提示和要求填写就可以了。 如果您是中国工商银行的用户，您可以 在这儿交手机费、呼机费和十多种上网费。 您点开 中国工商银行用户 页面，然后点 代理缴费 ，接着选择缴费项目，按要求输入相关资料就可以了。 这些代缴费服务是由招商银行北京分行、中国工商银行北京分行和北京市商业银行的网上银行提供的，安全、方便、快捷，省去了您跑来跑去的时间和排长队的麻烦。 3） 商务助理 亿家家信息家庭服务网络商务助理为企业和商务人员的经营行为提供细致、周到的信息支持和经营支持，在这里您可以下载各种政策法规及管理规章制度。 您可以享受我们为您提供的优质的差旅预定安排以及商务旅。