职业经理人常犯的11个错误四内容摘要：
对不起这是我们的错。 跳下去修。 你们的人不是，一去就是，是哪个该的装的。 这是哪个该死的卖的电梯啊。 我管你是谁卖的，就是你们的电梯吗。 蹲下去修吗。 回去再去问谁卖的吗。 所以面对所有的客户，都要说我们中国人寿，回家再检讨，这是谁的错，在客户面前是绝对不能讲他们、你们的，一定要说我们中国人寿。 这句话养成习惯，一直这样讲。 第二个例子是我在成田机场碰到这样的一个事情，我在成田机场受训，下课的时候，买了一盒西德豆腐，回去 一吃，坏的，我就把它丢掉了。 第二天我又从那个小操场上走过去，我昨天在这里买了西德豆腐，坏的。 你有没有带来。 那种东西不值钱我丢掉了。 你放心，你放心。 我不是来身你要钱的。 那个小姐不是那句话，先生，这是大事，你等下。 她通。 通。 就跑上去了。 没有多久跟一个男的下来了，那个男的下来时手上拿个塑料袋，另外手上拿了张钞票：先生，这里面还有 5 盒，保证都是新鲜的，这个钱是你的，我们退给你，我们店里面卖出去这样的豆腐是我们的羞耻。 不过，先生，我们已经通知了供应商，下个礼拜开会。 如果下个礼拜一你还在我们附近，请你来找我，我会告诉你 开会的结果，我们店里面卖出这种豆腐，是我们的羞耻。 你听到他讲话，从头到尾只讲一个字叫 “我们 ”吗。 他如果是跟我另外讲话就不一样了。 他的小姐搞不好把我拦住，坏的。 你这个豆腐是在我们这里买的吗。 废话吗。 除了你们这里哪有超商。 那你告诉我哪个小姐卖的。 我忘记了。 所以你不能确定在我们这里买的，对不对。 你回去就马上吃吗。 鲜豆腐规定马上吃吗。 多少秒之内要吃。 你不吃就摆到冰箱吗，鲜豆腐本来就酸酸的，酸酸的是自然的风味。 我就会说，好了，不要讲了，我会说，我该死，这是我的第一次，也是最后一次来了。 我就走了，所以他们不是这样讲的。 所以，我以后只要在成田机场受训，我都去那家超商买东西。 不过从今以后再也没有吃到坏的了，那 5 个免费的就没有机会了。 最重要的我不是图 5 个免费的，最重要的这是一个态度，这个就叫做我们。 先研究自己，说自己是错的，再把人家的问题解决，回来检讨。 叫他讲，他绝对不说，啊呀，这豆腐不是我们做的。 像上海联华超市可能会这样讲，这豆腐不是我们做的，我们是联华超市，不做豆腐，这是个该死的供应商送的。 我不管是谁送的，就是光。阅读剩余 0%
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