职业经理人十项管理技能必修课内容摘要：
的接触、积极的回应（包括点头、手势、面部表情等）、避免分心的举动、确认理解（提问）和反馈（复述对方的话）等。 从企业角度来看，管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通，它以人际沟通为基础，包括正式沟通（会议、报告、面谈）与非正式沟通（碰头）。 经理人之间的沟通需要采取积极主动的方式，既要坚持自己的原则，又要承认别人的工 作，开诚布公，这样双方才能追求 “双赢 ”的结果。 管理技能训练四：目标管理 为什么有的公司 “一千个人，两千条心 ”。 为什么有的公司目标变来变去，计划永远赶不上变化。 为什么下属们总对目标不满。 这些问题如何解决。 章哲认为，造成以上问题，主要由各公司之间的目标管理水平高低不同所致。 要为公司设定一个好的目标，这里涉及到一个非常重要的 “SMART 原则 ”。 什么是 SMART 原则。 S 是明确的、具体的； M 是可衡量的； A 是可接受的； R 是现实可行的； T 是有时间限定的。 这五点少了一点都不是一个好的目标，不具有 挑战性，也不能激发下属的主动性。 章哲认为，要设定一个目标，一般有七个步骤：正确理解公司目标、制订符合 SMART 原则的目标、检查目标是否与上司目标一致、列出可能遇到的问题和障碍并事先寻求解决方法、列出实现目标所需要的知识和技能、列出为达成目标需合作的外部对象与资源，最后以书面形式确定完成日期等。 管理技能训练五：激励 加薪、晋升等等当然是激励下属的主要手段，可是绝大多数经理人是无权决定下属加薪、晋升等问题的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗。 事实并非如此。 章哲说，激励一般 分为制度性激励和非制度性激励，也就是分为公司制度上的奖励和口头上的赞美、认可，所以激励是每位职业经理人都能做的事。 每个经理人都应及时、适时地对下属进行激励工作。 不过，激励也是有技巧的，应该及时、具体、真诚地激励，认可自己满意的部分。 另外，在需要批评时，应注意改善批评方。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。