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博会上隆重开幕 ,众多《 FIFA》Fans 目睹了现场的高手对决。 另外，联赛还安排了《极品飞车》、《 NBA2020》等游戏的现场体验和报名活 9 动。 中国国际网络文化大赛，以数百万奖品和丰富游戏文化拉动千万玩家，引领数十家网络游戏在资源共享模式下对健康、洁净、有内涵、可持续发展的“蓝色健康网游”做集中的推广活动。 其中，《恋爱盒子》、《仙界传》、《丝路传说》、《完美世界》、《江湖》、《航海世纪》、《真封神》、《野菜部落》、《希望》、《星战情缘》等诸多游戏在现场 做了展示。 另外，在北京展览馆南侧舞台， 2020 联众世界 网络服装服饰精英汇演每天精彩不断。 COSPLAY 表演，网络歌手表演、 HIP— HOP 劲舞、涂鸦表演、各游戏公司的 COS 秀、舞台剧和互动游戏，吸引了大批场内外观众伫足观看。 三、在论坛方面 随着网博会规模和影响力的增大，作为其中一项重要活动的国际网络文化论坛与往年相比也有了明显的创新和长足的发展。 本届网络文化论坛有继承更有创新，对目前的网络文化形式进行了深刻分析，论坛的重点除了国家政策和方向的政府论坛，还围绕网络文化原创产业的发展、数字内容产业、网 吧产业等的核心内容进行了专题演讲及讨论。 文化部文化市场司司长刘玉珠、信息产业部产品司司长张琪、国家广电总局社管司副司长罗建辉、共青团中央网络影视中心副主任郝向宏等领导在政府论坛上做了主题演讲，上海盛大网络公司总裁唐骏、英特尔中国有限公司商用客户部中国区经理唐炯、索尼（中国）有限公司 PS本部总经理江尻裕一、佳都国际投资有限公司副总裁吴屏、瑞德在线信息技术有限公司总裁里航、台湾富士康中国总经理陈富铭等国内外知名企业的高层出任了演讲嘉宾，规格为历届之最。 本届国际网络文化论坛紧密贴合第三届网博会“创意中国，互联 世界”与“推动中国网络文化产业深入发展，促进国际数字内容领域广泛合作”的定位，以演讲、交流为载体，成为了企业与政府沟通的桥梁，为政府推动各项工程提供了良好的平台，为行业的发展示范了新的标准，为构建国际网络的和谐发展提供畅通的渠道。 不但为中国政府打造网博会这一中国数字内容最高规格、最大规模、最具影响力的一项数字内容品牌盛会锦上添花，同时通过本次网络文化论坛也向也企业、民众传达了政府的方针政策，促进了企业与企业间信息的交流，增进了企业与消费者之间的沟通，使网络文化论坛成为发展中国网络文化及相关行业发展走向的风向 标，为国内外企业搭建了交流与讨论的平台。 第三届网博会是一个结束，同时也是一个开始。 一路歌来一路影，网博会在三年的历程中且歌且行。 今后网博会将继续以繁荣和发展为中心，以改革和创新为动力，积极为国际网络内容企业创造一个良好的交流空间，为民族原创的网络文化产品走向世界搭建一个广阔的展示平台，推动中国网络文化产业的快速健康发展，让我们共同期待 2020 年的第四届中国国际网络文化博览会。 10 编辑：汪淼 二、行业信息 网吧业主开展多种营销方式 网吧黄页 2020928 虽然网吧收入现阶段依旧以机时费为主，但其市场推广费、广告费、点卡、食品饮料等销售收入正在大幅攀升。 随着网吧大众消费属性的不断增强，网吧业主大都看好新业务为网吧带来的收益，纷纷举办各种形式比赛、开办网校、网络咖啡屋等增值业务。 这也将使得更多的上游供应商更加看好网吧这个终端消费场所为其带来的潜在价值。 每年哈尔滨市星球 热线网吧都举行各类比赛项目，通过主办各类比赛，星球热线赢得了不斐的人气，同时，网吧内的多种销售业绩也都上升到了一个令人欣喜的高度。 在哈尔滨市 E 代先锋网吧，记者看到许多前来上网的青年人都点名购买百事可乐，该网吧的服务员告诉记者，周杰伦演唱会不久将在哈尔滨举行，而百事可乐适时推出了和可乐中周杰伦演唱会票的活动，因此现在网吧内百事可乐的销售形式看好。 网管告诉记者： “百事可乐为了鼓励网吧销售其产品，还定期补贴一定数量的现金给网吧老板。 ” 不仅如此，现在稍上规模的网吧都在其显著位置摆设柜台，出售与网游相关的杂志和 书刊，更有网吧增设了网游（网络）周边产品的柜台。 哈尔滨市天宇网吧的网管告诉记者： “游戏附加产品象模型、纪念 T 恤、挂件等都非常受玩家的欢迎。 另外， ZIP 打火机、瑞士军刀等产品也在我们网吧销售的也很好。 ” 11 网吧环境升级 机器提速 以往的网吧环境比较差，而众多酷爱网络游戏的人似乎已经习惯了网吧环境的恶劣。 但是随着宽带的逐步推广，家庭的舒适对环境差的网吧造成了很大的冲击；加之网吧机器配置低，安全性差，网友的虚拟财富和耐心在网吧中逐渐被磨蚀；于是众多网吧都在积极整改环境，纷纷制定出机器升级方案，力求将在家庭中上 网的用户吸引到网吧中来。 刚开学不久，返校的同学发现学校周边的网吧都换了崭新的面孔。 东北林业大学附近的一个名为梦想空间的网吧经营者告诉记者： “现在环境不好，就算你比别人一小时少个块八毛钱，也吸引不来网友。 所以，趁着学生放暑假，人少的时候，我们周围的网吧都在装修，升级，这一开学，人就都上来了，比平时人多了不少呢。 ” 网友王某告诉记者： “我原来喜欢在小网吧上网，那里价格比较便宜，包宿也不过 8 元钱，现在我宁可多花些钱，到好网吧去上网。 一是好网吧机器速度快，故障少；二是环境好，上网舒适。 ” 哈尔滨市宣西小区附近网 吧林立，最近一段时间，许多网吧争相装修，在网吧修整的这段时间，网吧成了装修公司和 IT 厂商的又一块战场。 据了解，得知 XX 网吧即将装 500 台高配置机器的时候，哈尔滨市两家核心代理商联合厂商为该网吧开出了两份配置单： “INTEL 5X6 64 位处理器、原装 INTEL915 主板、 1G DDR 内存、 6600 PCIE 显卡、 19 寸优派 LCD、 80G SATA 双硬盘 ...”和 “AMD K8 64 位处理器、 MSI K8 主板、 512MB DDR 内存、 9550 PCIE 显卡、 19 寸优派 LCD、 120G SATA 硬盘 ...”。 据网吧的一位股东说： “自从单子传了出去，先后有板卡厂商、显示器厂商、品牌机厂商找到我们洽谈合作。 网吧是一个服务行业，由于这次机器升级我们也找到了作为上帝（客户）的感觉。 ” 得知该网吧的机器即将升级到 64 位的消息，一个经常在网吧上网的网友告诉记者： “只要网吧开业我将是第一个冲进网吧的消费者。 现在的网吧机器速度太慢了，能配置 64 位电脑的网吧太少了，要是网吧再不升级，我们都会考虑在家里上网了。 ” 据了解，现在很多 DIY 厂商都成立了专门的网吧业务部，专门负责进行各个城市网吧市场的调查、市场支持、技术支 持等工作。 期望在网吧市场中分食到更多更美的蛋糕。 网吧是下一个新兴娱乐场所 步入网吧，形形色色的广告彩页张贴在网吧的显著位置，更有一拉宝等摆放在网吧之内，在记者采访的十余家网吧中先后看到了 EPSON 、惠普、微星等企业的宣传广告，还有联通、网通等通信运营商的业务宣传广告。 许多 IT 企业已经开始纷纷把自己的产品、业务在网吧展示，试图借助网吧平台影响年轻人。 网吧正在成为 IT 产品销售的一种新渠道，哈尔滨市通信公司互联网事业部的有关人士认为： “网吧以娱乐带动 IT 许多 IT 公司，酷爱上网的人士一般对于 IT 产品的最求 欲望要强于普通人群，而这类人群对于新产品的接受程度也很高，因此在网吧中推广和宣传 IT 产品、手机业务有着非常好的效果。 ” 网吧的经营者现在已经对那些预谋在网吧中进行宣传的 IT 厂商进行收费了。 哈尔滨市热浪网吧的网管告诉记者： “前几天，一个主板厂商的销售到这里来想要推广他们的新主板，还要我们悬挂大型条幅和彩页广告。 我们提出要交费才能获准他们宣传，开始他们不同意，说是以前没有先例，最后我们以他们免费为网吧更换 8 块显卡，我们这边免费允许他们宣传半年的条件打成了协议。 ” 现在许多网吧与 IT 厂商之间的都是进行着利益交 换，有网吧经营者认为，一旦网吧行业发展壮大，在网吧内进行宣传的收费标准将会抬升。 而且连锁网吧的广告宣传将会率先实现盈利。 记者手记 在不远的未来，网吧会逐渐发展成为黑龙江省某些主要城市的大型娱乐休闲场所。 比起电影院、酒吧、歌舞厅、游戏厅，网吧具有明显的整合优势，在哈尔滨市，有一些网吧正在进行整合，计划收入卡拉 OK、 12 咖啡厅、茶馆等娱乐项目，最终令网吧变成一个非常全面的娱乐场所，最大限度的吸引网友。 正如人们不会因为 DVD 的大量普及而不去电影院，也不会因为超市卖啤酒就不再去酒吧一样。 网吧并不会随着电脑和 宽带普及失去吸引力，特别是连锁网吧开始逐渐介入整合网吧市场，一个有序的、连锁的大型消费娱乐终端将是许多供应商不可多得的销售和推广渠道。 同时消费者对于网吧的更高层次的追求也将带动网吧产业的不断升级和发展。 来源：中华宽带网 从区域看网吧如何经营 网吧黄页 2020930 很多书面和所谓网维公司都给我们灌输一个理念：网吧，主要工作是软体的更新，设备的正常运转，网吧服务人员也应该以擅长电脑故障的迅速排除，游戏软件的及时更新为己任。 应聘工作的时候大多也是把这些挂在嘴边，老板大多也只关心这些，强调员工的服务意 识和服务理念的网吧，少之又少。 当然不排除特别关心“技术”这样的老板也是想把服务做好，但是对经营理念的错误贯彻，常常是网吧经营者把握不到正确经营手法，无法作出正确的经营策略的根本原因。 那么网吧经营过程中，其重点工作是什么呢。 至少我是不赞成什么游戏更新，系统优化的。 一个游戏每天出 2 个 300M 以上的更新包而你网吧偏偏有 200 号人都是等着玩这个游戏的，这种情况下你可以告诉我你网吧主要工作是游戏更新，但是这种情况本身我就不信。 因此，从网吧经营角度来看，游戏更新只能做为基本工作，而不能做为重点工作来抓。 做为重点工作 予以考虑的，只能是离顾客意识最贴近的那一层网吧印象 包括网吧形象风格、网吧的环境风格、网吧的消费风格等等一系列具体的顾客感受，工作重点也就是如何给顾客这样足够鲜明的印象为前提，有目的，有计划，有步骤地一步步塑造。 目的性的和顾客交流 很多经营得比较成功的老板，都有个很好的癖好，就是和顾客聊天。 也有爱和顾客聊天的老板没怎么做成功的，不过聊天内容大多是你家在哪儿，家里几个哥哥姐姐之类。 另外也遇到过一个老板，建议其多和顾客交流，然后起大多数时间和一个年龄和他差不多， 40 多岁在网吧玩联众的老大哥大谈网吧该 怎么怎么弄，到最后人家干脆到他家对面开了个网吧。 象上述的各种交流方式，无的放矢而且逻辑混乱，无疑是很不可取的，而且消费者的意见一般都带有很大的主观意识，主观意识这个东西不好说完全不考虑，也能说非得考虑，必须留意其主观意识是否具有当前主要消费对象的同通性。 因此，应当有选择地和具有代表性的顾客交流，熟络的顾客一般都会对网吧提出很多善意的意见，这类意见就是分析网吧主要消费群体的好恶趋向的重要参考资料。 以顾客的喜好，合理设置网吧内的广告装饰、背景音响、采光通风等等一系列基础设施，是形成正确，合理的网吧环境形象风 格的第一步。 而且，随时采纳顾客的反馈意见，也是网吧保证服务质量的重要手段。 员工服务意识的培养 很多老板都在花力气寻找“好网管”，说明现阶段，网吧老板也充分意识到员工素质是网吧服务质量的保证。 只是大多数老板和网吧服务人员都存在的误区就是：员工素质，就是技术能力 +礼貌待人了。 尤其是技术能力，常听人念叨一些类似“不会克盘还当什么网管”“不会传奇也做网管啊”之类的碎语，然后看着会克盘的网管守在 GHOST 的进度条前，会传奇的网管站在玩家背后看人 PK，对身边一个死机了不会处理，想叫网管又不敢叫，小脸一阵红一阵白的 姑娘视而不见，很多时候就有了踢人的冲动。 服务意识的培养，就应当是网吧经营者每天都必须考虑每天都必须放在桌面的课题：如何教育你的员 13 工拥有服务意识。 如何激发你的员工服务热情。 如何监督你的员工不降低服务标准。 服务意识并不是与身俱来，幻想找个面面俱到的员工本身就不切实际，因而妄想通过大范围的招聘法来获取“人才”，大多数都不尽人意，人才要靠培养，服务意识的形成就必须靠经营过程中一点一滴的教育，在对其教育过程中，要求经营者对细节的把握要到精益求精的地步。 举个例子说，一次在吧台调整音响，一顾客结帐走人，收银大姐收 完钱，继续和卫生大姐叨家常，我就很奇怪地问：“大姐，刚怎么不问问那个顾客。 ”，收银大姐问我为什么要问，我说很简单啊，他只上了半个小时不到而且是皱着眉头来结帐的，肯定是里面碰到什么不顺心的东西了，你有必要问一下是否我们网吧有什么问题。 因此，对细节的把握程度，是是否能进行有效的服务意识培训的前提。 而服务热情的激发和保持，牵涉到绩效考核等量化标准，显得内容多了点，有空再说吧。 网吧自身品牌形象的形成 一个网吧，在当地消费者的口中，都会有一句简单的介绍，这句介绍也就是我们这篇文章的目的了。 通俗的称呼是“口碑”， 书面一点叫品牌。 如上所述，网吧整个经营环境无论软硬，都是以迎合当然网吧的主要消费群体的喜好来做的，网吧品牌形象也率先在这样的群体心目中的确立，并依靠这个主要顾客群予以传播。 因此，有针对性地放大该群体对于网吧的感受，是最大限度在同等网吧手里赢得顾客的不二法门。 有意识地将顾客最容易感受到网吧的某一亮点浓缩成简介广为宣传（比如说，顾客说起某地的网吧：“ XX 网吧网速度最快”，“ XX 网吧环境最好”等等），合理有效地引导。