网吧经营管理经验网络精粹文摘

网吧经营管理经验网络精粹文摘内容摘要：

管和收银员，在低薪的情况下，很多受访者认为“拿多少工资做多少事”，甚至一脑子坏水的人也不在少数，或许是恶劣的生存状态下让他们学会了“求生的技巧”，把很大的心思放在了如何赚外块上，不分昼夜地帮顾客游戏练级，收点小恩小惠给顾客用自己的工作卡，甚至是破 坏收费系统数据“捞钱”，用他们的话说，这叫“洗黑钱”，真是让人哭笑不得。 看来，适当提高员工待遇，但工作上适当加压，应该是好事。 沟通渠道要建好 老板跟员工之间的沟通，顾客跟老板之间的沟通，顾客跟老板之间的沟通，都要做到位。 不要求老板亲力亲为，但投诉、建议等过程一定要清晰，渠道要明确。 设立留言本、论坛 BBS、 群、投诉电话、总经理电子信箱等投诉方式，不定期对顾客抽访，让顾客对网吧有什么意见能够第一时间通过公平、公正的方式直接对经营者有效反馈。 员工和老板都要知道顾客需要什么。 老板也还要知道员工需要什 么。 有效沟通，网吧才能将内部管理提升到更高的层次。 健全规章制度、力保有效执行 “没有规矩，不成方圆”。 既然规矩那么重要，可实实在在“有章可循”、“有章必循”的网吧，又有几个。 上班迟到、情绪散漫，造成了网吧形象及服务的问题，将企业化标准机制引入网吧管理，逐步健全和完善规章制度，并且督促执行、奖惩分明，是网吧运营过程的基础。 小小的一个网吧， 要跟标准的企业化管理接轨，确实要下一番苦心和狠心，监管要到位，该奖的时候不寒碜，该罚的时候也绝不手软。 安装网络摄像头，老板钻在被窝里打开笔记本就能看到网吧内的实时录像，结合远程查账，管理起来轻轻松松。 增值服务不放松 网吧要多赚钱，增值服务的开拓首当其冲，微利时代不能再单纯靠收上网费养这个“家”了。 目前网吧增值服务的应用，设想多、可行的少，说得多、做得少，精明的经营者，要努力打破这个尴尬局面，从基础做起、从小事做起。 网吧广告不必每一分投入都从自己的口袋里掏，饮料公司、游戏经营 公司，他们很乐意跟你共同分担；卖冷饮用的冰柜、展示柜更没必要自己买，可口可乐、百事可乐、康师傅公司，会免费“借”给你用；餐饮方面，有条件的网吧可以自己开“食堂”，没条件的网吧可以承包或者合作做抽成，好的网吧据说一天光盒饭就能赚几百块，这块利润不可忽视；游戏点卡就不用说了，网吧必备，但还是有小网吧将这块并不显眼的利润点放弃，原因是太麻烦；桌面广告的增值业务也有很多网吧开展起来了，通过网吧联盟或者网吧协会，甚至是“单枪匹马”也有机会找到广告发布者 .... 经常组织游戏比赛 游戏比赛的组织，确实比较烦人，而且 也看不到直接的收益，甚至要耗费大量的人力物力，有的经营者认为很不划算。 其实不然，游戏组织得好，奖品够吸引人，那么方圆几公里，甚至是更远的游戏爱好者都会愿意前来，人气和名气让你赚个满钵。 目前市面上的游戏比赛，通常以 CS、劲舞团、跑跑卡丁车、魔兽争霸等为主，根据当地情况，选一两种，不定期举行比赛，也可以培养自己网吧的职业或者业余团队，去外面比赛，阵。