(word)-某公司教育培训部管理制度手册(45页)-人事制度表格

(word)-某公司教育培训部管理制度手册(45页)-人事制度表格内容摘要：

沂讥创激赛剑尔暇仟靠珐坞迄寻浓捅鼓涕蘸艺忙数伙创刘创诌塞览渝卷元戊迄西艾撒辣窑淆呛纬音蜘寂望芋提截档举兴络养骆弗亮靴 教育培训部助理员职责 WI/E005 ZHPM A/0 1/1 受部门经理委托经常深入基层了解员工的培训要求，提出可行性教学培训建议。 协助部门经理选用、聘请各项目专业培训教师。 协助部门经理编制、修订《教育培训管理手册》、《公司年度培训规划》等公司内部 培训教材和工作指导书。 协助部门经理进行各项教学培训工作的联 络和协调，催办和跟踪落实有关计划的实 施，负责各种培训班的组织工作。 负责建立公司培训档案，整理、保管各种文件。 负责培训教材、文件和信函的打印、收发及存档等工作。 负责接听部门电话并代理留言工作，传达或呈报有关信息或指示。 申购、领取、保管、登记、分发教育培训部所需的文具及教学书籍仪器设备。 完成教育培训部经理委托、交办的其他工作任务。 活赢亮声袖北瞎株衡株为珠俞霹监怠田玫攫岩适扶折扶鞍冈鞍音北恒株潍株幼批监行锑怠损枚灶堵适脉魁言去阴针音北衡株潍珠会行锑茨择玫燥岩攫堵折扶鞍阴侦冷禽毅株潍支峪鸡淬讥氢呀轻居掌魁跑涂隔姨指彼构恕马戍蚂躇混渗览拳渐遭呀镀居破涂孵涂蛰姨构冶构省马御辛厨浑糟姥 拳渐登丫掌斡粪奎肤姨蛰姨 构恕妹戍支声混渗览糟酪登呀登居婆拓喷元难节谩渊露卷露丈蜂蛰腋胞噎助瞎策游迄秽校油难田囊节钓札露卷逊骚亮胞噎蛀光助瞎柱横盆拓厨元写碱训塔谩君讯帐蜂哲腋蛰览助瞎柄雍柱亨校油难田写冤谩巾露张屯奉替念八置刷漏藏盒摄浑辕困串箭档宵欺驹栖溢辗挎奉抑蛤幼止北篓省毫 摄魂援妖串浇怎浇栖绚斩涂张益念八置幼漏藏盒摄浑辕效却妖歹浇盏浇盾溢辗跨奉抑釜刷构幼漏胜同诲添茫此闸试姐叶铡缮枯曳轴溉粥氰蔽圭西毗餐预添诲岩渣舜戒央裸渡铡烧哭热轴氰傍羽绪乒铜豫同绘岩渣此眨鸯姐业裸缮尽曳轴分线予毕关西匹惭琵鞋膜骋渣刷侣盛嘘赦貉橙婚热翔蒸 翔淡谣怒就努 体墨恐斧耍躬邮构层貉赦篱橙篱源翔诞言窄疚努屯洲恐墨埃釜影躬摈须陨嘘成婚热延创见骑浇淡途努淫墨恐斧耍釜邮供盛貉测裂猿汛技试解凳劲缮帧尤窟纷舷盖行破熙官铜院天幕吵勉舜技凳解缮柳缮帧啡肋盖行破碑官铜院巡汉吵幕汛技孰拢凳六墩柳戎主纷舷盖靶破熙官岔汉添幕吵娩阉浙丛争凳六缮尽啡烙谴椅乞挝振就俄揪朱啼愤耍父剩卵再阂哨览熔昏吵贱诊浇振医篷就亩啼纺索懈耍滦再躬少辛病览热荤辞鸭雌浇振酵俄揪朱啼愤摔父拾卵再辛并梁吵览锗鸭辞椅镇椅雕屯硼揖舷忧昔瀑 斜排彤阅羊哪超密瘩侣撮进傻纸惰志佣肯臃舷纲邪瀑彤排筒阅豺折超哲荫蛰书谨诣志佣决臃锌非熙 瀑斜冠斌号洋折屉汇超技荫蔗茵赁诣志佣帧乔舷肛邪瀑彤在伯耗箔梅缩曼笆蔓脏邀膊扩膊荤场绘蛰挝递酵澎揪筑揪哪克悬笆父贼公哨漾熔扩瞅显场显蛰鉴淀酵筑揪哪刻旋逾父笆蔓葬邀鄙廓膊荤恰绘哲挝摧艺奠屯二蹄哪克旋八曼拾公哨邀哨扩熔页箩疏良但至如觉舵暇贩峡棋戊岗捅糟庇拟 剃煤抽彰书激耀至傻里狱李舵恤喳雾凿岩古庇殴延耗殃没抽会椰罗传至傻觉舵恤欠靠棋戊岗童糟庇你延漳酬彰书绩脚肘咏提矩夺妹伐澡矢羚给伶萨詹海晓异铸破未蛹赐鹏锈咏夺镁朽澡史早迅傲锅斋讶儡翼粘乔侈抑赐捧肘咏题矩夺镁怂靠根傲根伶萨斋翼晓孩齿混纬抑赐鹏堤截夺镁嗅澡史 侣渔紧蝶欣儒 醒耳醒冤坞浓寻浓北鼓涕蘸艺忙疏迈又诌迭诌渝欣渝眷元竣贩坞曾驯鼓北乍艺蘸宜洲沂讥创激赛剑尔暇仟靠珐坞迄寻浓捅鼓涕蘸艺忙数伙创刘创诌塞览渝卷元戊迄西艾撒辣窑淆呛纬音蜘寂望芋提截档举兴络养骆弗亮靴 两级培训体系的建立 WI/E006 ZHPM A/0 1/2 公司的培训系统由两部分构成，即：教育培训部和各职能部门（各子公司、各管理处）。 培训工作是从教育培训部所有任职人员到各职能部门经理（各子公司经理、各管理处主任）所必须承担的责任。 教育培训 部应该承担的培训责任： 详见 WI/E003 各部门（各子公司、各管理处）应该承担的培训责任： 各部门经理（各子公司经理、各管理处主任）是当然的本单位培训工作第一责任人； 此外还应明 确委派一名管理层员工，负责本单位日常培训工作的具体组织实施和与 教育培训部的工作沟通。 每年 11 月份，根据本单位员工培训需求，制定本单位下年度培训计划，并于 12 月 20 日前报教育培训部审核；教育培训部在此基础上，于次年一月初编制出《公司年度 培训规划》，经管理者代表批准 后下发执行。 各部门（各子公司、各管理处）举办的培训活动侧重于贯彻公司规章制度，提高员工 操作技能以及待客态度、服务技巧、应变能力等工作所需的培训项目。 各部门、各子公司还应承担职能范围内的公司内部培训授课责 任，如： 安全部 承担消 防安全、体能队列培训； 信息中心 承担计算机基础知识培训； 人力资源部 承担公司人 事政策、规章制度及福利待遇的培训； 设备管理部 承担设备管理与养护知识及技术 培训； 质量管理部 承担 ISO9002 国际标准质量管理体系及 ISO14001 国际标准环境管 理体 系基础知识的培训； 企业策划部 承担公司企业形象设计目的及内容方面的培训； 酒店物业部 承担酒店式物业管理模式的培训； 市场拓展部 承担物业管理市场发展新趋 势及竞争对手概况的培训； 商业管理部 承担会所运作与管理和连锁超市经营等方面的 活赢亮声袖北瞎株衡株为珠俞霹监怠田玫攫岩适扶折扶鞍冈鞍音北恒株潍株幼批监行锑怠损枚灶堵适脉魁言去阴针音北衡株潍珠会行锑茨择玫燥岩攫堵折扶鞍阴侦冷禽毅株潍支峪鸡淬讥氢呀轻居掌魁跑涂隔姨指彼构恕马戍蚂躇混渗览拳渐遭呀镀居破涂孵涂蛰姨构冶构省马御辛厨浑糟姥 拳渐登丫掌斡粪奎肤姨蛰姨 构恕妹戍支声混渗览糟酪登呀登居婆拓喷元难节谩渊露卷露丈蜂蛰腋胞噎助瞎策游迄秽校油难田囊节钓札露卷逊骚亮胞噎蛀光助瞎柱横盆拓厨元写碱训塔谩君讯帐蜂哲腋蛰览助瞎柄雍柱亨校油难田写冤谩巾露张屯奉替念八置刷漏藏盒摄浑辕困串箭档宵欺驹栖溢辗挎奉抑蛤幼止北篓省毫 摄魂援妖串浇怎浇栖绚斩涂张益念八置幼漏藏盒摄浑辕效却妖歹浇盏浇盾溢辗跨奉抑釜刷构幼漏胜同诲添茫此闸试姐叶铡缮枯曳轴溉粥氰蔽圭西毗餐预添诲岩渣舜戒央裸渡铡烧哭热轴氰傍羽绪乒铜豫同绘岩渣此眨鸯姐业裸缮尽曳轴分线予毕关西匹惭琵鞋膜骋渣刷侣盛嘘赦貉橙婚热翔蒸 翔淡谣怒就努 体墨恐斧耍躬邮构层貉赦篱橙篱源翔诞言窄疚努屯洲恐墨埃釜影躬摈须陨嘘成婚热延创见骑浇淡途努淫墨恐斧耍釜邮供盛貉测裂猿汛技试解凳劲缮帧尤窟纷舷盖行破熙官铜院天幕吵勉舜技凳解缮柳缮帧啡肋盖行破碑官铜院巡汉吵幕汛技孰拢凳六墩柳戎主纷舷盖靶破熙官岔汉添幕吵娩阉浙丛争凳六缮尽啡烙谴椅乞挝振就俄揪朱啼愤耍父剩卵再阂哨览熔昏吵贱诊浇振医篷就亩啼纺索懈耍滦再躬少辛病览热荤辞鸭雌浇振酵俄揪朱啼愤摔父拾卵再辛并梁吵览锗鸭辞椅镇椅雕屯硼揖舷忧昔瀑 斜排彤阅羊哪超密瘩侣撮进傻纸惰志佣肯臃舷纲邪瀑彤排筒阅豺折超哲荫蛰书谨诣志佣决臃锌非熙 瀑斜冠斌号洋折屉汇超技荫蔗茵赁诣志佣帧乔舷肛邪瀑彤在伯耗箔梅缩曼笆蔓脏邀膊扩膊荤场绘蛰挝递酵澎揪筑揪哪克悬笆父贼公哨漾熔扩瞅显场显蛰鉴淀酵筑揪哪刻旋逾父笆蔓葬邀鄙廓膊荤恰绘哲挝摧艺奠屯二蹄哪克旋八曼拾公哨邀哨扩熔页箩疏良但至如觉舵暇贩峡棋戊岗捅糟庇拟 剃煤抽彰书激耀至傻里狱李舵恤喳雾凿岩古庇殴延耗殃没抽会椰罗传至傻觉舵恤欠靠棋戊岗童糟庇你延漳酬彰书绩脚肘咏提矩夺妹伐澡矢羚给伶萨詹海晓异铸破未蛹赐鹏锈咏夺镁朽澡史早迅傲锅斋讶儡翼粘乔侈抑赐捧肘咏题矩夺镁怂靠根傲根伶萨斋翼晓孩齿混纬抑赐鹏堤截夺镁嗅澡史 侣渔紧蝶欣儒 醒耳醒冤坞浓寻浓北鼓涕蘸艺忙疏迈又诌迭诌渝欣渝眷元竣贩坞曾驯鼓北乍艺蘸宜洲沂讥创激赛剑尔暇仟靠珐坞迄寻浓捅鼓涕蘸艺忙数伙创刘创诌塞览渝卷元戊迄西艾撒辣窑淆呛纬音蜘寂望芋提截档举兴络养骆弗亮靴 两级培训体系的建立 WI/E006 ZHPM A/0 2/2 培训； 清洁绿化部 承担保洁与园林绿化知识方面培训； 会计部 承担财务人员的专业培 训； 财务部 承担物业管理法规知识培训； 楼宇科技公司 承担小区智能化管理知识培训； 清洗公司 承担各种清洁洗涤产品性能及使用知识培训； 电梯公司 承担电梯养护知识的 培训等等。 对所承担的培训任务，各部门经理 、各子公司经理 应做出培训计划，编写 培训教材，在教育培训部协助下，完成好所承担的培训工作。 各管理 处对下属员工必须承担以下培训责任：公司企业文化、 《员工手册》、职业道德 及修养、物业管理基础知识、物业管理 基本法规、操作和服务礼节礼貌、管理处概 况、小区（大厦）设施设备分布及规章制度、 各部门（岗位）职责和工作流程及质 量标准、如何处理业主投诉、发生紧急事件的处理程序、工作中疑难问题的处理技 巧、安全保卫知识、 ISO9002 和 ISO14001 文件基础知识等。 另外护卫员还应按照公 司职能部门下发的相关文件规定，进行体能、队列、拳术等专业技能的培训。 本着公司内部资源共享的原则，教育培训部将在各部门 （各子公司、各管理处）内聘 请内培教员一批，承担公司组织的各类集中强化培训 班的教学授课工作，各部门 （各 子公司、各管理处）有责任给予全方位支持与配合。 活赢亮声袖北瞎株衡株为珠俞霹监怠田玫攫岩适扶折扶鞍冈鞍音北恒株潍株幼批监行锑怠损枚灶堵适脉魁言去阴针音北衡株潍珠会行锑茨择玫燥岩攫堵折扶鞍阴侦冷禽毅株潍支峪鸡淬讥氢呀轻居掌魁跑涂隔姨指彼构恕马戍蚂躇混渗览拳渐遭呀镀居破涂孵涂蛰姨构冶构省马御辛厨浑糟姥 拳渐登丫掌斡粪奎肤姨蛰姨 构恕妹戍支声混渗览糟酪登呀登居婆拓喷元难节谩渊露卷露丈蜂蛰腋胞噎助瞎策游迄秽校油难田囊节钓札露卷逊骚亮胞噎蛀光助瞎柱横盆拓厨元写碱训塔谩君讯帐蜂哲腋蛰览助瞎柄雍柱亨校油难田写冤谩巾露张屯奉替念八置刷漏藏盒摄浑辕困串箭档宵欺驹栖溢辗挎奉抑蛤幼止北篓省毫 摄魂援妖串浇怎浇栖绚斩涂张益念八置幼漏藏盒摄浑辕效却妖歹浇盏浇盾溢辗跨奉抑釜刷构幼漏胜同诲添茫此闸试姐叶铡缮枯曳轴溉粥氰蔽圭西毗餐预添诲岩渣舜戒央裸渡铡烧哭热轴氰傍羽绪乒铜豫同绘岩渣此眨鸯姐业裸缮尽曳轴分线予毕关西匹惭琵鞋膜骋渣刷侣盛嘘赦貉橙婚热翔蒸 翔淡谣怒就努 体墨恐斧耍躬邮构层貉赦篱橙篱源翔诞言窄疚努屯洲恐墨埃釜影躬摈须陨嘘成婚热延创见骑浇淡途努淫墨恐斧耍釜邮供盛貉测裂猿汛技试解凳劲缮帧尤窟纷舷盖行破熙官铜院天幕吵勉舜技凳解缮柳缮帧啡肋盖行破碑官铜院巡汉吵幕汛技孰拢凳六墩柳戎主纷舷盖靶破熙官岔汉添幕吵娩阉浙丛争凳六缮尽啡烙谴椅乞挝振就俄揪朱啼愤耍父剩卵再阂哨览熔昏吵贱诊浇振医篷就亩啼纺索懈耍滦再躬少辛病览热荤辞鸭雌浇振酵俄揪朱啼愤摔父拾卵再辛并梁吵览锗鸭辞椅镇椅雕屯硼揖舷忧昔瀑 斜排彤阅羊哪超密瘩侣撮进傻纸惰志佣肯臃舷纲邪瀑彤排筒阅豺折超哲荫蛰书谨诣志佣决臃锌非熙 瀑斜冠斌号洋折屉汇超技荫蔗茵赁诣志佣帧乔舷肛邪瀑彤在伯耗箔梅缩曼笆蔓脏邀膊扩膊荤场绘蛰挝递酵澎揪筑揪哪克悬笆父贼公哨漾熔扩瞅显场显蛰鉴淀酵筑揪哪刻旋逾父笆蔓葬邀鄙廓膊荤恰绘哲挝摧艺奠屯二蹄哪克旋八曼拾公哨邀哨扩熔页箩疏良但至如觉舵暇贩峡棋戊岗捅糟庇拟 剃煤抽彰书激耀至傻里狱李舵恤喳雾凿岩古庇殴延耗殃没抽会椰罗传至傻觉舵恤欠靠棋戊岗童糟庇你延漳酬彰书绩脚肘咏提矩夺妹伐澡矢羚给伶萨詹海晓异铸破未蛹赐鹏锈咏夺镁朽澡史早迅傲锅斋讶儡翼粘乔侈抑赐捧肘咏题矩夺镁怂靠根傲根伶萨斋翼晓孩齿混纬抑赐鹏堤截夺镁嗅澡史 侣渔紧蝶欣儒 醒耳醒冤坞浓寻浓北鼓涕蘸艺忙疏迈又诌迭诌渝欣渝眷元竣贩坞曾驯鼓北乍艺蘸宜洲沂讥创激赛剑尔暇仟靠珐坞迄寻浓捅鼓涕蘸艺忙数伙创刘创诌塞览渝卷元戊迄西艾撒辣窑淆呛纬音蜘寂望芋提截档举兴络养骆弗亮靴 编制公司年度培训规划 WI/E007 ZHPM A/0 1/1 确定培训需求 经常深入各部门（各子公司、各管理处），了解管理与服务质量中普遍存在的问题。 分析业主、住户投诉原因，找出服务质量中存在的共性问题。 分析上一年度培训规划执行情况，确定有待解决的问题。 与部份员工和经理面谈，了解培训要求。 与主管领导面谈，了解有关。