国际贸易中的跨文化交际因素初探-二学位毕业论文模板(编辑修改稿)

国际贸易中的跨文化交际因素初探-二学位毕业论文模板(编辑修改稿)内容摘要：

文化差异 政治因素和政治历史必然会导致历史的变迁，文化的差异，尤其是由于政治原因导致的大型战争，如两次世界大战，美国内战等，直接影响了国家间不同的民族文化和民族情结，从而导致不同国家的文化差异。 中国历经波折和战争，形成了中国爱好和平讲求和为贵的特点，而很多国家则有民族好战情结，这就形成了截然不同的国家文化。 这种由于政治因素不同而导致的文化差异，在跨文化交际中也需要重视。 总之，伴随国际商务活动的频繁，文化差异自然的存在 于国际贸易中，在商务谈判，业务往来和企业内部管理中，由于当事人来自不同地区和国家，如果当事双方相互不了解他们之间的文化差异，他们之间的跨文化交流就会出现问题，文化的差异就 会在商务交流中形成障碍，甚至形成贸易壁垒。 了解文化差异产生的原因 ，才能更好的了解国际贸易中的跨文化交际因素，从而了解如何在国际贸易中自如的进行合理有效跨文化交际。 11 三、 跨文化交际 在国际贸易中 的重要作用 (一 ) 跨文化交际 在 商务谈判中的价值 跨文化交际在商务谈判中的使用非常广泛，有效合理的跨文化交际能促进商务谈判高效有序，顺利的进行。 商务谈判最值 得注意的环节有以下几个 在正式的商务场合，商务礼仪首先帮助塑造自身企业的形象，同时从侧面暗示了我方对对方及此次会议或谈判事件的重视，是一种礼貌和尊重的体现。 商务礼仪包括许多方面，包括着装，表情，仪态，以及语言。 由于文化不同，各地礼仪也就各不相同 ，这就要求我们，懂得合理使用跨文化交际的方式，选取适合对方的礼仪 方式。 人民大学的教授 金正昆 说“是受过专业的训练还是没有， 是不是商业专业人士， 从你的商务礼仪中就可以看出。 ”商务礼仪是还未开始正式进行商务活动，就留给对方的第一种印象，给予对方一个潜在 的意识，这个合作伙伴的 专业水平如何。 我们常说“第一印象是很难消除的”。 熟悉对方的礼仪，尊重对方的礼仪， 避免我方的礼仪与对方的文化发 生冲突碰撞。 为了促成商务活动，达成商务共识，提高谈判效率， 商务礼仪是不同忽视的关键环节。 商务接待最忌讳的 思维方式是以我想人，以我看人，以我方的观念思考判断别人的思维方式，以我方的行为方式对待对方。 在中国， 见面后 通常 中国人喜欢问“你多大了。 ”“你结婚了么。 ”以示对对方的关心 ，而 在众多西方人看来这是在窥探隐私，是不礼貌的，在商务接待中务必 站在对方的文化立场，以对方的思维方式和行为习惯来接待对方， 避免冒犯对方，同时尊重对方的行为习惯使贸易伙伴感到被尊重，从而 促成企业间合作的和谐气氛，协助谈判的顺利开展。 (二 ) 跨文化交际在跨国企业管理中的价值 文化的市场营销 12 由于跨国企业都是横跨多个国家和地区，市场也就遍布世界各地，不同地区的市场营销不能盲目的采取所谓的 “ 整齐划一标准化 ” ， 需要 根据不同的地区文化，使用跨文化的手段，制定合理的市场营销方案 ，因地制宜，从而实现不同地区的利益最大化。 例如， 英国联合饼干公司追求的是密封卫生的包装，而早期中国人习惯看到自己所买的食物，如果盲 目的按照公司原则，那么在中国的营销情况可能并不乐观，但是联合饼干公司因地制宜的使用透明密封包装，根据中国国情 结合自己的原则 ， 既卫生安全又符合中国人的购买习惯， 实现市场营销的成功4。 跨国公司的跨文化交际，在市场营销中的作用不言而喻，在不同的国家必须使用不同的营销策略以适合当地的市场，只有这样才能适应不同地区的不同环境从而实现 长久发展。 当然跨文化的市场营销，也是不断调整的。 应该根据当地的文化发展进行不断的更新，使策略跟上趋势的发展。 跨国企业的员工来自不同的国家尤其是领导与下属之间 ，文化差 异容易造成员工之间的沟通不畅。 跨国企业 多元的 文化背景 带来了管理上的众多问题 ，员工使用不同语言 ，沟通时造成理解差异，同时 跨国企业中的 机构众多 ， 组织管理结构复杂， 在内部管理上， 极易 影响 信息 传递的准确性，容易造成信息传播过程中的不对称，使得不同文化背景的员工之间的沟通不畅 将会使企业运作效率低下，问题层出不穷。 例如，中国联想集团 在面临是否要并购美国 IMB 企业时，总裁兼董事长柳传志，明确表示，三大问题之一就是跨国员工的交流问题，能否解决这一问 题，是联想能否实现成功并购的关键，可见跨文化管理在跨国企业 交流中的作用。 跨国 企业应多给员工 海外工作或者 海外 出差的机会，提高企业员工跨文化沟通能力。 只有让他们亲身体验不同文化的冲击，熟悉他国文化中特有的表达和交流方式，才能增强他们 跨文化交际的 能力，进而提升跨文化管理技能 ，实现公司内部有效的管理和运作。 四、 消除 国际贸易文化差异壁垒应采取的 跨文化交际策略 面对多国多地区 复杂多变的文化差异及其文化差异对国际贸易的影响，推动 4 郑秉秀，李玮琳 .国际贸易中的跨文化营销策略 .宁夏大学学报 （人文社会科学版）：第 22 卷 20xx 年第 3期（总第 90 期） 13 国际贸易的顺利进行，推动世界贸易进一步自由 发展，使世界各国都能充分利用自己的资源，同时使我 国 际贸易获得相对较多的 利益，消除文 化差异对国际贸易的不利影响，最有效的手段就 是尽可能的熟悉和掌握 多个国家和地区的 文化 ， 拥有跨文化 交际的能力， 从而 推动世界文化 和经济 和谐有效地交流 发展 ，从而形成一种 各国文化经 协调配合，相互尊重 的局面。 （一） 熟悉不同地区和国家的文化及社会背景 ， 在交际中 尊重 对方文化 要想有效克服并解决商务活动中的跨文化交际问题，消除跨 文化交际中的障碍，首先要熟悉对方的语言特点，尽量的学习不同民族文化中所特有的言语和非言语行为功能，熟悉不同地区的人们在商务活动中习惯的言语行为和非言语行为。 然后，应 该 对不同地区的历史地理环境等文化方面的问题进 行全面的了解，了解其历史，尊重其历史并进而通过历史等背景文化找到该地区人民言语行为方式的缘由。 针对不同地区的言语行为特 点和国际贸易中的特定情境，进行合理的准备。 例如 在国际贸易谈判中，我们 不仅 要在 技术 上 了解对方， 而且要 对对方 文化背景 进行合理的准备，这样的准备要求我们 了解对方文化 ，地理，政治 及社会制度 背景， 能在有准备的状态下进行谈判 ， 在商务谈判中理解 对方的文化，并给予尊重，避免可能发生的文化冒犯，能有效的避免可能发生的文化冲突和交流障碍，使谈判有效合理。 能针对某一特定的情景 ,预言一种或几种可能的言语和非言语行为。 这样不仅能避免盲目地将中国文化习惯套入跨文化交际中 ,而且能 针对不同国家、不同民族商务人员的行为活动做出正确判断提供参照。 要成功地进行跨文化商务交际 ,了解交际方的行为准则、价值标准、思维模式特点 ,理解和尊重他方的文化 ,认识其文化特征 ,了解文化的差异性、文化的复杂性、文化的多样性、文化的协同以及文化融合等对商务交际的影响。 （二） 了解不同的价值 观念及思维模式，实现共生共识 在国际贸易的交往中有来自不同国家和地区的不同合作方，必然可能带来不同的价值观念和思维模式，要能够在不同的模式中找到和谐相处的共同点，不能刻意矫正对方的价值观和思维模式，使之符合一方的模式，也不能任其肆意扩散致使差异越来越明显，最终导致贸易合作的流产。 合理的跨文化交际方式是去 了 14 解交际双方的价值标准 , 增强跨文化意识。 刻意避免与对方稳定思维模式的直接碰撞，在理解对方模式的基础上，加入自己的思维模式，循序渐进的进行商务磨合。 建立一种相互信任和真诚合作的气氛 ,以实现最佳的跨文化交际。 （三） 遵循经济市场的共同规约和原则，严格履行自身义务 遵循经济市场的共同规约。 在国际贸易 活动中 ,虽然 贸易方都有一套适合自己行为的操作规范 ,然而在现实的国际贸易 活动中 ,还 存在 国际上约定俗成的惯例问题 5。 为了使合作双方相互信任和理解 ,实现成功的交际 ,就必须有一个相互承认的交际条件 ,以及双方都能接受的、相互之间共同遵循的市场规约。 共同的市场规约可以看作是合作者用以弥补合作交往中的文化差异而采取的一系列应对办法。 例如，在众多的国际贸易合作案例中，我们可以非常明显的发现，国际合作中无论文化差异与否，公平公正的原则在各种文化中都受到重视和尊重，虽然企业有大有小， 但是利益在合作中不能一家独大，在进行国际贸易中，应该不卑不亢， 不应高傲难交，应该在公平公正的基础上，找到双方互利共赢 的 方 法和手段。 在国际商务贸易活动中，既要按照国际惯例形式。 也 要尊重不同国家和地区文化差异。 在不损害本方基本利益的前提下，要理解并尊重对方的文化习俗和特点，求同存异。 当然，我们的包容性也并 不是 单纯地放弃自己的文化特点，而是一种共同融合、 相互 尊重。 在条件允许的情况下，可以将自己的独有 文化 和经典文化 介绍引导到当地文化中，这也是文化交流推动商务交流的一种良好形式。 比如，世界超大型的快餐联盟“肯德基”和“麦当劳”已经渗透到我国大陆的大多数城市，快速影响到很多中国青少年和儿童的饮食行为和消费方式甚至是价值观念，这是典型 的文 化和精神影响与渗透方式。 虽然中国人的饮食习惯和西方人差异很大，当前 越来越多的中国人到国外去经营中国特色的餐饮业，在将中国美食文化传播到西方的同时，也逐步创造 自己独特的品牌价值，“中国菜”已然成为 很有名的文化品牌，为世界上更多的人 了 解和接纳中国产品以及文化做出了新的贡献。 5郑秉秀，李玮琳 . 国际贸易中的跨文化营销策略 [J].宁夏大学学报 : （人文社会科学版） ,20xx(3) 15 （四） 关注国际贸易中的文化冲突及时防范与应对 了解文化差异， 遵循求同存异的原则只是提高跨文化交际能力的一个方面要想更好的夯实提高跨文化交际能 力还需要密切关注国际贸易中的文化冲突，即曾经发生的案例和事件。 从已发生的实例中提高分析文化差异，溶解文化差 异的能力，及时总结和发现通用的文化冲突解决办法，在面对已发生的文化冲突和误解，能够运用总结的方式及时化解危机，推进。