31011运输辅助服务(质量管理体系专业审核指导书

31011运输辅助服务(质量管理体系专业审核指导书内容摘要：

处应有明显的标识 c) 《国际海运危险货物规则》规定，海运危险品，按货物的不同性质对货物的积载、隔离都应符合规定的要求。 d) 作业的委托人应办理港口、海关、检疫、公安和其它必要的手续，并将单证提交港口经营人， e) 国内水路集装箱装卸、开关舱、拆装箱包干费和工时费率等按交通部、国家计委等的有关规定执行。 管理指标 质量目标中可考虑将货损、货差等内容列入。 5 审核要点及取证方法 编号： CQM/SZY0231011 版 本： 第 01版 第 0次修订 批 准： 现行状态： 有效 发布 /修订日期： 2020年 3月 30日 实施日期： 页 数： 第 4页 共 8 页 文件名称：其他运输的辅助服务专业审核指导书 资源 对资源的特殊需求 运输辅助服务企业应当具有以下的资源 a) 应当具有装卸、理货的场地、贮存的库房、场地； b) 客运服务应有售票、候船、及为旅客候车服务的设备、设施和行李托运、寄存的设施和场地； c) 应当在上述场地配备适宜的消防设施； d) 应当配置 必要的装卸设备，如：起重设备，装卸搬运用的车辆，如：叉车、铲车、货物输送设备，如：带式输送机，并对这些设备按国家的有关规定进行定期的维护和年检； e) 应当配置必要的通讯设备； f) 需要时应有合适的管理软件，如库房货物进出、单证数据贮存的管理软件等 生产环境 a) 对某些作业货类，如列入《危险货物品名表》 GB1226899 中的货物应当按照该货物的特性在装卸和贮存时满足其对环境要求 b) 应当为所有的货物装卸和贮存提供适宜环境，如库场的通风、防潮、防晒等； c) 对客运服务的售票、候船、行李托运、寄存的设施和场地应当为旅客 提供宽敞、舒适、安全的环境； 人员 a) 应当对从事影响服务质量工作的人员 (如报关员、理货员、调度员、起重工，吊车、行车、铲车、叉车司机，危险品的装卸和保管人员，质检人员及法律、法规有规定的人员 )从教育、培训、技能和经历等四方面确定其所必需的能力 , b) 国家规定需持证上岗的必须获得相应的资质证书。 产品实现 质量特性 主要的服务质量特性为：： 货损：为顾客装卸、搬运、贮存的货物的损失减少到最少； 货差：在为顾客办装卸、搬运、贮存、发送货物时发生的差错减到最低限度 准时：严格按照顾客要求的 时限完成所委托的业务。 编号： CQM/SZY0231011 版 本： 第 01版 第 0次修订 批 准： 现行状态： 有效 发布 /修订日期： 2020年 3月 30日 实施日期： 页 数： 第 5页 共 8 页 文件名称：其他运输的辅助服务专业审核指导书 主要质量特性的实现方法 以运输辅助服务业务中货物装卸 (进出口 )作业为例 : a) 在此过程中作业计划必需编制 b) 现场理货、装卸、验收三个过程为关键工序，这些工序所用的表格记录的设计必需完整、适用，填写应当规范，并应符合海关的有关规定。 c) 作业计划的编制应当依据相关的单据，如：承运人编制的装船报表、分舱单、货物交接清单等货运单证。