20xx电大形考企业战略管理作业答案

20xx电大形考企业战略管理作业答案内容摘要：

描述的一份作业 只供参考，具体情况一定要修改： 【企业使命】为每一台引擎增添优质、高效、清洁的活力，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。 【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。 未来 1 年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来 5 年实现销售额逐年递增 30％，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的加油站；未来 10 年内成为全国加油站示范单位。 【战略措施】 在以高度竞 争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好加油环境和气氛，才能成为一家成功的加油站得以长期的生存和发展。 首先，根据加油站的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。 针对那些需要自己承担燃油费用的司机，主要出租车司机和自驾车上班的人，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。 比如常客的折让或者赠送其他服务。 针对一些在加油站停留一段时 间的司机，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。 比如开设便利店、卫生间，提供洗车、修车、换机油等其他服务。 因加油站附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。 比如信用条件，送货上门等。 对本区域内的其他加油站进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。 其次，强化在人员、财务、运营等方面的管理。 作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。 聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上 进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。 加油站的经营状况与财务管理是否得力息息相关。 准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。 建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。 最后，树立良 好的形象，营造和谐氛围。 用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。 合理的站内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入加油站之前，就已形成了一种情绪或基调，进入加油站后有一种与众不同的感觉。 总之，在复杂多变的竞争环境中，加油站必须进行合理的规划，不海量精品资料尽在我的主页 断地研究竞争者、供应商、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。 抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据加油站的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势， 才能取得成功。 第四次作业 单项选择题 （ 1） D（ 2） D（ 3） B（ 4） C（ 5） C（ 6） A 评分标准： 开办超市或健身场的结论是否明确，是否有必要的数据计算以支持自己的观点。 在数据计算时，对哪些人群作为目标顾客的估计是否合理。 在经营的项目中是否存在与所选方案不一致的情况，如选择开设超市方案，其经营项目中却包括了比较高档的商品。 总之，选择开设超市的应当以成本领先为基本竞争战略，目标顾客也以经济适用房的住户以及商品房住户的日常需求为主，选择健身场方案的，应当突出差异化竞争战略，切忌将价 格放在重要位置。 宣传与广告等活动是否与成本领先或差异化相一致。 范例（只供参考） 我选择的投资方案是开设一家超市，选择的地址是 B 点。 投资方案为 60 万，经营项目为日常百货，少量小件家用电器，烟酒，食品，日化用品等，经营项目为普通超市的应有项目，价格设定为进货价格基础上加价 15%，特色在于方便快捷，货品基本齐全，宣传口号定为让您不出小区就能过上幸福的生活。 具体方案如下： 选择地址为 B 点因为地点位于小区中部，方便小区内居民购物，装修标准选择基本装修，不做过多装饰，仅就地面进行 铺装，对墙壁进行粉刷，采购一些货架，收银台等物品，固定资产投资约 9 万元，货品库存约 30 万元，宣传费用 2万元，雇员 10 人，营业面积 200 平方米。 营业场所租赁，前期装修，人员雇佣，宣传，货品采购等投资共计 50 万元，保留 10 万元作为流动资金。 选择日用百货类和食品作为超市的主要营业方向，定位为满足小区居民日常生活需要，货品档次定位于中下等，让居民在超市采购一次即可正常的生活，但不提供高档服装大件电器等物品，以保证投资规模在计划限度内。 在营业内容上除自营内容外，对外进行招商，引进一 些肉类，熟食类产品专柜，一方面减轻管理和投资压力，另一方面拓展经济范围，提供更丰富的商品。 出售商品的利润率控制在 5%25%间，中高档烟酒类和日化产品及女性日用品类产品作为超市的主要盈利点，其他产品作为维持超市运作平衡点的产品。 所以，如食品类，洁具厨具，内衣等物品以进货价格加价 5%13%出售，对作为主要盈利点的商品在进货基础上加价 13%25%出售。 超市定位是方便快捷，营业时间为早 8 点 晚 9 点，目的是尽量满足大部分居民的日常生活的需求，让其在超市内可以买到大部 分日常生活用品，比如食品，烟酒，内衣，常用日化用品，小家电，部分常用炊具洁具等物品。 海量精品资料尽在我的主页 特点是针对小区居民拥有车辆较多的情况，开展横向联合战略，为在本店购物达到一定金额（积分）的顾客提供汽车方面的优惠券（比如优惠洗车，优惠检修等）或者允许其用积分换取一些车内小饰品等。 同时根据超市为于小区中，顾客群比较固定的特点推出在本小区内免费送货（或者总金额达到一定数量后免费送货具体方案还要跟据实施后的费用额进行测算）的服务。 为超市提出的宣传口号是：货品虽不多但能解日常之需，小店虽不大却是您身边的朋友，您身边的朋友，为您 提供足不出户的幸福生活 第五次作业 单项选择题： B 通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和了解。 在此，我对所学的这门课程，进行总结。 首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体规划的动态过程。 它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。 认识战略管理的地位和作用 ，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。 《企业战略管理》第 5 章讲师的是公司战略选择。 公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。 成长型战略细分为： 密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混 合型战略。 本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。 学习企业战略管理的感想 企业战略是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。 企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。 企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。 这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。 企业领导不能只顾 种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。 企业领导不要重术轻略。 搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。 搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。 术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。 重术轻略就海量精品资料尽在我的主页 是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。 在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。 企业战略要创新，创新是 为了适应环境变化。 我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。 中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。 企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。 企业战略是纲，纲举目张。 战略创新就是对原有的战略进行变革。 每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样认识。 企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创 新是为了创出更高水平的战略来。 企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。 在激烈市场竞争的的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。 观念产生于企业以往的经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。 这此观念就是企业的“性格”，它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。 从此意义上，战略是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化就会形成什么样的 战略。 如果设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对企业文化进行变革。 战略是公司前进的。