20xx年电大工商企业经营管理复习资料小抄

20xx年电大工商企业经营管理复习资料小抄内容摘要：

口 B. 国外销售 C. 国际分工 专业好文档 D. 国外投资 E. 跨国公司 （三） 判断题 盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。 ( ) √ 法人企业的典型形式是合伙制企业。 （ ） 现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。 （ ） 决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。 ( ) √ 企业经营哲学的核心是效益观。 ( ) 企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。 ( ) 最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。 ( ) √ 广义决策仅指对决策方案的最后选择。 ( ) 风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。 ( ) 决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案。 （ ） √ 1 若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。 （ ）√ 1企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于企业经营活动的全过程。 ( ) √ 1长期经营计划是企业五年以上的长远规划。 ( ) 1短期经营计划是企业的年度计划。 ( ) √ 1经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。 ( ) √ 1 生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。 （ ） 1 产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。 （ ） 1商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。 ( ) 1市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。 ( ) √ 新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越边界和横向联系。 ( ) 2新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个部门。 ( ) √ 2物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。 ( ) 2订购成本是指为了在预定地点 获得货物的所有权而发生的成本。 ( ) 2 企业供应物流的转折点是仓库管理。 （ ）√ 2销售就是商品所有者卖东西。 ( ) 2寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。 ( ) √ 2最终成交即是销售过程的结束。 ( ) 2恰当地处理投诉是最重要的售后服务。 ( ) √ 2客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。 ( ) 议程不属于谈判策略，但是议程的安排对谈判双方非常重要。 ( ) 3客场谈判，己方所受的干扰比较大。 ( ) 3留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。 ( ) 3谈判双方是平等互利的， 所以 结果也是均等的。 （ ） 3 薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业绩的活动上。 （ ）√ 3跨国经营就是指企业的涉外经济活动。 ( ) 3拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。 ( ) 3我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。 ( ) √ 3科斯认为，只要企业能在内部组 织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。 （ ）√ 3许可证贸易转让的是无形资产的所有权。 （ ） 企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。 （ ） （四） 简答题 从生产力角度考察，企业有哪些特征。 专业好文档 经济性、营利性、相对独立性、社会性、法定性 企业常见的组织结构有哪些。 直线制、职能制、直线 职能制、事业部制、矩阵制、模拟分散制 现代企业制度的内容有哪些。 现代企业产权制度、现代企业法人制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度 现代企业管理制度的 内容有哪些。 企业机构的设置、建立现代用工制度、建立现代企业工资制度、建立现代企业财务会计制度、企业文化建设与职工队伍建设 企业经营管理有哪些职能。 战略职能、决策职能、开发职能、财务职能、公关职能 企业内部条件分析的内容有哪些。 企业资源分析、企业内部管理分析、企业市场营销能力分析、企业财务状况分析、企业科研开发能力分析、企业生产能力分析 波特五种竞争力量模式的内容有哪些。 潜在竞争者的威胁、现有竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议价能力、卖方的争价能力 总成本领先战略的优势来源。 规模效应、设 计优势、生产能力的充分合理运用、经验效应 企业经营决策应遵循哪些原则。 信息准全原则、可行性原则、优选原则、系统性原则、利用 “ 外脑 ” 原则、追踪监控原则 简述开发新产品的原因是什么。 市场需要、竞争加剧、公司策略、技术进步 1 新产品开发有哪些风险。 外部环境的不确定性、激烈的市场竞争、较高的资金投入、资金短缺、缺乏大量有效的新产品创意 1 新产品开发应遵循哪些准则。 先进性、效益性、实用性、创造性 1 请简述新产品开发的程序。 创意产生、创意删选、概念发展和实验、制定营销战略、商业分析、产品开发、 市场试销、商业化 1 请简述库存成本的内容。 订购成本、购入成本、储存成本、缺货成本 专业好文档 1 请简述客户关系管理系统管理的内容。 客户信息交流，营销、销售和服务的自动化，客户分析，客户档案管理，客户反馈管理，企业对客户的承诺，以良好的关系留住客户 1 客户管理的内容有哪些。 客户基本资料的管理；交易状况的管理；客户关系管理；客户风险管理 1 简述商务谈判原则。 平等互利原则、求同存异原则、人事有别原则 1 跨国经营的特征。 经营范围扩大化、经营环境复杂化、市场竞争激烈化 1 非股权经营与股权经营的方式各是什么。 非股权经营方式：许可证贸易、合同安排：制造合同、管理合同、工程项目合同、交钥匙项目合同 股权经营方式：独资经营、合资经营、合作经营 20. 请简述跨国经营的发展阶段。 产品出口阶段、国外销售阶段、国外投资阶段、跨国公司阶段 （五） 计算题 多品种生产量本利分析与计算 P6466 （ 1） 基本公式： ① vMP ② M m SMMm MPS S m        M：单位边际贡献； m：边际贡献率； M ：（累计）边际贡献； P：单位价格 v： 单位 变动成本； S：销售收入 （ 2） 多品种量本 利 分析一般计算步骤： ① 计算各个产品边际收益率 m ； ② 根据边际收益率高低列表计算 S 、 S 、 M 、 M 及 MF。 ③ 根据 MF的计算结果求盈亏平衡销售规模 0S。 例 1． 已知一企业从事 ABCD 四种产品的生产，其固定费用及各种产品的有关资料如下表，试计算盈亏平衡销售规模与盈利 2020元时的销售规模。 （计算保留两位小数）（单位：元） 产品 销售量 单位价格 单位产品边际贡献 固定费用 A 100 90 45 B 80 120 66 C 70 160 72 10000 D 60 250 100 专业好文档 (1) 50%Am  , 55%Bm  , 45%Cm  , 40%Dm  (2) 产品 S ∑ S M ∑ M ∑ MF B 9600 9600 5280 5280 4720 A 9000 18600 4500 9780 220 C 11200 29800 5040 14820 4820 D 15000 44800 6000 20820 10820 (3) 0 0 ( 2 2 0 )1 8 6 0 0 1 9 0 8 8 .8 945%S   (元 ) （ 3） S0=298004820/45%=（元）（建议用这个方法计算） (4) 2020 2 0 0 0 (。