20xx年电大企业信息管理形成性考核作业答案(完整版

20xx年电大企业信息管理形成性考核作业答案(完整版内容摘要：

现了物料信息同资金信息的集成， ERP 在 MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上的所有环节进行有效管理。 简述典型的 ERP 系统的主要功能。 基础数据管理、 采购管理（采购申请、采购订单、询价、报价、收货、质检、退货）、 库存与仓储物流管理（物料移动类型、库位管理、分拣包装发运）、 销售管理（订货会、销售订单）、 财务管理（ 应收应付、总账）、 生产计划（主生产计划、物料需求计划） 供应链管理是在什么背景下产生的。 供应链管理的基本思想是什么。 供应链管理 (Supply Chain Management， SCM)是订单产生、订单执行、订单完成以及产品、服务或信息分发过程的合作，供应链内的相互依赖创造了一个“扩展的企业”。 SCM已有几十年的历史。 20 世纪 70 年代，企业只注重供应链上的某些特殊功能。 20 世纪 80 年代，企业意识到，将企业中各种因素集成起来能增强生产力。 20 世纪 90 年代，经营者们意识到，只考虑产品的优势已不能保证成 功。 为了满足这些新的需求，企业意识到需要信息的集成，即信息在内部组织间的流动。 信息集成意味着消费者订单、库存水平、采购订单及其他关键信息必须在各业务部门之间流动。 从这个业务模式来看，竞争不只是企业与企业之间的竞争，也是供应链与供应链之间的竞争。 基本思想： 最优化 CRM系统的功能是什么。 销售。 专业好文档。 简述什么是客户价值的 “80/20原则 ”。 企业 80％的利润来自 20％的顾客”，这个在众多企业都得到了验证的“ 8O／ 2O”原理的内容虽然简单，但却蕴藏着深刻的内涵。 少量的顾客为企业创造了大量的利润，由此可见，每个顾客对企业的贡献率是不同的，这就决定企业不应将营销努力平均分摊在每一个顾客身上，而应该充分关注少数重要顾客，将有限的营销资 源用在能为企业创造 8O％利润的关键顾客身上，如大量使用者、老顾客以及某些关键顾客。 1简述电子商务的功能和电子商务系统的组成。 电子商务基础平台为企业的电子商务应用提供了运行环境和管理工具及内部袭用的连接。 它是保证电子商务系统具有高扩展性、集中控制、高可靠性的基础。 电子商务基础平台的目标是提高系统整体性能，是面向系统效率的。 下面我们就来看看它由哪几部分组成。 电子商务系统的基础平台一般包括以下组成部分 ： (1)负荷均衡 (2)连接 /传输管理 (3)事务管理 (4)网站管理 (5)数据管理 (6)安全管理 二、分析题 利用 Excel 对贷款购房进行 “whatif ”分析。 参考：提供下例。 贷款购房中，若 30 年还清，则月还款额是多少。 （利用财务函数）； 若每月支付额为 1500 元，还款年限是多长。 （利用单变量求解 ) 分析并举例说明企业实施供应链管理对提高企业竞争力有什么作用。 参考： 企业实施供应链管理对提高企业竞争力的作用体 现在： 专业好文档 供应链管理的基本概念是建立在这样一个合作信念上的， 即效率能够通过分享信息和共同计划使整体物流效率得到提高。 最初的从供应商采购到最终消费者接受的、所有物流作业一体化管理的整个供应链。 供应链管理是使渠道安排从一个松散地联结着的独立企业的群体，变为一种致力于提高效率和增加竞争力的合作力量。 在本质上，它是从每一个独立参与者进行存货控制，变为一种渠道整合和管理。 如对于电脑制造商，使顾客感到是一种准确、快速、简单而有价值的交付，可以使其成为其它厂商努力奋斗的基准。 供应链管理的背后动机是增加渠道的竞争力。 其包 含两个基本的信念：合作行为将减少风险，提高整个物流过程的效率；排除浪费和重复努力。 在传统的渠道中配置的大量存货构成了极大的风险。 分享信息和共同计划可以排除或减少与存货投机相关的风险。 那么什么是供应链关系成功的因素呢。 对制造商而言，是信息的共享、相互利益的认同、控制和执行、资源贡献和利益实现。 对零售商而言，高层次的合作、目标的相似、明确通信交流和存货控制等都是成功的可能性因素。 方案例子：用友 针对商业企业出现的实际问题 ,用友集团及时推出了基于先进管理模式下完善的商业企业整体解决方案。 采购：通 过销售和运营计划对采购业务进行监控，并据此安排和调整采购。 库存：库存管理为采购、销售提供实时、准确的库存信息，以使整个库存水平处于较低的状态 ,而同时又能满足各个客户及分销的需求，保持一种动态平衡。 同时还提供详尽的库存商品状态分析，判断商品是否畅销或呆滞积压，为企业及时提供商品采购销售及市场战略的决策依据。 销售 :通过多种渠道来取得市场的信息，制订合理的销售计划，并以与之对应的销售计划执行报告加以监测，确保企业的销售活动在既定的轨道上进行。 用友产品的销售管理系统使企业能够拥有一套灵活合理的价格管理体系。 系统可根据不同的用户，为其提供 “产地价 ”、 “出厂价 ”、 “批发价 ”、 “一级批发价 ”、 “二级批发价 ”、 “三级批发价 ”、 “零售价 ”等七种基本销售价格的定义，每一级价格都可以在上一级的基础上根据加价率自动生成，其生成的价目表可以直接作为给客户的报价单。 此外，还包括严格的信用控制、发货销售控制、科学完整的考核及统计分析等。 财务 :通过客户信用的控制，将应收账款的发生降低到最低程度，在应收管理中加强应收款的管理。 用友产品的应付款管理综合供货商的信 誉及应付款情况，来组织付款节奏，并通过对付款的分析来确定对自身最为有利的付款方式，依据供货商的信誉确定预付款的发生。 有效控制成本：用友产品强调对信息的管理，面向上下相关企业的资源管理与合理配置。 它又提供了多种核算方式，通过对商品的统一管理，将成本落实到每笔业务的每一商品中，及时准确计算每笔业务或全部业务的成本，分析销售利润率，对于过高的成本可及时发现、及时解决，从而有效控制采购成本，以求企业利润最大化。 说明：以上内容和案例提供参考，不必全部进行抄录。 《企业信息管理》形考册第四次作业参考答案 一、简答题 简述企业战略与企业信息化战略的关系。 专业好文档 企业战略高于信息化战略，信息化战略要服从于企业战略，为企业战略服务。 简述 BSP 方法的主要步骤。 1 准备工作。 成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。 2 调研。 规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。 3 定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。 定义业务过程是 BSP 方法的核心。 业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组 活动。 4 业务过程重组。 业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合采用计算机信息处理，应当取消。 5 定义数据类。 数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。 对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。 6 定义信息系统总体结构。 定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。 其主要工作是划分子系统 ，具体实现可利用 U／ C 矩阵。 7 确定总体结构中的优先顺序。 即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。 8 完成 BSP 研究报告，提出建议书和开发计划。 简述 IT 风险管理的内容。 险 简述 IT 外包的四种方式。 资源整体外包：为客户提供全套的 IT 系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立 IT 部。