20xx年中央电大办公室管理试题

20xx年中央电大办公室管理试题内容摘要：

理 各职能部门的正副 经理、办公室正副主任和职工代表等，共 46人，会议文秘人员和其他服务人员 4人，会议时间 为 5 小时。 参加会议人员月平均工资为 2400 元，其他收入 600 元，假设一个月工作 30天、一 天工作 8小 时。 会议后勤费用开支有：文件材料费 200元，饮料费 100元，因会议紧张安排午 餐，餐费每人 10元。 请计算会议的成本。 五、案例分析题 (每小题 20分，共 40分 ) 1．某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。 小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。 小林就滔滔不绝地讲了起来。 小赵 一边听，一边看报表。 小林言谈中常带“像我们这样的小公司„„”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说“公司小是否埋没了你的才能 ?你是大材小用，为什么不去大公司呢 ?’’小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。 小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。 小赵说总经理不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。 正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪 住总经理的衣服不放。 小赵在一边干着急，不知道怎么办才好„„ 你认为小赵在这两件事上做得怎么样 ?他有什么失误，他应该怎么做才对。 2．东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。 公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。 小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。 正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。 古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。 她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中„„这一切引起了古总经理和客商的不同反应。 客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。 谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。 客商拂袖而去。 古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能 !” 小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么。