00107现代管理学考前重点串讲行政管理专科课件

00107现代管理学考前重点串讲行政管理专科课件内容摘要：

克服集中趋势偏差的方法是：重构考评指标体系，重新选择考评方法。 答：人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、训练。 答：（ 1）对象复杂性 （ 2）内容实用性 （ 3）形式多样性 （ 4）方法艺术性。 答：（ 1）在职培训。 人员在实际工作中得到培训。 （ 2） 脱产培训。 专门的培训场所进行培训。 自考资料室 800门自考历年真题 +答案 更多独立办班专用保过复习资料 81098420 （ 3）半脱产培训。 一种兼顾质量和费用的培训方法。 、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。 第六章 领导。 答：领导是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。 答：（ 1）指挥作用 （ 2）激励作用 （ 3)协调作用 ，可以将领导者的影响力分为 强制性影响力 和非强 制性影响力。 ，即 传统因素、职位因素和资历因素。 答：（ 1）品格因素 （ 2）才能因素 （ 3）知识因素 （ 4）感情因素。 答：（ 1）政治素质 （ 2）文化素质 （ 3）业务素质 （ 4）身体素质 理论 — Y理论是美国行为科学家道格拉斯麦格雷戈提出来的。 9.【记忆】简述 X理论的基本观点是什么。 答：（ 1）天生懒惰，厌恶工作。 （ 2）缺乏进取心，不愿承担责任。 （ 3）安于现状，反对改革。 （ 4）以自我为中心，忽视组织目标。 （ 5）不大聪明，易于受骗。 自考资料室 800门自考历年真题 +答案 更多独立办班专用保过复习资料 81098420 Y理论的基本观点是什么。 【 202004单选】 答：（ 1）人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的。 （ 2）控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。 （ 3）激励在需要的每一个阶梯上都起作用。 （ 4）在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任。 （ 5）在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的 责任就是创造机会、挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧潜能得到充分发挥。 Y理论的重要区别是什么。 【 202004单选】 答：（ 1） X理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的。 （ 2） Y理论则认为下属的个人目标和组织目标应该相互融合。 ，也就是麦格雷戈所称的 X理论。 答：（ 1）生理特质 （ 2）个性特质 （ 3）智力特质 （ 4）工作特质 （ 5）社会特质 14.【记忆】简述早期特质理论 的研究存在一定的缺陷。 答：（ 1）忽视下属的需要，破坏了领导者与被领导者的和谐与合作； （ 2）没有指明各种物质之间的相对重要性； （ 3）没有区分因果关系； （ 4）忽视了领导行为发生作用的环境与条件。 15.【记忆】简述领导作风理论的基本观点是什么。 答：领导作风理论是由勒温提出来的。 领导作风理论的基本观点： （ 1）专制式的领导作风。 其权力定位于领导者个人手中。 （ 2）民主式的领导作风。 其权力定位于群体。 （ 3）放任自流的领导作风。 其权力定位于职工 个人手中。 ，对人的激励形式有四种：即经济激励、安全激励、自我激励、创造激励。 17.【重点】简述管理方格理论的基本观点是什么。 【 202004单选， 202004单选， 202004单选】 答：美国德克萨斯州立大学心理学教授罗伯特布莱克和简穆顿于 1964年提出了管理方格理论。 自考资料室 800门自考历年真题 +答案 更多独立办班专用保过复习资料 81098420 （ 1） 贫乏型领导 ()。 领导者对人对生产都不关心，在任何事情上都想要保持不参与，只以最小的努力来完成必须做的工作。 （ 2） 任务型领导 ()。 领导者高度关心生产和效率，而不关心人，只准下属服从而不让其发挥才智 和进取精神。 （ 3） 中间型领导 ()。 领导者对人的关心和对生产的关心都保持正常状态，通过引导和激励的方式来完成领导的职责。 （ 4） 俱乐部型领导 ()。 领导者只关心人而不关心生产。 （ 5） 战斗集体型领导 ()。 领导者既关心生产，又关心人，能够使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。 【 202004多选】 答：领导权变模型理论是由弗雷德菲德勒提出来的。 他认为影响领导效果好坏的因素有： （ 1）领导者与被领导者的关系。 （ 2）工作 任务结构。 （ 3）职位的权力。 答：（ 1）领导过程 （ 2）目标设置 （ 3）路径改善 （ 4）领导方式。 分为指令型、支持型 、参与型 、成就型 20.【记忆】简述领导生命周期理论的内容是什么。 【 202004单选， 202004单选， 202004单选】 答：（ 1）高工作低关系。 表示下属的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取高工作低关系的领导类型，即命令式的领导方式。 （ 2）高工作高关系。 表示下属的成熟程度初步进入成熟阶段，领导者应采取高工作高关系的领导类型 ，即说服式的领导方式。 （ 3）低工作高关系。 表示下属的成熟程度进入较成熟阶段，领导者应采取低工作高关系的领导类型，即参与式领导方式。 （ 4）低工作低关系。 表示下属的成熟程度发展到成熟阶段，领导者可以采取低工作低关系的领导类型，即授权式领导方式。 答：（ 1）强制命令方式 （ 2）疏导教育方式 （ 3）物质激励方式 （ 4）榜样示范方式 榜样示范方式的优势。 答：（ 1）从社会心理来看，人人都有从众需求，人人都会有意或无意地为自己寻求值得仿效的榜样。 （ 2）在组织面临困难或处理利益关系问题时更为有效。 领导方式的综合运用的注意事项。 【 202004论述】 答：（ 1）注意发挥各种领导方式的优势。 （ 2）充分认识各种领导方式的局限性。 自考资料室 800门自考历年真题 +答案 更多独立办班专用保过复习资料 81098420 （ 3）系统、综合地发挥领导方式的结构优势。 （ 4）注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。 第七章 激励。 答：激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。 2.【重点】激励模式：需求 动机 行为 满足。 答：（ 1）由于个体缺乏某种东西而引起的需求、欲望和驱动力； （ 2）个体受到客观存在的刺激。 4.【重点】简述 激励方式有哪些。 答：（ 1）目标激励 （ 2）奖惩激励 （ 3）竞赛与评比激励 （ 4）关怀与支持激励 （ 5）榜样激励 5.【记忆】简述 小克劳德乔治提出的激励原则是什么。 答：（ 1）目标明确 （ 2）提前参与 （ 3）从实绩出发 （ 4）及时交流 （ 5）重在鼓励 （ 6）真诚相符 （ 7）表扬要坦率、真诚 （ 8）化解 消极因素 （ 9）思想开放 （ 10）少批评 （ 11）尽可能使人们对工作感兴趣 （ 12）不要怕放权 （ 13）少威胁 （ 14）宽宏大量 （ 15）爱员工 6.【重点】人类需要的五个层次是什么。 【 202004单选】 答：（ 1）生理需要。 生理需要是维持体内平衡的需要，包括维持生存和繁衍后代所必需的各种物质条件。 （ 2）安全需要。 对免除危险、消除威胁的各种需要。 （ 3）归属需要。 渴望与他人建立情感上的联系，要求在社会中占有自己的位置，扮演一定的角色，得到他人的承认。 （ 4）尊重需 要。 追求自尊、自重并能获得他人的好评与尊重。 （ 5）自我实现需要。 是人类最高层次的需要。 自考资料室 800门自考历年真题 +答案 更多独立办班专用保过复习资料 81098420 7.【记忆】简述 需求层次理论的局限性。 答：（ 1）马斯洛对人类需要层次的概括过于简单化。 事实上，人类的需要极其复杂多变，难以全面、完整地概括。 （ 2）马斯洛对人类需要层次递进关系的分析过于机械。 人类需要的层次递进并非是一个简单、机械的自然过程。 （ 3）需求层次理论存在一些难以解释的问题。 8.【记忆】简述 成就需要理论的主要内容。 答：美国行为科学家戴维麦克利兰提出的成就需要理论。 一、人的社会性需 要并非与生俱来。 二、人类社会性需要的内容。 （ 1）成就需要。 即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。 （ 2）权力需要。 权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。 （ 3）社交需要。 即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。 三、有效管理者的需要结构。 保健因素的含义。 答：工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，称之为保健因素。 保健因素的具体内容有哪些。 答：（ 1）管理政策 （ 2）管理方式 （ 3）监督方式 （ 4）工资收入 （ 5）人际关系 （ 6）安全状 况 （ 7）生活条件 双因素理论的基本观点包括哪些。 【 202004单选】 答：美国行为科学家弗雷德里克赫茨伯格提出的双因素理论的基本观点包括： （ 1）把影响人心理和行为的因素划分为保健因素 (不满意因素 )和激励因素 (满意因素 )。 （ 2）人的需要都可以归结于保健需要或激励需要，不同需要的追求者，其心理与行为特点不同。 （ 3）提高效率的关键在于使工作丰富化。 12.【记忆】简述 期望理论的基本观点。 【 202004单选】 答：期望理论的基本观点可以用公式表示为： M=V E （ 1） M激励力量，即调动人 的积极性、激发行为动机的强度； （ 2） V目标效价，即达到目标后满足个人需要的预期价值； 自考资料室 800门自考历年真题 +答案 更多独立办班专用保过复习资料 81098420 （ 3） E期望值，即达到目标并获得相应价值的概率。 答：期望理论的基本观点是，要调动工作积极性，必须处理好以下三方面的关系： （ 1）个人努力与绩效的关系。 （ 2）绩效与奖励的关系。 （ 3）奖励与满足个人需要的关系。 公平的含义。 答：公平，是指人们觉得他们得到的收益，与他们的投入，如时间、努力、经验等是相称的。 答：（ 1）人们不 仅关心所得报酬的绝对量。 （ 2）而且关心所得报酬的相对量。 【 202004判断】 答：（ 1）只注重分配公平，即物质报酬数量分配的公平。 （ 2）忽视了程序公平，即确定利益分配程序的公平。 ，其代表人物是美国的心理学家和行为科学家布尔赫斯弗雷德里克斯金纳。 强化的含义。 答：强化是指对某种行为肯定或否定的后果 (奖励或惩罚 )能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生。 答：依据作用发挥上的差异，强化可 以划分为： （ 1）积极强化 （ 2）消极强化 （ 3）惩罚 （ 4）消退 20.【记忆】简述 强化的原则。 答：（ 1）设立目标体系。 （ 2）快速反馈，及时强化。 （ 3）奖罚结合，以奖为主。 （ 4）奖人所需，形式我变。 （ 5）多用不定期奖励。 自考资料室 800门自考历年真题 +答案 更多独立办班专用保过复习资料 81098420 归因的含义。 答：归因是心理学术语，是指依据人的外部表现或行为特征对其心理状态作出解释和推断。 答：（ 1）人员行为的归因，即依据人们的外在行为和表现，对其心理活动作出推论； （ 2）人员心理活动的 归因，即研究人们心理倾向的形成及心理活动展开的影响因素； （ 3）对未来行为的预测，即依据人们的心理活动规律和习惯化的行为表现，对他们在未来一定环境条件下可能发生的行为作出评估、判断。 答：（ 1）一贯性标准，即人们的行为在不同的时间、地点是否统一，是否保持一致； （ 2）普遍性标准，即知觉对象在其他人身上是否引起了相同的反应； （ 3）差异性标准，即知觉者对其他知觉对象是否以同样的方式作出反应。 因倾向于什么。 答：（ 1）努力。 是内因、不稳定因素、可控因素。 （ 2）能力。 是内因、稳定因素、一定条件下是可控因素。 （ 3）任务难度。 是外因、稳定因素、不可控因素。 （ 4）机遇。 是外因、不稳定因素、不可控因素。 第八章 协调 协调的含义。