4卷烟营销管理体系部门及岗位说明书

4卷烟营销管理体系部门及岗位说明书内容摘要：

； 2.月度合同签订流程； 3. 半年协议季度调整流程； 4. 协议变更流程； 5. 商商调剂流程； 6. 采购到货管理流程； 7. 安全库 存管理流程； 8. 缺货应急处理流程9. 货源投放流程 需求预测 组织 开展品牌维度的需求预测 1. 年度需求预测流程； 2. 品牌维度半年需求预测流程； 3. 月度需求预测流程； 4. 品牌维度月度需求预测流程 2 品牌管理 ，开展品牌管理工作 30% 直接 负责 ； 2. 品牌促销流程； 3. 品牌评价流程； 4. 品牌维护流程； 5. 品牌退出流程； 6 市场调查流程 2. 组织建立工业企业和品牌档案 3 协同营销 协同工业企业 共同开展品牌营销和市场营销 ； 10% 直接 负责 4 员工培训 组织员工培训，提高员工素质 能力 10% 直接 负责 5 安全管理 落实本岗位涉及的环境和职业健康安全体系，做好本岗位相关安全工作。 5% 负责 与协调 页码 20/78 6 其它 完成领导交办的其它专项工作。 5% 负责与 协调 岗位工作目标 （ KPI） 1 把握市场需求，提高货源衔接的有效性 2 订单满足率 3 工业企业满意度 4 零售客户对货源供应的满意度 5 存销比 6 新品引入成功率 7 品牌脱销断档率 内部工作关系 内部联系 纵向： 分管副经理、区域市场部相关岗位 横向：卷烟营销中心各岗位、卷烟物流中心相关岗位 外部联系 工业企业、零售客户 任职资格 学历要求 大专 及 以上 学历 专业要求 市场营销或相关专业 职业资格 卷烟商品营销 3级 及以上 工作经验 从事卷烟营销业务 3年以上 专业知识 熟练掌握和运用市场营销、品牌营销的相关 知识， 熟悉各卷烟品牌规格的相关属性， 熟知 《烟草专卖法》及其实施条例； 工作技能 具有较强的分析、管理和沟通、协调能力，具备一定的计算机操作 技能。 培训要求 按照岗位的专业知识和工作技 能要求进行培训 页码 21/78 身体要求 健康 工作条件 工具设备 电脑、打印机、传真机、电话 劳动强度 脑力劳动强度较大 时间特征 正常上下班时间、偶尔出差 工作环境 办公室 职业操守 本岗位应遵守：职业道德规范，党风廉政制度，保密制度，烟草专卖法律法规及相关规章制度。 岗位承诺 任职者承诺 任职者签名 签署日期 本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。 7 订单部主任岗位说明书 页码 22/78 文件编 号 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 岗位名称 订单部主任 所属部门 卷烟营销中心 直接上级 副经理 岗位分类 业务类卷烟商品营销序列 岗位编号 YX06 直接下级 订货员 岗位概述 受理客户投诉和咨询，按客户意愿采集、生成客户订单，保证订单采集的优质服务和流程的顺畅 序号 工作内容 职责描述 权重 参与程度 流程 /工作文件 1 订单采集 组织开展订单采集业务 20% 独立负责 订单采集流程 2 订单分析 开展订单分析，为各项业务工 作提供支持 10% 独立负责 3 补货工作 （ 1）开展非客户原因造成应急补货工作 15% 协调 非客户原因应急补货流程 （ 2）依照零售客户补货申请，开展补货工作 15% 协调 应急补货流程 4 品牌促销 组织开展新品及重点品牌的促销推荐工作 15% 协调 品牌促销流程 5 绩效考核 管理 组织开展本部门员工的动态管理和绩效考核 10% 独立负责 6 营销人员培 训 组织员工培训，提高员工素质能力 10% 协调 卷烟营销人员培训管理流程 7 其他 负责完成上级部门和领导交办的其它工作。 5% 独立负责 岗位工作目标 （ KPI） 1 订单成功率 2 零售客户对订货服务的满意度 3 订单差错率 4 日 人 均订单生成数 页码 23/78 内部工作关系 内部联系 纵向：卷烟营销中心经理、订单部各岗位 横向：卷烟营销中心各部门、州（市）局（公司）相关部门、区域市场部 外部联系 零售客户、外部协作单位 任职资格 学历要求 大专及以上 专业要求 市场营销及相关专业 职业资格 营销系列 3级及以上 工作经验 从事卷烟营销业务或相关工作 3年以上 专业知识 掌握国家局、省局现行基础建设 工作的相关方针、政策和法规；熟悉烟草系统的经营业务知识；了解烟草企业现代管理知识。 工作技能 熟练掌握和运用市场营销、品牌营销的相关 知识， 熟悉各卷烟品牌规格的相关属性， 熟知 《烟草专卖法》及其实施条例；具有较强 的分析决策能力和与岗位相适应的 沟通、协调、组织能力 ，具有一定的计算机操作技能。 培训要求 按照岗位的专业知识和工作技能要求进行培训 身体要求 健康 工作条件 工具设备 电脑、打印机、电话 劳动强度 脑力劳动强度一般 时间特征 正常上下班时间 工作环境 办公室 页码 24/78 职业操守 本岗位应遵守：职业道德规范，党风廉政制度，保密制度，烟草专卖法律法规及相关规章制度。 岗位承诺 任职者承诺 任职者签名 签署日期 本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。 8 综合 部 主任岗位说明书 页码 25/78 文件编号 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 岗位名称 综合部主任 所属部门 卷烟营销中心 直接上级 副经理 岗位分类 业 务类卷烟商品营销序列 岗位编号 YX07 直接下级 综合业务员、 市场分析员 岗位概述 全面开展卷烟营销综合业务，对卷烟营销综合业务进行协调、管理，保证 卷烟 营销业务运行顺畅 序号 工作内容 职责描述 权重 参与 程度 流程 /工作文件 1 监督、执行 业务规范 对卷烟营销中心业务规范进行管理和监督，确保各项业务规范运行； 8% 协调 2 文秘工作 负责卷烟营销中心的文秘、会 议培训工作； 12% 协调 3 经济运行 分析 组织开展卷烟经济运行分析； 8% 协调指导 4 需求预测 组织开 展卷烟营销中心的需求预测； 10% 协调指导 卷烟需求预测流程 费用管理 组织卷烟营销中心预算申报、 落实和费用管理工作； 11% 协调指导 5 合同管理 负责卷烟营销中心与外协单位签订的合同、协议的管理工作； 8% 协调指导 6 管理体系 监督运行 监督指导卷烟营销中心各部门质量和职业健康安全管理体系落实情况，落实本部门相关安全工作； 10% 独立负责 7 信息、数据 上报 组织卷烟营销中心各部门整理、上报相关业务数据、信息； 10% 协调 8 绩效考核 负责 营销中心及 本部门员工的动态管理 和绩效考核； 10% 协调指导 9 培训 组织本部门员工培训，提高员 工素质能力水平； 8% 独立负责 员工培训流程 10 其它 负责完成上级部门和领导交办的其它工作。 5% 独立负责 岗位工作目标 （ KPI） 1 上报材料、数据、信息准时率 2 信息发布准确率 页码 26/78 3 费用预算执行率 4 需求预测吻合度 工作关系 内部联系 纵向：卷烟营销中心经理、综合部各岗位 横向：卷烟营销中心各部门、州（市）局（公司）相关部门、区域市场部 外部联系 工业企业、外部协作单位 任职资格 学 历要求 大专及以上 专业要求 市场营销、文秘或相关专业 职业资格 营销、物流、经济等系列 3级以上 工作经验 从事卷烟营销业务或相关工作 3年以上 专业知识 掌握国家局、省局现行基础建设工作的相关方针、政策和法规；熟悉烟草系统的经营业务知识；了解烟草企业现代管理知识。 工作技能 具有 一定 的 卷烟营销工 作经验，熟悉市场营销 的基本知识 ， 了解《烟草专卖法》及其实施条例； 具有较强的写作能力和一定的计算机操作技能，具有适应本职工作的沟通、协调和组织能力 培训要求 按照岗位的专业知识和工作技能要 求进行培训 身体要求 健康 工作 条件 工具设备 电脑、打印机、传真机、电话 劳动强度 脑力劳动强度一般 时间特征 正常上下班时间、偶尔出差 工作环境 页码 27/78 办公室 职业操守 本岗位应遵守：职业道德规范，党风廉政制度，保密制度，烟草专卖法律法规及相关规章制度。 岗位承诺 任职者承诺 任职者签名 签署日期 本人对以上岗位说明书所述内容清楚、明确，并承诺愿意自觉履行岗位职责，努力达到岗位目标要求。 9 市场业务员岗位说明书 页码 28/78 文件编号 Q/YNYC(PEYX). 文件版本 A/0 岗位名称 市场业务员 所属部门 卷烟营销中心 直接上级 市场部主任 岗位分类 业务类卷烟商品营销序列 岗位编号 YX08 直接下级 无 岗位概述 走访市场，收集、分析市场信息；监督、检查区域市场部的各项业务工作，提出指导意见；指导客户服务，提供营销决策支持。 序号 工作内容 职责描述 权重 参与 程度 流程 /工作文件 1 信息收集 走访市场，收集、分析市场信息 20% 独立 负 责 市场业务员市场调查流程 2 检查指导 监督、检查区域市场部的各项业务工作，提出指导意见；协助区域市场部解决工作中存在的各种问题 20% 独立 负责 市场业务员市场调查流程 市场管理流程 3 终端建设 监督明码标价工作的开展情况，并协助区域市场部提升终端形象 10% 独立 负责 明码标价管理流程 客户服务管理流程 4 需求预测 汇总、分析区域市场部的需求预测结果 10% 独立 负责 市场维度半年需求预测管理流程 市场维度月度需求预测管理流程 5 收集 市场 价格 负责市场价格信息的收集、分析和上报工作 10% 独立 负责 卷烟价格管理流程 6 营销人员培训 组织开展所负责区域市场部客户服务人员的业务培训 10% 独立 负责 卷烟营销人员培训管理流程 7 零售客户 培训 制定所负责区域年度零售客户培训计划，监督、指导各区域市场部的零售客户培训工作 10% 独立 负责 零售客户培训管理流程 8 其他 落实本岗位涉及的质量和职业健康安全管理体系，做好本岗位相关安全工作；完成上级部门及领导安排的其它工作。 10% 独立 负责 职业健康安全管理体系 页码 29/78 岗位工作目标 （ KPI） 1 市场走访覆盖面 2 零售客户违规处理及时率 内部工作关系 内部联系 纵向：卷烟营销中心市场部主任、区域市场部相关人员 横向：卷烟营销中心各岗位、州（市）局（公司）相关岗位 外部联系 零售客户、消费者 任职资格 学历要求 大专及以上 专业要求 市场营销或相关专业 职业资格 营销系列 4级以上 工作经验 从事卷烟营销业务或相关工作 2年以上 专业知识 掌握国家局、省局现行基础建设工作的相关方针、政策和法规；熟 悉烟草系统的经营业务知识；了解烟草企业现代管理知 识。 工作技能 具有 一定 的。