4s店汽车销售客户管理系统设计毕业论文

4s店汽车销售客户管理系统设计毕业论文内容摘要：

7 其它需 求 为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行， 4S 店汽车销售客户管理系统 应该满足以下的性能需求： 安全性、可靠性、容错性 安全可靠是一个应用系统的灵魂，一个极小的差错，可能会造成整个系统的瘫痪，甚至可能造成企业的巨大损失。 可靠性是整个系统构建的关键要素。 4S 店汽车销售客户 管理系统产生的数据 跟 经济息息相关，因此，对数据的安全性要求很高，要从系统安全可靠性、操作系统安全可靠性、数据库系统安全性及应用软件安全可靠性上保证。 因此系统设计必需把安全性、可靠性、容错性放在首位。 准确性 和及时性 系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。 在系统设计和开发过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统的处理能力和响应时间能够满足使用单位对信息处理的需求。 开放性、可扩充性 从发展的眼光看，一个综合的计算机管理系统要实现各环节的信息共享，完成不同制造厂商的设备和计算机软硬件资源的数据交换。 在开发过程中，应该充分考虑以后的可扩充性。 开放式标准化的异构式数据库组成的平台来满足当前的需求，可以简单的加入和减少系统的模块，配置系统的硬件。 通过软件的修补、替换完成系统的升级和更新换 代。 同时又能适应今后新技术的引进、开发和推广。 标准性 系统在设计开发使用过程中都要涉及到很多计算机硬件、软件。 所有这些都要符合主流国际、国家和行业标准。 例如在开发中使用的操作系统、网络系统、开发工具都必须符合通用标准。 如规范的数据库操纵界面，同时，在自主开发本系统时，要进行良好的设计工作，制订行之有效的软件工程规范，保证代码的易读性、可操作性和可移植性。 先进性、成熟性 我们所处的时代是信息时代，通信和计算机技术的发展日新月异。 因而，应用系统的建设不仅应适应新技术发展方向，保 证其先进性，同时兼顾成熟的计算机技术、保证系统的可靠。 长远考虑 系统的建设要考虑长远，在系统的生命周期尽量做到系统的先进，充分完成 医院日常 信息处理的要求而不至于落后。 这一方面通过系统的开放性和可扩充性，不断改善系统的功能完成。 4S店 汽车销售客户管理系统 8 第 4 章 模块分析与整体设计 概述 本章内容是在对该系统进行完各项需求分析的基础上，划分各大功能模块，并对每个功能模块要实现的功能进行具体地分析，对本系统的整体设计进行系统的规划。 在此过程中，将数据库结构设计和数据的处理设计紧密结合起来。 与此同时，使开发人员在开 发过程中对整个系统的布局明朗化，用户对系统的功能结构清晰化。 系统设计 系统设计目标 本系统的设计目标是实现一个 4S店汽车销售客户 管理系统 ，能够为各用户提供系统的基本功能，系统要求能够较好的为 4S店汽车销售 工作人员 提供 一个 较好的交互性，界面尽量做到简洁、美观 的管理系统。 系统功能分析 4S 店汽车销售客户 管理系统 总体结构图 经调研分析和仔细研读文献，对系统功能和需求进行分析， 4S 店汽车销售客户管理系统 由以下模块组成：用户登录、前台系统、客户信息、企业管理、业务查询、售 后服务。 得到如图 41 的功能模块图： 4S 店汽车销售客户管理系统 用户登录 前台系统 客 户 信 息 企 业 管 理 业 务 查 询 售 后 服 务 4S店 汽车销售客户管理系统 9 图 41 4S店汽车销售客户管理系统功能模块图 客户信息 模块 客户信息模块主要对客户人员的信息进行管理，主要包括车主姓名、车牌号、车型、联系电话、维修类型等信息，功能模块如图 42 所示： 图 42 客户信息模块 企业管理模块 企业管理模块主要 是管理员对汽车配件的采购及销售情况做管理，功能模块如图 43 所示： 图 43 企业管理功能模块 功能描述： 管理员收到采购的配件可在该系统进行添加配件登记。 点击添加配件按钮可对产品编号、产品型号、产品名称、单位、进价、卖价和数量等信息进行添加，点击保存按钮就会把这些信息保存到数据库中。 管理员对已销售出去的配件可在该系统进行配件销售登记。 管理员可通过产品编号、卖出数量进行出库统计。 客户信息 车主姓名 车牌号 车 型 联系电话 维修类型 企业管理 添加配件 配件销售 4S店 汽车销售客户管理系统 10 业务查询 模块 业务查询模块主要对客户的一些维修登记信息进行查询，及管理员对库存配件的查询，功能模块如图 44 所示： 图 44 业务查询模块 功能描述： 管理员可对前面做好的维修登记表进行查询。 查询方式包括：委托编号、登记日期、车牌编号、车型、车主姓名、联系电话和维修类型。 管理员可对现单位汽车配件库存情况进行查询。 查询方式包括：产品编号、产品型号、产品名称、单位、进价和卖价。 售后服务模块 售后服务模块主要是对用户在本单位进行维修后有个好的售后服务保障做的一块子模块。 售后服务主要包括：客户姓名，性别，客户需求，车型，联系电话。 功能模块图如 45 所示： 图 45 售后服务模块 维修登记查询 库存配件查询 业务查询 客户姓名 性 别 客户需求 车 型 联系电话 售后服务模块 4S店 汽车销售客户管理系统 11 第 5 章 数据库分析与设计 数据库设计 数据库是数据库应用程序的重要组成部分。 一个设计结构合理的数据库对于应用程序的开 发效率和程序的性能都是非常重要的。 数据库的设计过程大致如下： (1)根据用户需求，确定数据库中要保存的数据信息 对用户需求进行分析是数据库设计的第一个阶段。 不断地调查与研究用户需求，了解企业运作流程等系统需求，是设计概念模型的基础。 (2)设计数据的概念模型 概念模型是按用户的观点来对数据建模，是用于进行信息世界建模的工具。 它对整个数据库的设计具有深刻的影响。 (3)逻辑结构设计 逻辑结构是把概念结构转化为与所采用的数据库管理系统所支持的数据模型相符合的过程。 (4)数据库的实施与维护 客户信息表如表 51 所示： 表 51 客户信息表 维修登记表如表 52 所示： 表 52 维修登记表 字段名 字段类型 字段大小 是否为空 备注 ID int 20 否 用户编号 user Varchar 20 否 用户名 pwd varchar 50 否 密码 字段名 字段类型 字段大小 可否为空 备注 委托编号 Varchar 20 否 登记日期 datetime 12 否 车牌姓名 Varchar 50 否 车 牌号 Varchar 20 否 联系电话 varchar 50 否 押金金额 real 20 是 维修类型 Varchar 20 否 4S店 汽车销售客户管理系统 12 配件销售表如表 53 所示： 表 53 配件销售表 售后服务表如表 54 所示： 表 54 售后服务表 创建数据库 在本系统中，需要掌握汽车的基本信息、每次 汽车进货信息、每次汽车销售信息，此外，由于要进行用户管理，还需要掌握使用本系统的用户，各种数据表如 下图所示： 图 51 用户登录表 字段名 字段类型 字段大小 可否为空 备注 产品编号 number 20 否 产品型号 Varchar 20 否 产品名称 Varchar 20 否 单位 Varchar 12 否 进价 Varchar 50 否 卖价 Varchar 50 否 数量 Varchar 50 否 字段名 字段类型 字段大小 可否为空 备注 ID Int 20 否 姓名 Varchar 50 否 性别 Varchar 10 否 车型 Varchar 50 否 客户需求 Varchar 50 否 联系电话 Varchar 50 否 4S店 汽车销售客户管理系统 13 图 52 维修登记表 图 53 配件库存表 图 54 售后服务表 4S店 汽车销售客户管理系统 14 第 6 章 系统实施 经过一系列的准备，对于系统整体的规划已经完成，下面开始对汽车 4S店管理系统进行更为。