05963绩效管理复习资料终极版

05963绩效管理复习资料终极版内容摘要：

即格里波特提出的 质量 数量 时效 成本 ，分别为 门槛目标 理想目标 和 挑战目标 正式和非正式 书面报告 正式会议 小组会议沟通 工作日志 周报 月报 季报 年报 战略相关性 高效度 高信度 名词 绩效计划 是管理者与员工共同讨论以确定员工绩效管理周期内应该完成哪些工作和达到怎么样的绩效标准，并最终达成一意见形成契约的过程 绩效实施 是指员工根据已经制定好的绩效计划开展工作，管理者对员工的工作进行指导和监督，对发现的问题及时协助解决并根据实际工作进展情况对绩效计划进行适当的调整的一个过程 绩效辅导 是指在管理者进行管理和员工接受管理的过程中通过双向沟通，使员工知道管理者希望他们 做什么 怎么做做的好不好的一个过程 1．绩效计划的含义 《 1》绩效计划的制定主体是管理者 和员工 《 2绩效计划的内容是关于绩效周期内工作和绩效标准的契约 《 3是双向沟通的过程 《 4包含着管理者和员工双主的心理承诺 2．绩效计划的作用 《 1》 指向作用 《 2》 操作作用 《 3》 弥补作用 3．绩效计划的内容 《 1》 关键绩效指标 《 2》 工作目标设定 《 3》 能力发展计划 4．绩效实施的含义 内容 《 1》 是一个动态化的过程 《 2》 核心是持续沟通式的绩效辅导 《 3》 结果是为绩效评估提供依据 内容：持续沟通式的绩效辅导 绩效数据、资料、信息的收集与分析 第五 章 绩效评估 选择题 1． 绩效评估的功能 管理功能 开发功能 2． 绩效评估的原则 公平公正 公开透明 制度化 弹性 可行性 原则 3． 绩效评估的过程包括 观察绩效信息 记录绩效信息 分析与评价绩效信息 反馈 4． 绩效评估主要服务于管理和发展两个方面 5． 绩效评估内容的分类 德 能 勤 绩 二、重要任务 日常工作、工作态度三、任务绩效和周边绩效。 6．与工作绩效直接相关和间接相关的因素，可将绩效评估的内容分为 任务绩效周边绩效 名词 1． 绩效评估 就是在绩效周期结束的时候，各相关人员依据绩效指标 体系对被评估者的绩效目标完成情况进行评估、检查，判断被评估都是否达到绩效指标的要求，并以此作为人力资源决策的依据 2． 管理功能 管理功能就是指绩效评估的结果为人力资源管理的各项活动提供管理依据，这也是绩效评估最主要的功能 论述简答 1． 绩效评估的功能 《 1》 管理功能 一、 薪酬管理、二、晋升和辞退 三、激励 《 2》 开发功能 一、职业发展计划 二、组织发展计划 2． 管理人员绩效评估内容 《 1》 决策能力等 《 2》 理解和掌握专业知识 《 3》 影响他人 《 4》 信息收集及传播 《 5》 人际关系 《 6》 自我管理 3． 一般员工绩效评估内容 无锡自考网 《 1》 自主性 《 2》 工作态度 《 3》 团队精神 《 4》 对工作的忠诚度 《 5》 对公司的向心力 《 6》 工作效率 《 7》 专业知识 《 8》 品德表现 4． 评估主体的选择原则 《 1》 熟悉被评估者的工作表现 《 2》 了解被评估者的工作内容和工作性质 《 3》 有能力将观察结果转化为有用的信息 《 4》 有助于进行绩效评估 第六章 绩效反馈 选择题 所依据的理论因素 功能性因素评估者因素 被评估者因素 第三者因素 即 团队目标 个体目标 正面反馈 负面反馈 中立反馈 面谈 信任 目的明确 认真听 避免对立 就事论事面向未来 优缺点并很重 积极心态 做好记录 开始。