6s管理推行细则-终端管理

6s管理推行细则-终端管理内容摘要：

主要卖点，悬挂于卖场四周。 注意整顿移位或滑落地横幅。 • 吊旗：售点环境包装及副品牌的传播，尽量保持 “一 ”字型张挂。 更换或张贴损坏掉落的吊旗。 • 单页：介绍产品的功能卖点。 整齐摆放在展台边单页支架上，冰箱冷藏室里或导购桌上，便于阅读、随时补充。 注意把单页恢复到原来 的位置或样子，避免到处都是乱七八糟。 • 企业手册：摆放在售点的醒目处，向顾客展示企业优秀文化或特征。 往往和单页放在一起。 • 机顶立牌：摆放在样机的上方，吸引顾客注意，传达产品卖点。 • 易拉宝：摆放于售点，方便于卖点的展示。 一个售点两个易拉宝。 • DM 单、机身贴画、特加贴、明星贴等，不可到处张贴，一定按照美观标准特定于每个位置。 • 导购员要时刻进行 POP 的整理、整顿，保持现场摆放的统一性。 其他物品 清洁工具：牙膏、风油精、毛巾等，在擦洗过后，放回固定位置。 开票用品：笔、票据、顾客资料登记 本，使用过后及时收拾，放在固定位置，下次再用。 导购自身物品：放在卖场或专有固定位置， 整顿的 3 要素 商品的陈列以及物品的放置位置原则上要 100%设定 商品的陈列以及物品的保管要定点、定容、定 量 卖场只能陈列能产生效益的商品和摆放真正即时需要的物品  • 陈列或放置方法 易取  不超出所规定的范围  在陈列方法上多下工夫 • 标识 陈列区域位置和商品原则上一对一标识  商品的标识和陈列位置区域的标识  某些标识方法要统一  在标识方法上多下工夫  整顿的 3 定 原则 • 定点：放在哪里合适 • 定容：用什么道具 • 定量：规定合适的数量 终端清扫 清扫：即对工作现场的检查，保持清洁美观的购物环境。 包括： • 开店前 20 分钟 • 上班阶段 • 下班前 20 分钟 开店前 15 分钟 • 确保卖场干净、展台、样机内外清洁 • 检查 pop 是否易位，是否损坏，并解决 • 检查墙壁、地板、陈列柜、告示板、灯箱是否沾有灰尘或破损。 上班时间 • 核算库存数量 • 制作订单或确认订单是否到位 • 随时协助并解决顾客的各种问题 • 确保样品合理布局、赠品充裕、产品满足周转 下班前 20 分钟 • 确定展区内无杂物、清洁 • 确保仓库里清洁整齐 • 向柜组长汇报当天重点情况，清扫疑难杂症 • 盘点商品、赠品数量，做好帐目 目的 • 消除赃污，保持卖场内干干净净、明明亮亮 • 稳定整理、整顿品质 • 减少安全隐患 实施要领 • 建立清扫责任区 (地面、墙、天花板并包括设备、工具、道具的清理 ) • 执行例行扫除，清理脏污 • 建立清扫基准，制定规范 终端清洁 • 清洁即维护，保持终端环境的最佳、最美状态 • 保持商品、赠品、 pop 的美好形象 • 保持展台、地台、灯箱、墙体、地面的清洁 • 将上面的 3S 实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果 实施要领 • 落实前面 3S 工作 • 制订考评方法 • 制订奖惩制度，加强执行 • 主管经常带头巡查，以表重视 素养 素养即素质 :通过导购基本素质要求和日常行为规则提高素养 ☆ 导。