20xx年电大专科个人与团队管理机考单项选择期末试题及

20xx年电大专科个人与团队管理机考单项选择期末试题及内容摘要：

63 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（ A）。 64 小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。 不重要也不紧迫的任务不包括（ D）。 65 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（ B）。 ，但是还是坚持每天 3 个小时的课程培训来充实自己 66 达成协议的方式有很多种，其中 投票 的方式是指（ C）。 67 利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ D）的优点。 70 讲话中使用 嗯、啊、呀 这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ A）。 71 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ C）。 72 会议协调阶段中，对于 协助全组作出决定 阶段说明正确的是（ A）。 、整理、归纳 73 人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ D）、 74 协作是面临冲突时可采取的方式之一。 关于协作的方式，说法正确的是（ C） ，但可能较耗时 75 对于团队领 导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（ B）。 77 决策过程的第一步是（ C）。 78 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。 这个建议体现了头脑风暴法的（ C）的特点。 自由想象 电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题 第四套 ，这种工作报告的形式是（ B）。 ，其中第一个步骤是 （ A）。 ， 对于 解释促进协调的作用 阶段做法正确的是（ B）。 ，不是包揽会议 ，第一步是（ D）。 ，说法不正确的是（ B）。 ，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ A）的优点。 ，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。 冲破壁垒和阻碍 属于（ C）决策。 ，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。 如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（ D）。 ，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标的叙述，不正确的是（ B）。 ，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（ B）。 详实、热情洋溢 ，说法不正确的是（ D）。 ，用处不大 ，对于这种现象做法不正确的是（ A）。 ，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。 刘先生所采用的方法依据了（ A）理论。 ，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工 作轮换的作用不包括（ C）。 ，做法不正确的是（ B）。 ，其中红色的帽子代表（ B）。 、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ B）。 ，两者可以不一致 ，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是 （ C）资源。 ，外部的机遇和威胁。 属于组织威胁的是 (B). ，说法不正确的是（ D）。 充 每天至少能够接待 25 名需要咨询的客户 ，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（ C）。 ，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入 为（ D）。 、数据、技术 ，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（ A）。 理论 PEST 分析法，文化传统和价值观属于组织的（ C）环境。 （ C）。 ，描述正确的是（ B）。 、销售策略制定与执行 ，一输一赢的特点不包括（ B）。 （ A）。 ，可及时沟通 ，其中体现个人文化特点的是（ B）。 ，那么，利益相关者指的是（ C）。 、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于（ D）。 张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（ B）。 ，要求团队成员自行想办法解决 KOLB 学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（ D）。 ，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。 这个建议体现了头脑风暴法的（ D）的特点。 自由想象 ，他在报告中使用了 PPT 等视觉辅助手段。 小何这 样做的主要目的是（ A）。 （ D）。 ，其中绿色的帽子代表（ D）。 ，中期目标的时间段是（ A）年。 —5 ，团队召开会议的方式也变得多种多样。 小李所在的公司员工经常用、 MSN 等方式进行会议交流，这种方式属于（ B）。 织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（ A）。 ，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（ B）。 ，不能够帮助他的是（ A）。 、付款等待时间太长，于是与团队成员讨论解决的方案，如 午饭时间额外雇佣一名出纳 ， 改变员工午餐休息的时间 等。 这属于团队决策阶段中的 (A)。 解决方案 ，口头联系是最简单有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是（ D）。 ，关于这两个阶段说法不正确的是（ C）。 ，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。 她采取的这种处理冲突的方式是（ C）。 ，首先要做的是（ A）。 ，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ A）。 ，思考可能出现的推迟和耽搁 ，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的是（ D）。 ，领导者往往会给他们提供培训，这是领导者的三项任务中的（ B）。 ，最适合使用命令的领导方式的是（ C）。 /危机境遇 •汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ B）。 ，它在沟通过程中起着十分重要的作用。 不属于副语言沟通的是（ D）。 ，反映他们在团队中没有得到应有的信任。 周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是 (B)。 ，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ D）上下手解决这个问题。 ，原因之一是 80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一 种不良的风气。 新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（ B）。 敬业爱厂 精神，干部带头 不拿厂里一支烟 ；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度 ：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。 正确的步骤是（ A）。 A.③①②。 关于协作的方式，说法正确的是（ D）。 ，但可能较耗时 ，讨论公司下一步的发展策 略。 这句话没有包含沟通要素中的（ C）。 ，通常需要来自各个方面的反馈。 我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（ B）。 ，说法不正确的是（ D）。 验 ，说法不正确的是（ D）。 ，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。 （ B）不是合适的反思活动。 持自己的观点不动摇 ，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（ D）。 ，说法正确的是（ D）。 ，保证信息正确无误是至关重要的 •波特的 五力模型 中，最明显的竞争状态是（ B）。 ，会表现在很多方面，其中不包括（ A）。 ，其中虚拟团队的主 要特点是（ A）。 ，很少面对面交流 ，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。 销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ C）。 ，其中不包括（ C）。 ，衡量实际绩效的形式不包括（ C）。 ，说法不正确的是（ A）。 ，关于保存记录的作用，说法不正确的 是（ A）。 ，对个人完成工作没有帮助 ，想先借用一下邻居的农具。 在去邻居家的路上他一直想 也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我 、 他决不会帮我的，他为什么要帮我。 、 他也许根本不喜欢我。 最后，他决定放弃向邻居借农具。 这个故事中的情况说明农夫（ A）。 ，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ D）。 对自己角色的理解问题 ，说法不正确的是（ C）。 ，让每个人事得其所 ，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（ C）。 ，优先级 A 的任务特征是（ A）。 ，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ B）。 ，让对方不要喊叫 电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题 第五套 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练 ，教练经常在 必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ C）。 在会议协调阶段中， 对于 解释促进协调的作用 阶段做法正确的是（ A）。 ，不是包揽会议 客户服务中心使用的指标中 ,不属于定量监督指标的是（ C.）。 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。 不属于副语言沟通的是（ C）。 严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ B.）。 竞争 由于业务需要，公司计划尽快把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应工作任务，他采用（ A）的学习方式最合适。 控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（ B）。 会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（ D）。 如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（ B）资源。 1六种思考帽的方法将人的思考方式分成 了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（ C）。 1组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（ A）。 1要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯。 能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（ D）。 1在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（ B）。 (B)把团队的意见反映给上级管理人员 1王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地 分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ C）。 C、 PEST 分析法 1领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（ A）。 ，后天培养不起作用 1智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，评估内容一般不包括（ D）。 1小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。 不重要也不紧迫的任务不包括（ D）。 2 平衡计分卡的作用不包括（ D）。 2 Mars 公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。 那么这个公司运用的市场策略是（ D）战略。 2如果你是一个自信果断的人，你认为 (C)。 2刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（ B）。 2成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确 的是（ C）。 2关于反思的方法，不正确的是（ D）。 ，没有时间思考 2利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ D）的优点。 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。 销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ Ｂ ）。 3下列情况中，最适合使用命令的领导方式的是（ Ｂ）。 /危机 境遇 3某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为（ Ｃ）。 、数据、技术 3一个。