20xx年7月浙江电大非营利组织管理机考题库及答案

20xx年7月浙江电大非营利组织管理机考题库及答案内容摘要：

人员对项目的具体实施细则了解程度不高，因此需要一个带有动员会和培训会性质的（项目启动）会议，来加强每个参与项目工作人员的素质和能力。 8（项目控制）是以事先制定的项目计划和各项指标为依据，定期或 不定期地对项目实施的所有环节和工作情况进行调查、分析，发现项目活动与标准之间的偏离，分析成因，研究纠偏措施，并提出切实可行的实施方案，供项目管理层决策的过程。 8（项目运作管理）是非营利组织项目管理的核心环节。 8我们经常说：“计划往往赶不上变化”。 在项目实施的过程中，经常会因为对周围环境的掌握程度和相关信息的搜集不足而导致出现不可预料的变化。 项目的实际结果就会和项目设计中期望达到的效果有所偏差。 因此，非常有必要在项目实施过程进行（项目控制） 8非营利组织（营销）是指为达成组织目标，对组织、受益 群体及其需求进行分析，把服务推向市场的过程。 8非营利组织的产品质量更多地体现在（服务）中。 90、非营利组织在进行营销活动时，要求员工应当具有高度的责任感和崇高的个人道德，例如，医务人员要发扬救死扶伤、人道主义精神及对医疗事业无私奉献的价值观、高尚的医德等。 这体现了非营利组织营销具有（营销的伦理性）的特征。 9（以顾客为中心的营销理念）是非营利组织市场营销的核心思想和理论基础，它贯穿于非营利组织市场营销各部分内容的始终。 9与针对服务对象和捐助对象的外部营销相比，非营利组织的内部营销并不强调（ 差异性）。 9（宗旨）是组织存在和发展的根本理由，每一个非营利组织的成立都是由其开始的。 9非营利组织（多元化经营）是指非营利组织为满足市场的需求，同时提供多种准公共产品或服务的经营方式。 9（德尔斐法）即是一种通过规定的程序，利用专家的知识来确定评估指标权数值的方法。 该方法的特点在于通过不断的反馈和修改得到比较满意的结果。 9（有无对比法）是选定一个与项目组近似的但没有实施项目的对照组（即控制组），通过项目组实施项目的结果与没有实施项目的控制组结果进行对比，以评估项目效果的方法。 9 W地区 1996 年开始实施“幸福工程”之前贫困率为 50%， W地区在“幸福工程”项目实施后， 1998 年贫困率为 30%； Y 地区其他条件与 W 地区相近，但没有实施“幸福工程”。 Y地区虽然没有实施“幸福工程”，但由于整个国家社会经济的发展， 1998 年的贫困率为 45%。 那么，可以认为， W 地区实施“幸福工程”的实际效果是使贫困率减少了（ 15%） 9 W 地区 1996 年之前的贫困率为 50%，而 Y 地区 1996 年之前的贫困率为 55%。 1996 年W 地区开始实施“幸福工程”，而 Y 地区则没有。 W 地区在“幸福工程”项目实施后， 1998年贫 困率为 30%； Y 地区虽然没有实施“幸福工程”，但由于整个国家社会经济的发展， 1998年的贫困率为 45%。 那么，可以认为， W 地区实施“幸福工程”的实际效果是使贫困率减少了（ 10%）。 9与快速农村评估法相比，参与式评估法更强调（参与过程本身）。 100、某地区的性传播疾病发生率较高，于是，当地计生协开展了一个培训项目以增进目标群体预防性传播疾病的知识。 首先，在实施培训项目前，对培训对象的预防传播疾病知识进行测验，了解他们对有关知识的知晓率，如对“相互借用毛巾可以传播性病”的知晓率。 然后，在培训结束时，再对 他们预防性传播疾病的知识进行测验，通过项目实施前与项目实施后知晓率的变化评估项目效果。 该案例中，采用了何种评估方法。 （前后对比法） 三、多选题 非政治性是指非营利组织（在政治上采取中立立场；不与政党结盟；不卷入推举公职人员的党派斗争；）。 非营利组织的志愿性特征主要表现为（组织的结成和解散是自愿的；成员的加入或退出是自愿的）。 目前比较符合我国国情的是将非营利组织分为（社团法人；民办非企业单位；基金会；未登记或转登记社会团体）和事业单位。 根据组织的形成过程、领导层的产生、主要领导的身份和经 费来源，将我国非政府组织分为（官办型；半官半民型；民办型）。 （美国战地服务团；英国的救助儿童会）属于紧急救助性的国际非营利组织。 （国际救世军；世界基督教青年会）属于宗教性质的操作类非营利组织。 由联合国经社理事会认定不同地位的国际非营利组织，具体包括：（全面咨商地位的国际非营利组织；专门咨商地位的国际非营利组织；注册地位的国际非营利组织） 成立国际非营利组织，需要具备以下哪些条件。 （有着国际目标；有永久总部和维持持续行动的储备和补给；有相当的预算，这些预算至少来自三个国家的公民、基金会和政府的捐赠） 下列关于国际非营利组织的描述中，正确的有（国际非营利组织是全球化的产物；国际非营利组织体现开放平等思想和对话合作的全球化时代特征）。 宋代在民间出现了各种互助性、慈善性的民间组织，其中包括（义仓；义社）。 1行业协会的职能包括（为企业服务；协调、监督和维护企业合法权益；协助政府部门加强行业管理）。 1我国社会团体的登记管理机关 的职责包括（负责社会团体的成立、变更、注销的登记或者备案；对社会团体实行年审检查）。 1在我国，下列哪些非营利组织的营业税可以免税。 （医院提供的医疗服务；学校和其他教育机构提供的教育劳务；纪念馆、博物馆、文化馆等举办文化活动的门票收入；宗教场所举办文化、宗教活动的门票收入） 1根据《社团登记管理条例》第十条规定，成立社会团体，应当具备的条件包括（有规范的名称和相应的组织机构；有固定的住所；有与其业务活动相适应的专职工作人员）。 1下列关于我国非营利组织的税收优惠的表述正确的是：（基金会在金融机构 的基金存款取得的利息收入可享受免税优惠；外国政府、国际组织无偿赠送的物资，经海关审查无讹，可以免税） 1如果社会团体（违反国家有关规定收取费用、筹集资金或者接受、使用捐赠、资助；从事营利性的经营活动；不按照规定办理变更登记的），由登记管理机关给予警告，责令改正，可以限期停止活动，并可以责令撤换直接负责的主管人员，情节严重的，予以撤销登记，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 1对非营利组织的社会监督包括（捐款者与公众的监督；媒体的监督；独立的第三方评估的监督） 1下列关于非营利组织战略管理的表述中正确 的是（非营利组织战略管理过程包括战略规划、战略实施和战略评价。 战略规划的制定是战略实施的前提和基础。 战略实施又是战略评估的依据。 战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制。 ）。 1非营利组织人力资源培训内容侧重于（使命感培训；道德感培训；责任感培训）。 非营利组织人力资源培训遵循（学用一致的原则；按需施教的原则；讲求实效的原则；理论联系实际的原则）。 2非营利组织营销的核心包括（产品；价格；推广；渠道）。 2非营利组织营销应该遵循的导向和理念包括（以顾客为中心的营销理念；以人为本 的内部营销理念；自强自立的竞争意识）。 2非营利组织营销的趋势包括（多元化经营；主动寻找企业合作伙伴；确立与政府的新关系）。 2当前的非营利组织评估理论主要有（“ 3E 理论”；“ 3D 理论”；“顾客满意度理论”；“ APC评估理论”）。 四、综合案例题 双重管理体制破冰：壹基金的成功转型 “壹基金”是由李连杰发起的、立足于中国的国际性公益组织，它成立于 2020 年。 一直以来，受双重许可制度的限制，民间慈善组织都必须找到官方背景的挂靠单位才能注册。 “壹基金”在过去的 3年里，一直附身于中国红十字会，没有独立账号。 它虽然在搭建公益平台、自然灾害紧急救援等方面都表现优秀，社会影响力也在不断扩大，但作为一个没有“身份证的孩子”，组织架构使壹基金发展方向上受到了很大限制。 由于身份问题，“壹基金”一直缺乏公募资格，也就无法获得充足的慈善资金，“壹基金”的慈善活动受到很大的制约。 如被誉为“壹基金”最大价值所在的“典范工程”评选，由于资金的缺乏，每年仅能遴选 10 家本土公益组织，并给予 100 万元的资助。 挂靠在中国红十字会下，“壹基金”只能做专项计划，对善款的使用缺乏独立的权力。 “壹基金”由于没有“合法”的身份，只能挂靠中国红 十字会进行公募。 虽然“壹基金”暂时获得筹款的资格，但善款主要还是通过中国红十字会来接收，然后再由中国红十字会转给“壹基金”。 通过合作合约，“壹基金”往往只能获得少量的资金。 以 2020 年汶川地震后“壹基金”筹集的善款分配为例，其中仅有 200 万由“壹基金”自行操作，剩下的 4000 多万全由中国红十字会支配。 “壹基金”无法获得公募基金资格，这多少体现出政府对民间慈善组织的不信任感。 “壹基金”本身的慈善行为也让公众不满意。 比如，“壹基金” 2020 年第 3 季度的支出表里，“壹基金”的行政及其他运营支出为 元；“壹基金” 2020 年举办的中国全球公益慈善论坛花去 250万元，两项费用相加 400 万，让许多人感到可惜 —— 要是。