20xx11-合作伙伴日常管理办法(试行

20xx11-合作伙伴日常管理办法(试行内容摘要：

期后， 游戏基地 将 正式发布 公告 ，要求该合作伙伴主动与 游戏基地 联系并续签合作协议。 如通知发布之日起的 30 天内，该合作伙伴未能联系 游戏产品基地 进行续约，则认 为该合作伙伴无续约意愿，结束合作。 5. 资格变更退出 合作伙伴发生资格变更，如公司注册资金、管理团队、业务开展资质 、证件失效 等，不满足合作伙伴的基本资质， 游戏基地有权提出终止合作。 游戏基地 向全网公告该合作伙伴因资质不符合而退出，终止与该合作伙伴的合作。 20 二． 退出要求 终止合作后合作伙伴需确保客户资料顺利转接。 游戏基地 将视具体情况，考虑给解除合作协议的合作伙伴提供一至三个月的退出缓冲期。 合作伙伴在缓冲期内，除应继续向其客户提供服务外，有条件的合作伙伴必须在其门户网站的显著位置发布即将停止中国移动游戏业务服务的公 告，并配合游戏基地继续做好相关客服工作，游戏基地在缓冲期间，暂缓合作伙伴的信息费结算直至终止工作顺利转接后结清。 解除合作协议后， 游戏基地 将收回分配给原合作伙伴的服务代码和企业代码等网络资源，满六个月冷号期后再重新分配。 自退出之日起， 游戏基地 原则上一年内不再受理被退出的合作伙伴重新递交的新合作申请。 第 四 节 信息安全管理 合作伙伴在与中国移动手机游戏基地合作过程中，必须严格遵守国家相关法律、法规，保证提供的信息内容的信息安全，具体要求如下： 一、 建立健全内部保障制度、信息安全保密制度、客户信息安全管理制度，建立 健全 信息安全责任制度和信息发布的审批制度，严格审查 产品所发布的信息。 二、 严格遵守《互联网信息服务管理办法》和中国移动制定的有关游戏业务管理规范，对发布在中国移动游戏平台和游戏门户的信息内容进行把关，保证信息内容的健康、合法。 绝不制 21 作、复制、发布、传播包含淫秽色情等违法信息及有悖社会公德，损害青少年身心健康的低俗信息内容。 三、 针对各项游戏业务，明确客户群和客户范围，客户必须自愿接受服务，不对未登记注册的客户提供信息。 如通过中国移动游戏平台管理系统向客户提供有关游戏服务内容，需要向国家有关部门申请相关的资质证明，并 自觉遵守相关规定。 四、 不擅自超出使用许可提供游戏服务。 五、 保证所提供游戏业务的合法性，具有提供该业务的全部政府许可、生产和 /或使用许可和 /或授权，内容具备合法、不侵权的作品来源，不存在盗用或未经著作权人同意使用等侵害任何第三方版权等知识产权或其他合法权益的问题。 如 受到任何第三方的侵权的投诉、诉讼或追索时， 中国移动 有权暂时停止存在侵权纠纷的业务，将争议转到 合作伙伴 处理， 合作伙伴 必须立即直接同投诉方或追索方联系处理，并承担一切法律、经济责任。 中国移动 如因此受到经济损失、商誉损害有权要求 合作伙伴 赔偿。 六、 不利用中国移动 游戏业务平台系统和其他推广渠道制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息： 反对宪法所确定的基本原则的； 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； 损坏国家荣誉和利益的； 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； 22 破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； 含有法律、行政法规禁止的其他内容的； 七、 若发现使用发布的信息明显属于上述第 六 条所列内容之一的， 需 立即 停止传输，并向国家有关机关报告。 八、 对使用游戏业务平台所发布和包含的信息一时难以辨别是否属于以上所列内容之一的，应报相关主管部门审核同意后再发布。 九、 对客户的个人信息保密，未经客户同意不得向他人泄漏，但法律规定的除外。 合作伙伴需保证在与中国移动合作过程中，服从监督和管理；若未做到上述一至九条，合作伙伴需承担由此引起的一切法律责任，并承担相应的违约责任。 23 第五 章 游戏业务日常管理 中国移动游戏业务日常管理包括 游戏 业务 准入 评审、 单机游戏、手机网游和 手机页面游戏 、游戏包 的业务管理等。 第一节 游戏业务准入 评审 为了适 应游戏业务发展需要，方便合作伙伴申报 业务， 中国移动制定了游戏业务准入评审办法， 详见 各类业务 的 相关管理办法。 第二节 游戏 业务 日常 管理 为更好 地 推动游戏业务发展，鼓励合作伙伴提供优质游戏内容，特制定以下游戏 业务合作管理办法。 1. 单机游戏包括游戏频道精品单机（下载即付费单机、试玩转激活单机）、 网页 游戏 、 梦网单机等管理办法 ，可 详见单机游戏 相关 业务管理办法。 2. 手机网游 业务 包括游戏频道手机网游、图文网游 以及分省棋牌类客户端网游 等管理办法 ，可 详见手机网游 相关 管理办法。 3. 游戏包业务包括 游戏玩家 、独立包等管理办法 ， 可详见游戏包相关业务管理办法。 24 第六章 游戏业务测试管理 根据游戏业务的特征，将需要测试的游戏业务分为单机下载类游戏、单机激活类游戏、 g+游戏、手机网游和 网页 游戏五大类。 测试的详细要求 详见测试 相关管理办法。 第七 章 计费结算管理 游戏基地 根据游戏业务网络平台特性、计费结算系统的业务流程制定 游戏业务计费、结算、对帐原则和流程。 第一节 计费原则 1. 计费原则：只有用户认可并定制的 游戏 业务（即存在业务订购关系）才能够计费。 2. 计费依据：游戏业务计费依据是 游戏基地 计费平台的话单。 3. 计费责任： 游戏基地 和合作伙伴， 共同对用户信息费的产生负责， 游戏基地 保证计费系统正常工作，并对系统故障所产生的计费错误承担责任；合作伙伴必须严格按照 游戏基地 审批通过的计费逻辑和资费标准向用户计费，并对由合作伙伴违背合作协议和管理规范等产生的信息费承担责任。 25 4. 计费周期：按次业务当月订购当月计费；包月业务从每月 1 日0 时开始触发计费。 第二节 结算管理 一、 结算原则 1. 结算依据：游戏业务的结算依据是 游戏基地 提供的 话单。 2. 结算点：中国移动游戏业务的结算点为游戏基地。 3. 结算费用：游戏业务所产生的费用包括基础通信费和信息费。 a) 基础通信费：用户使用无线通信网络而产生 的费用，由中国移动制定标准，并由中国移动向用户收取，不参加结算。 b) 信息费： 用户使用合作伙伴提供的应用服务而产生的费用，由 游戏基地 代合作伙伴向用户收取。 双方的收入比例根据商务合作模式进行确定。 二、 结算职责 中国移动游戏业务结算付款等相关工作涉及游戏基地、中国移动江苏公司业务支撑系统部门和财务部门三个部门。 其中： 1. 游戏 基地：是合作伙伴合作管理的统一接口部门，根据合作伙伴信用等级及违约情况等确认是否符合结算条件；并负责发布结算信息。 2. 业务支撑系统部门：负责结算付款流程中的结算、对帐、发票收取、付款审批等具体工作； 3. 财务部门：负责最终向合作伙伴付款和收款开票。 26 三、 结算流程 中国移动江苏公司业务支撑系统部门根据收到的发票，核对合作伙伴的结算资格后，对满足结算条件的合作伙伴进行结算。 具体结算流程如下（所有时间点遇节假日顺延）： 1. 按照游 戏业务的结算规则，业务支撑系统部门在月初完成 游戏业务出帐工作。 次月 15 日前，基地在“中国移动游戏业务信息管理系统”背对背公布结算情况，并向业务支撑系统部门提交暂停结算的合作伙伴列表、可恢复结算的合作伙伴列表、新增的符合付款审批原则的合作伙伴列表，作为业务支撑系统部门制作付款审批单的依据之一。 对 帐平台次月 16日零点发布业务结算单，业务支撑系统部门将结算单上载到对帐平台。 2. 若合作伙伴对结算金额有异议（结算金额差异大于 5%），可登陆对帐平台，提起对帐申请。 合作伙伴于次月 20 日前对发布的结算单进行确认，若合作伙伴未在规定时限内提出对帐申请，则默认为合作伙伴认可结算数据，移动方不再受理合作伙伴该结算月的对帐申请。 3. 合作伙伴根据 游戏基地 发布的结算单开具发票，并将发票送交业务支撑系统部门。 业务支撑系统部门收取发票的截止时间为次月 21日 ；对于 21日后收到的发票将在下一结算月进行付款。 4. 业务支撑系统部门根据对帐平 台发布的结算单对合作伙伴开具的发票进行核对，并依据结算单、符合付款审批原则的每月 27 可正常付款结算的合作伙伴总表、合作伙伴开具的发票进行付款审批，在每月 26日前出具结算付款审批单并提交财务部。 5. 财务部根据计费业务中心出具的结算单、结算付款审批单（含合作伙伴开具的发票）完成付款工作。 四、 结算扣减管理 结算扣减内容包括但不限于：销号（预销号）客户费用、停机客户费用、客户投诉退费费用、多次重复扣费以及其他需要核减的异常数据。 1. 销号客户费用（含预销号）：帐期内处于销号和预销号状态的号码产生的信息费。 2. 停机客户费用：帐期内 处于停机状态的号码产生的信息费。 3. 客户投诉退费费用：对于由于合作伙伴违约或业务违规或用户投诉等产生的“客户投诉退费费用”，合作合作伙伴必须全额或双倍给用户退费。 所有退费由中国移动统一面向用户进行退费操作。 退费相关说明如下： a) 若合作伙伴调帐当月的结算收入不足抵扣退费金额，则要求合作伙伴当月必须结清，否则停止下月对帐及结算。 b) 由中国移动统一给用户全额退费操作，退费所产生的合作伙伴端的信息费核减，按照合作伙伴所得信息费分成比例进行核减；对于双倍返还部分，按照返还金额的 100%进行核减。 28 c) 若发现全网合作伙伴出现强制 订购、涉黄、多次重复扣费等重大违规行为后，中国移动会对违规业务的所有客户进行退费，并立即暂停合作伙伴结算，信息费退费追缴完毕后再恢复正常的信息费结算。 4. 其他需要核减的异常数据：包括但不限于恶意欠费、自消费套利等情况产生的数据。 如合作伙伴的信息费不足以抵扣相关扣减费用，合作伙伴应按规定及时向移动公司缴纳应付费用。 对于连续三个月未及时汇款的合作伙伴 ，中国移动将从该公司全国范围内所有业务线中进行扣减，并且终止与该合作伙伴全业务线合作。 第三节 对帐管理 一、 对帐负责部门 游戏业务的对帐工作由中国移动江苏公司业务支撑系统部门 统一组织和实施，并对对帐进行全程监控和管理；合作伙伴对对帐结果有疑义的，可向中国移动江苏公司业务支撑系统部门和游戏基地提起申诉。 二、 对帐原则 对帐平台只受理发布 当月 的结算单对帐申请；合作伙伴必须保证上载附件的格式符合接口规范，确保对帐工作正常进行。 对帐流程与结算付款流程是相对独立的两套流程。 无论合作伙伴是否申请对帐，或者对帐是否完成，结算付款工作均按规定的流程执 29 行。 对帐不影响当月信息费的正常结算，若产生差异，将以调帐的方式解决。 当月产生的差异数据，次月在结算数据中调账。 对帐必须提供以下数据 ： 1. 合作伙伴提 供成功计费的结算统计数据 ； 2. 合作伙伴提供成功计费的、基于业务代码级、分省的日明细单 ； 3. 为保证各合作伙伴正常访问对帐平台，附件上载成功后，对帐平台不允许附件重新上载； 4. 合作伙伴必须保证上载附件的格式符合接口规范，确保对帐工作正常进行。 三、 对帐流程 1. 对帐平台每月 16。