05963绩效管理复习资料(江苏自考

05963绩效管理复习资料(江苏自考内容摘要：

广泛应用于人力资源管理的许多方面 如甄选与培训 缺点：搜集与整理关键事件要花费大量时间和精力等 优点： 《 1》工作绩效的计量更精确 《 2》标准更明确 《 3》有良好的反馈功能 《 4》各种工作绩效评估维度之间有着较强的相互独立性 《 5》具有较高的信度 缺点： 《 1》许多在工作分析中得到的有实际意义的关键事件常被丢弃 《 2》评估者有时很难区分自己观察到的众多被评估者行 为与行为尺度评估量表上的特定行为示例的相似性 《 3》主体使用的行为是定位于作业而不是定位于结果 度反馈法的基本步骤 《 1》明确反馈目的 《 2》资质模型设计 《 3》问卷设计 《 4》评估者的选择与沟通 《 5》反馈结果统计 《 6》针对结果的解决方案 度反馈法的优点与缺点 优点： 《 1》弥补传统的评估的不足，比较公平 《 2》增强员工和管理者的自我管理意识 《 3》加强部门之间的沟通，有助于团队建设 《 4》有助于人力资源部门开展工作 缺点：质疑 《 1》反馈的真实性有效性 《 2》时间和金钱 《 3》反馈 的后续行动 5 有效推行 360 度反馈法需要注意的事项 《 1》正确定位 360 度反馈的目的 《 2》科学地确定绩效衡量指标体系 《 3》评估前要进行有效的沟通 《 4》对评估者进行有效的培训 《 5》防止作弊的鉴别偏见 第九章 现代绩效评估方法 9 / 19 选择题 关键绩效指标法 目标管理法 和 平衡进分卡法 是管理大师彼得德鲁克在 1954 年提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式 PDCA 循环模式 进行 即 P 计划 D 执行 C 检查 A 行动 企业的整体目标 哈佛商学院的罗伯特卡普兰 和 诺朗诺顿研究所所长戴维诺顿 提出的其强调组织应从 财务 客户 流程 学习与成长 四个角度来审视自身业绩 强调企业群体共同参与制定 具体的可行的 而且能够 客观衡量 的目标 名词 是目前国际通行的企业经营绩效成果测量和战略目标管理的工具，即将企业的宏观战略目标经过层层分解产生可操作性的战术目标，是一套衡量、反映、评估企业业务运作状况的、可量化的关键性指标，通过关键绩效指标的牵引，使员工个 人工作目标、职能部门工作目标与公司战略发展目标之间达到同步。 其核心思想是：企业 80%的绩效可以通过 20%的关键绩效指标来把握和引领，企业应当抓住主要矛盾，重点评估与其战略目标实现关系最密切的那 20%的关键绩效指标》 目标管理法是管理大师彼得德鲁克在 1945 年提出并倡导的一种科学优秀的管理模式，被广泛应用于绩效评估，即将企业目标分解到部门与个人进行评估的方法。 目标管理的核心是强调企业群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。 论述简答题 《 1》具体的 《 2》 可实现的 《 3》实际的 《 4》可测量的 《 5》有时间限制的 《 1》关键绩效指标体系的设计 《 2》关键绩效目标体系的制定 《 3》关键绩效指标和目标的评估与调整 优点： 《 1》权力责任明确 《 2》强调员工参与 《 3》注重结果 《 4》目标管理法吸纳了任务管理法和人本管理法的优点 缺点： 《 1》尽管目标管理法使员工的注意力集中在目标上，但是它没有具体指出达到目标所要求的行为 《 2》目标管理也倾向短期目标 《 3》绩效标准因员工不同而不同，因此，目标管理没有相互比较 提供共同的基础 《 4》目标管理经常不能被使用者接纳 10 / 19 核心思想 《 1》以财务为核心 《 2》以客户为核心 《 3》以内部运营为核心 《 4》以学习和成长为核心 核心作用 《 1》为企业提供了一个整合的框架 《 2》为企业提供了一个战略执行的工具 《 3》打造企业的战略性绩效管理系统 《 4》是一个过程管理的工具 《 5》是一个自主管理的工具 《 6》是一种管理思想 《 1》竟争历力较大的企业 《 2》以目标、战略作为导向的企业 《 3》具有民主协商式或民主领导体制的企业，或准备将集权式的领 导体制转为协商、民主式的企业 成本管理水平较高的企业 《 1》切勿照抄其他企业的模式和经验 《 2》提高企业信息质量的要求 《 3》正确对待平衡计分卡实施时投入成本与获得效益之间的关系 《 4》平衡计分卡的执行要与奖励制度结合 第十章 绩效评估方法发展的新趋势 选择题 核心资质 通用资质 角色资质 素质 胜任力 包括 知识 技能 社会角色自我概念 人格特质 动机需要 基于研究的思路基于战略的思路 基于文化 价值的思路 澄清企业战略 在岗人员样本分析和选择行为特征数据分析 建立资历质模型 验证资质模型 制定绩效目标， 形成工作期望 绩效辅导 、 绩效评估 柔性化组织 基于资历质的组织 文化建立学习型组织 11 / 19 下面红色字体内容是赠送的工作总结模版， 不需要的朋友下载后可以编辑删除。 谢谢。 【企业会计主管工作总结 (一 )】 今年较好的完成了本年度的会计工作。 我的主要工作是做报社的主管会计、核算预算外收入、合并四家 报表。 在记帐、算帐、报帐的全部过程中无差错。 收入收款 376万元，报销、发工资、发稿费等 ***万元。 处理原始凭证 ****多份，作记帐凭证 ****余份，并对其进行逐一审核，逐笔记录、逐步核算。 记帐多达 *****余笔。 做到了帐帐相符、帐实相符、帐表相符。 在收款时，认真开收据，认真清点现金，填写支 票，及时送存银行，使款项能及时到达我户，避免了许多不安全因素。 报销时认真审核原始凭证，严格遵守财务 制度 ，热情的解答同志们的问题。 报社的财务工作比较零碎，不仅要发工资，报销一些正常的业务支出，每月还要发几拾笔的稿费、业务费、考勤奖、好稿件奖等。 大到上万元，小到一元两元，发工资时，我认真审核，及时开支票送银行，尽快的把钱落到同志们的帐户上。 发稿费、业务费时，无论大钱小钱，从来不嫌麻烦，一笔 一笔把几拾笔的业务费稿费发到同志们或投稿人手上，无论大家什么时间来，我都热情接待。 如有汇款借款等业务，我都积极筹备，从不会因为我的失误而影响集体的工作。 做会计凭证认真细致，摘要填写简单明了，比较熟练比较正确的运用会计科目。 记帐仔细、认真、规范，帐目清细明了，条理分明。 月末结帐作报表从不马虎，总是认真核对每项数字。 报表及时，数据准确详实。 为领导经营决策提供了真实可靠的依据。 我还负责管理报社的印鉴、发票和一些证件等。 发票的领用、印鉴的使用，我都建立了缴销手续，进行了严格的管理避免了因管理不善造成的损 失。 12 / 19 现金管理日清月结，不怕麻烦，当日发生的业务当日处理帐务，及时提款存款，库存现金一般在 2020元以下。 严格遵守规章制度，避免了不安全因素。 帐本、帐表、凭证干净整齐规范。 体现出了严肃、认真的精神面貌。 每月都要认真的审核预算外收入，汇总全局四家报表。 汇总报表很重要，报表上的数据反映了我局所有的收入、支出等财务状况，汇总时必须认真仔细，我总是算一遍又一遍，直到核对无误，确信数字准确、一丝不差。 再把它打印七份，装订起来。 整整齐齐的报给领导、财政局、银行等部门。 今年 8月份，局领导组织了审计小组，对 局机关和各台的帐务进行了检查审计。 我参加了审计小组，并加班加点的帐务进行了检查，圆满的完成了领导交给的任务。 我所管理的报社的帐务，也接受了审计小组的检查。 并且在帐务管理方面顺利的通过了检查。 今后我要发扬成绩，克服缺点，努力工作，认真钻研业。